原创《差评本就不该缺席》
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从“差评”整改为“好评”必将成为一种发展
从弘扬“好评”到张榜“差评”是一种进步,从“差评”整改为“好评”必将成为一种发展,在老百姓关注度与满意度的“激励鼓舞”下,这样的发展空间无疑是巨大的.
文｜杨万杰
2018年1月2日,新年的第一个工作日,武汉市召开新年作风建设大会.引人瞩目的是,会上不仅公布了该市2017年度“十优满意单位”,还通报了“十差不满意单位”,三个单位分别作典型交流和检讨发言.而这份名单,是该市治庸问责办对全市有审批、执法、管理和服务职能的224个机关处室、3144个基层站进行评议后梳理出来的.
2011年,针对政府部门存在的“慵”“懒”“散”等现状,武汉市掀起“责任风暴”,实施“治庸问责”,同时坚持从民众最不满意的方面着手,从民众反映最集中的领域改起,每年发布“十个突出问题”进行整改.就在刚刚过去的2017年,武汉市打出作风建设“组合拳”,向“新衙门作风”勇敢开刀.
在推动机关作风方面,武汉市已取得显著成效,但不可否认的是,全市作风建设与要求、群众呼声、城市发展实际相比还存在着一定的差距,“门好进、脸好看、事依然难办”的现象仍然存在,少数干部心中无“数”,手中无“图”,行政效率低下,此次在新年作风建设大会上评出的“十差不满意单位”就是典型代表.从往年发布的“十个突出问题”到这一次通报的“十差不满意单位”,不是简单的文字上的改变,而是更加精准地指向了人民群众“最怨最恨最急最盼”事情的职能部门.
长期以来,人们更加看重榜样的力量,倾向于“以正面典型引路”.久而久之,除了少数有能力“争先创优”的单位外,更多“评优”无望的单位渐渐失去了进取心和危机意识,甚至破罐子破摔.
这就像网购中的“差评”一样,消费者在日渐成熟以后,便不再将“”“销量”“人气”作为网购的重要指标,而是更加关注 “差评”“中评”还有“追评”.
一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板,这是众人皆知的“木桶定律”.同样,衡量一个政党是否成熟、伟大,衡量一个政府是否负责任,往往不取决于有多少个优秀单位,反而,若是出现几个背离群众路线的“衙门”,绝对会拉低党和政府在人民群众中的良好形象.
“以反面典型警示”,将群众的雪亮眼睛化作高悬在政府单位的“达摩克利斯之剑”,警醒着有关部门真正做到“为人民服务”,武汉市在这方面做出了垂范.但是通报“差评”只是第一步,检讨也只是表现出来的一种态度,只有通过扎实整改,切实改善工作作风,才能重新取信于民.
在“十差不满意单位”名单公布之后,被给予了“差评”的单位纷纷亮出了整改措施.纵观各单位发现的主要问题和主要整改措施,从中不难看出人民群众的期待与有关部门存在的“庸懒散浮拖”问题之间的突出矛盾,如果相关部门不能从认识上、思想上、行动上、作风上予以改进,明年可能依然会登上“差评榜”.
去年年底,新华社一篇题为《形式主义、官僚主义新表现值得警惕》的文章反映,党的十八大以来,从制定和执行八项规定开始,全党上下纠正“四风”取得重大成效,但形式主义、官僚主义在一定程度上仍然存在.总书记作出重要指示强调,纠正“四风”不能止步,作风建设永远在路上.
坚定不移全面从严治党,驰而不息改进作风——加强和改进作风建设的强烈信号再次释放,希望武汉市真如宣告的那样,以自我革命的勇气坚决纠正“四风”,对标要求,对执行不到位的问题加以改进；对标群众呼声,对服务不到位的问题着力攻克；对标发展需要,对推进力度不到位的问题重视解决.
无论是国家发展还是城市发展,“差评”本就不该缺席,各地不妨学学武汉的做法,坦坦荡荡地亮出自己的不足.从弘扬“好评”到张榜“差评”是一种进步,从“差评”整改为“好评”必将成为一种发展,在老百姓关注度与满意度的“激励鼓舞”下,这样的发展空间无疑是巨大的.
（作者系国家教育行政学院网络学院管理中心主任助理）
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