商务谈判类有关本科论文范文和中西方商务谈判中礼仪的差别表现和应略类自考毕业论文范文

《中西方商务谈判中礼仪的差别表现和应略》

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摘要:本文从商务礼仪的角度着眼于商务谈判中中西方礼仪的差别,提出了应对策略.为提高商务人员在商务活动中的礼仪意识,为商务人员在谈判中如何运用礼仪常识问题提供借鉴.

关键词:礼仪商务谈判策略

一、礼仪的定义

我国自古就是礼仪之邦,中国的礼仪习俗世界文明,主要原因是我国有着几千年悠久的历史文化积淀,厚重的文化积淀必然形成了良好的礼仪模式,影响着我们当代人的待人接物之道.在我国著名纪传体通史《史记?礼书》就有关于礼仪的记载,其中提到"至秦有天下,悉内六国礼仪,采择其善.",说的是秦统一天下时,保留了六国礼仪中精华的部分,进而提升秦国的礼仪.关于礼仪的概念也有很多说法,比较普遍认可的说法是礼仪是一种道德规范,主要是人类为了维系社会生活而遵守的一种约定俗成的规范,它与法律的强制性不同,但又体现出道德约束的一面,是在人们长期生活沟通中形成的一种风俗习惯.商务礼仪主要是指在商务谈判中,为了互相尊重,谈判双方要按照一定的规矩和准则进行谈判,要尊重对方国家的礼仪,强化自己国家的形象,尊重对方国家的形象.

二、商务谈判的定义

随着国家贸易的日渐频繁,国家之间的商务谈判是十分常见的,也是国际商务活动中的重要组成部分.商务谈判主要是指为了达成贸易交易,或为了促成经济活动的开展,不同的国家和地区之间开展的针对经济活动或交易的协商,这是调整双方利益的一种手段与途径,也是实现国际贸易和地区贸易的重要方式,是建立和谐稳定贸易关系的关键.

在商务谈判的过程中,讲究谈判礼仪是十分必要的,主要体现在,谈判利益是对对方的一种尊敬,也是谈判者严于律己的表现,可以反映出一个国家的文明程度,为国家建立良好的外部形象.中西方的商务谈判是指跨国界的商务谈判活动,这不是一个体的行为,而是一种国家行为和民族行为,谈判者不仅代表自己的形象,还代表着自己的国家,因此,要尊重对方国家的礼仪和习俗,在谈判语言、动作、行为等方面都要格外注意,进而促成商务活动的开展,达成贸易交易.

三、中西方商务谈判中礼仪的差别

（1）谈判中的着装礼仪.着装礼仪是最基本的礼仪,也是国际谈判中最基本的礼仪之一,谈判者的着装反映出对于谈判的重视程度,同时对对方也是一种尊重.因此,谈判者要身穿得体端庄的服装,可以彰显一个人的气质和形象,谈判者不仅代表自己的形象,还代表国家的形象,因此,着装要十分注意.商务谈判对于着装有着一定的要求,在国际商务谈判活动中,出席者要穿着得体、高雅,我们中国人往往在日常穿着比较随意,但是西方人在一些场合都是穿着很得体的,中国谈判者不要忽略这一点.

（2）谈判前的见面礼仪.我国见面礼仪比较简单,也最常见,就是握手,这也是国际上的通用礼仪,但在西方国家中很多国家的见面礼仪不止于此,利于泰国见面礼仪的动作是双手合十,而浪漫的法国人见面时要亲吻脸颊,还有阿拉伯人见面需要亲吻和拥抱.

（3）谈判问候礼仪.问候礼仪各个国家也不尽相同,由于受文化与历史的影响,各国形成了自己的语言文化,我们国家一般问候语言较为随意,例如"你去哪？","你吃饭了吗？等等,很随意,很亲切.但是对于西方人而言,直接询问"你去哪？"是十分不礼貌的,他们会觉得你在盘问他,一般西方人打招呼都是说"Hello"或说"早上好！"等等,或者谈论天气之类的,作为说话的开场.

四、中西方商务谈判礼仪差别的对策

(一)提升差异文化敏感性,了解国家之间不同的语境

谈判者首先要对谈判对方国家的文化进行了解,了解不同国家的语言文化与风俗礼仪,要了解西方国家与中国的文化差异,树立科学的谈判观念,不能仅仅依靠自己的风格和主观判断去谈判,那样是对对方的不尊重.例如法国人和英国人比较重视礼仪,在和他们谈判时就要注意服装、语言和行为举动,展示大国风范,提升自己的教养和气质.如果是在不注重穿着的国家可以随意些,但也要注意,要掌握不同国家的风俗,减少谈判的阻碍.

（二）提高谈判者外语表达能力

谈判者要提升外语表达能力,语言沟通时商务谈判中最基本的,谈判达成就是通过语言完成的,谈判者要做好与对方国家谈判者的沟通,就要在语言上下功夫.谈判者要掌握对方的语言习惯,保证商务谈判的顺利进行,要了解对方说话的语境,了解其文化背景,进而掌握语言的使用方法,有效的处理谈判中的问题,减少不必要的误解.

（三）增强谈判者的法律意识

提升谈判者的法律意识也是至关重要的,商务谈判要以法律为基础,中西方文化差异较大,因此在礼仪风俗上必然有着较大的差异,法制观念也不同,中国谈判人员在谈判时要注意采用科学的方式方法进行谈判,不卑不亢维护我国政府和企业的利益,提高法律意识和道德意识,进而达成谈判,促进商务活动的顺利进行.

五、结语

总之,随着社会经济、文化的发展,国际商务谈判活动会随之增加,谈判人员要从文化出发,了解中西方的文化差异与礼仪差异,尊重西方谈判者,但也要保持自身的状态,提高自身的综合素质,进而促进商务谈判的进行,彰显我国礼仪之邦的风采.

参考文献:

［1］金正昆.商务礼仪［M］.北京:北京大学出版社,2005.

［2］金正昆.现代商务礼仪［M］.北京:中国人民大学出版社,2008.

［3］韩慧如.跨文化交际下中西商务礼仪比较研究［J］.新西部,2011:35~36.

［4］李少伟.从文化层面探究中西商务礼仪的差异［J］.商场现代化,2007(6).

作者简介：刘铭(1980-),女,黑龙江大学应用外语学院在读研究生,齐齐哈尔高等师范专科学校,教师,助教,研究方向：英语教学和跨文化交际研究.