原创《贵阳易捷跨界吸金》
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文／许金玲
“在加油站买手机,不仅可获赠易捷商品、享受加油卡优惠,有些型号的手机还能直接送话费呢！ ”4 月 8 日,顾客童女士在中石化贵州贵阳石油宝山路加油站选购手机时, 高兴地说道.据该站杨站长介绍,现在加油站除了加油、购物外,还新增了很多功能,尤其是与第三方合作经营的项目,如销售手机、家电、ETC 充值等,很受顾客欢迎.
“跨界融合,有如穿别人的鞋走自己的路,靠区域跨界、业务联动,最终实现共赢. ”贵阳石油非油品负责人解释道.为抓住信息社会全方位、深度融合的新特点, 贵阳石油主动参与竞争、积极应对竞争,推进与各商家的合作,跨界吸金,闯出了一片非油市场新天地.一季度,贵阳石油非油品全口径任务完成同比增幅 28%,同比增幅全省第一.
植入广告促进易捷吸睛
“加油站里竟然贴着别家的广告,中石化真会做生意！ ”4月9 日,顾客梁先生在贵阳石油北京路加油站,看到宣传栏和立柱上张贴的花花绿绿的广告时,不禁感叹该站经营灵活、商业营销氛围浓厚. “现在不都流行跨界吗？ 您看,好多歌星唱而优则演,咱们中石化的加油站也跟着潮一把.这叫越合作越快乐！ ”加油员小吴微笑回答.
原来,为探索多元经营模式,贵阳石油与广告公司洽谈,共同商议在加油站 LED 屏、宣传栏、立柱及墙体等处合作植入广告事宜.目前,已与一家公司合作,在 33 座加油站开展广告位置出租业务,其余适合开展该项业务的 32 座加油站,第二批广告牌已安装完毕,每月为贵阳石油带来广告收入 60 余万元.
该站易捷店内,线上多媒体机滚动播放商品信息,贵州石油 APP上商品,顾客线下扫描即可购买.该店还为顾客提供 10余项增值服务,如 “易捷”快餐可买卤蛋和玉米,自助体验区能自助对 IC 卡进行充值,保险及手机销售均可现场咨询办理,还有邮政快速收发等功能,均体现着跨界融合、合作经营的优势,展示着易捷服务窗口的新形象,给顾客带来越来越舒适的消费体验.
手机业务增强顾客黏性
“请问,我的手机有 8000多积分,能换购什么商品？ ” “好嘞,马上帮您看……”近日,在贵阳石油机场二加油站,顾客常师傅拿着用积分换购的鸥露纸,高兴得嘴都合不拢.为回馈新老顾客,贵阳石油在在营 116 座加油站开展电信手机积分换购易捷礼品活动,凡持中国电信手机积分达到一定分值后,均可到加油站换购鸥露纸、燃油宝、卓玛泉等商品.
小林是一位中石化加油 IC卡客户,经常在转弯塘站加油.他的手机, 就是在加油站购买的.他说,其实现在手机市场都差不多, 去专卖店买一分钱不少；去营业厅买,人多不说,服务还不好.在加油站买,客户经理提供 “一对一”咨询服务,质量有保证.一是买得放心,二是还有易捷赠品和各种优惠活动, 划算.来加油、充值的时候,就可以顺便把选手机的事情办了 ,挺节约时间.
为提高非油品销售,方便更多像小林这样的顾客,贵阳石油“走出去”与电信、移动、联通公司运营商合作,开展手机积分换易捷礼品、购手机送话费、入网赠送易捷商品、买手机送加油卡等系列优惠活动,增强顾客黏性, 提升了非油销售额.一季度,通过与手机合作商开展手机类促销活动,每月增加营业额 90 余万元.
以卡为媒助推规模提升
除中石化加油卡外,贵阳石油与多方联合,在加油站开展各种卡类促销活动.如,利用油站资源,免费为各大银行、通信公司、保险公司等设置、办业务场所,为客户提供一条龙服务.利用油站 IED 显示屏,为合作单位播放滚屏广告.客户在指定的中国石化加油站满足活动条件,便可享受双方提供的多重优惠,市场反应良好.
近日,顾客张师傅到贵阳石油一座加油站给加油卡充值,无意中发现某保险公司正在搞活动.想着自己的爱车下个月就该交保险了 ,张师傅就买了1 万多元的保险.张师傅获赠了2000多元的京东 e 卡,非常满意.京东 E 卡是由京东商城发行的、可用于购买京东自营商品的、经预付卡备案的单用途商业预付卡.贵阳石油将京东 E 卡作为代理业务的增长点,加强与合作方的沟通协调,一季度销售 1000 万元.
贵阳石油在石化大厦店等 4座站点,尝试开通高速公路 ETC充值服务.持该卡还能在易捷店内购物消费.一季度,4 座站点共充值 14.7万元.贵阳石油将继续增加 ETC 充值站点数量,以物流车队、单位客户为突破口,做大 ETC 充值业务.为满足广大彩民朋友的需求,贵阳石油在石化大厦易捷店和乌当顺海易捷店引进了彩票业务,不仅有即开型的彩票,还有双色球等组合型彩票,供各位顾客挑选.该业务上线以来,深得广大彩民朋友青睐.
贵阳石油还主动触 “电” ,和美团外卖、大众点评等电商商户合作,积极推广公司微信公众号,推出关注、注册、绑定加油卡优惠赠券等活动.
经过跨界融合与业务联动,目前,贵阳石油易捷便利店服务功能齐备,顾客足不出户就能买齐所需.如,设有 CRS 自动银行取款机、咖啡机、爆米花机、烤肠机、冰激凌机等,还能买到新鲜的时令水果、鲜奶及鲜花.不仅为顾客提供普通易捷商品服务,还涵盖了 IC 卡业务、自助发卡、ETC 充值消费、、彩票、水电煤气费代扣等系列增值服务.
责任编辑 ： 齐铁健
贵阳论文参考资料：
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