关于电子商务方面毕业论文怎么写和互联网背景下江西省旅游电子商务平台策略类在职研究生论文范文

《互联网背景下江西省旅游电子商务平台策略》

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摘　要：本文通过对互联网背景下江西省旅游电子商务平台的发展现状进行剖析,坚持引导本省旅游电子商务运营理念由传统的“以交易为中心”过渡到“以服务为核心”,提出促进江西省旅游电子商务平台发展的相应对策,以期为江西省旅游电子商务产业能够健康快速发展提供借鉴.

关键词：旅游电子商务　平台　发展策略

一、江西省旅游电子商务平台的发展现状

（一）江西省旅游电子商务平台发展优势

江西风景名胜众多,山清水秀,李白曾在秀、俏、险、奇的避暑胜地庐山咏出“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”的绝唱,三清山、龙虎山等国家级风景区名扬天下,而中国革命的摇篮井冈山更是妇孺皆知.长江滚滚而过,境内河流、湖泊众多,水系完整.中国五大淡水湖之首的鄱阳湖,浩瀚荡荡,是珍禽王国.文化遗产丰富,自古以来就是一个人文荟萃的地方,唐代诗人王勃在《滕王阁序》中更是称江西“物华天宝、人杰地灵”,江西省至今诞生了“古今隐逸诗人之宗”的陶渊明、被列宁誉为“中国十一世纪最伟大的改革家”王安石、宋代诗新运动的发动和领导者欧阳修、被誉为“中国的莎士比亚”汤显祖等学识渊博的历史伟人.书院遍布,有“文献之邦”美誉.庐山白鹿洞书院为“海内第一书院”,铅山鹅湖书院、玉山怀玉书院、吉州白鹭书院等亦名播海内.作为中国的“瓷都”景德镇更是闻名天下.在这些硬件基础上,发展旅游电子商务平台将成为江西省旅游业发展的一个重要的渠道和正确的方向.

（二）江西省旅游电子商务平台发展趋势

根据《2016年江西省统计年鉴》的统计结果表明,在1991年至2015年,江西省的各项旅游主要指标都呈上升状态.旅游业总收入图表1中显示,全省旅游总收入最初在1991年是4.3亿元,在这几十年期间,江西省旅游总收入平均每年增长21.7个百分点后,在2015年江西省旅游总收入高达3627.65亿元.在图表2中可以看出,旅游总收入占全省地区生产总值也在逐年增长,由1991年的0.9%增长至2015年的21.75%,实现了质的飞跃.由图表3可以得出,旅游业收入逐渐占据全省地区生产总值中第三产业总收入的半壁江山,从1991年占据3.04%,到在2015占据高达55.63%的可喜可嘉的业绩.

通过图4可以了解到,江西省在2005年至2014年期间,总体来看接待入境者总人次在稳定增加中,旅游外汇收入也逐年翻了几番.近年来接待入境人次占总人次的百分比和旅游外汇收入占旅游总收入的百分比却处于下滑状态.江西虽是我国旅游资源最丰富的省份之一,但相对国内其他经济较发达的省份来说,江西省旅游电子商务平台的发展还处于比较初级的阶段,运营机构还不够成熟与全面,在国内外的宣传力度不理想,需要积极主动地去探究研究有效的对策.

近年来,江西省发展旅游电子商务的运营网站数量逐年上升,其中包括去哪儿、携程、途牛等民众熟知的资深网站.全国各地的民众在这些网站上可以了解到江西省的旅游景点情况和得到相应的旅游服务.江西省的旅游相关部门也越来越意识到旅游网站对发展旅游业的重要性,建立了江西省旅游网,现更名为江西省旅游委员会政务网,主打“江西风景独好”的宣传主题,并友情设置了各社区旅游部门网站、各省市旅游网站及阿里旅游等链接.江西省各市区如九江、上饶等热门旅游城都有自己本土品牌的网站,将发展旅游电子商务的艰巨任务进一步细分,将更有利于发展本省的旅游电子商务平台.

二、江西省旅游电子商务平台发展中存在的不足

（一）旅游企业对旅游电子商务平台经营的力度有待提高

首先,大多数旅游企业的营销手段仍倾向于传统的商务营销模式,例如通过在街头小巷发送传单等方式来进行宣传,这种模式已经成为了制约江西省旅游产业发展的瓶颈.其次,很多旅游企业在实施旅游电子商务的信息基础还不够完善,对旅游电子商务网站的建设仍处于初级水平,网页页面大多只局限于旅游景点的介绍、对路线规划的建议等.对江西省的特色名胜古迹在网站宣传中没有进行有效的统筹管理设计,缺乏个性化服务,经营模式同质化严重,无法给消费者留下深刻的印象.再次,有效地发挥旅游产业与相关行业的聚合性余力不足.目前江西省的大多数旅游产业并没有与相关行业形成有效联动,与它们之间的相互联盟、互动发展也有待提升.最后,旅游电子商务网站的安全性能有待提高.在开放的互联网环境中,安全性能的保证是旅游电子商务健康有序发展的重要基础,也是游客在选择消费渠道的重要依据.提高旅游电子商务网站的安全性能是江西省乃至全国的旅游产业所要去探究和解决的.

（二）政府部门出台的措施还不够全面

江西省政府近年来虽也在积极支持和倡导旅游电子商务,例如在“红色旅游”、“道家文化”等本土特色方面下了一定的功夫,但涉及旅游电子商务到的政策和法规还不够完善,导致实际应用中如支付安全等问题丛生,不利于发挥网络的便捷的优势来吸引游客.另外,在对培养同时具备旅游和电子商务方面技能的复合型人才方面有待加强.虽然全国一些高校陆续开设了一些相关专业,但还处于“入门”般初级的阶段,培养出来的人才还不能完全满足现在旅游电子商务行业的实际需求.

（三）乡村旅游电子商务网络建设研究仍显薄弱

近年来,乡村旅游以其能够促进城乡文化交流和统筹城乡统一化发展,以及其参与的形式的多样化、参与主体的多元化、旅游效益的综合性等成为了热门的旅游活动之一.江西省是我国著名的农业大省,其乡村旅游资源也非常丰富.但和国内大多省份的乡村旅游电子商务的发展现状类似,网站建设滞后,网站类型以政府主导推动型,规模偏小,以信息交流和展示功能为主,通信服务水平落后.再加上宣传范围也仅仅局限于当地,旅游项目以“农家乐”等居多,缺乏创新意义和个性服务功能.

三、江西省旅游电子商务平台发展策略

（一）优化旅游电商平台的建设和管理

一是要提高旅游电商平台的内涵建设,加强建立企业内部的信息管理和业务处理系统,充分利用大数据资源,和互联网高度融合,从定位技术、程序优化、安全技术优化、管理流程优化等方面不断优化平台,充分体现电子商务网站的高效性、便利性、流畅性、友好性.注重平台的内涵建设是旅游电子商务网站平台运营成功的基础和关键.二是要提高网络平台的实用性能,对于网站宏观建设而言,避免盲目触网、生搬硬造国内外网站现有的模式,而是应重视旅游市场的实效,结合本地区和本行业的区域性特点,发展和巩固自己的品牌.不仅要加大力度丰富多种旅游产品和旅游服务,还应在网站的内容上突出地域特色,注意文字、视频、色彩等协调结合,体现特色服务和地域风情.三是要对用户的数据的保密性放在重中之重的位置,采取更先进严谨的手段来切实保障,例如可通过加强与银企合作,解决网络支付安全问题,提高消费者对旅游网站平台的信任感.

（二）加强以政府为主导的旅游电子商务平台的建设

首先,建立电子商务的标准和规范.我国旅游电子商务总体来说还处于比较初级的阶段,而作为近年才发展起来的江西省的旅游电子商务由于缺乏统一的规范和标准,制约了本省旅游电子商务的发展.建设江西省的旅游电子商务平台的标准和规范迫在眉睫.政府部门进行旅游电子商务体系规范化,是要为企业与消费者的市场行为、信息的内容和流程、技术产品和服务等提供指导和约束,进而避免旅游电子商务中可能产生的不利后果,这是旅游电子商务持续稳定发展的前提.其次,在进行对旅游电子商务的标准化,关键在于将旅游企业之间,和旅游业与其相关的饮食、住宿、交通等其他行业之间联系的标准化,实现信息系统能够互联互通,达到顺畅的信息沟通与互换.旅游电子商务的标准化和规范化是旅游电子商务持续稳定健康发展的基础,政府应该持续对其保持高度重视.

（三）开展旅游电子商务平台的个性化服务

近年来,消费者对旅游的个性化需求趋势越来越明显,旅游的方式也将日趋以家庭旅游、短途旅行、自助旅游为主,旅游内容的结构层次要求比较丰富.江西省作为我国发展旅游电子商务的新成员,其传统旅游业运营模式以“交易为中心”的色彩较强,过度认为是旅游是快速消费产品.因此江西省旅游企业首先要做到的是将营运理念由传统的“以交易为中心”过渡到“以服务为核心”的跨越,充分将电子商务及时、准确、详尽等优势运用到对消费者创新服务模式中,重视游客自身体验和售后评价.旅游企业应大力开展旅游电子商务的个性化服务,通过各种渠道去充分了解消费者的不同类型的需求.例如,通过网上有奖问卷方式得到数据,然后通过数据的整理分析后,根据不同的要求进行设计,进而给不同类型的消费者提供他们所需的个性化服务.

（四）大力发展乡村旅游电子商务

江西省作为农业大省,应当利用自身的农业资源的独特优势,大力开展和推行乡村农业旅游电子商务项目,让“江西风景独好”品牌宣传中加入乡村旅游的板块,促进全省旅游形象的饱满性.为了增强实现乡村旅游的现代化,增强乡村旅游的竞争能力,关键在于大力发展本省乡村旅游电子商务,通过加强运用现代互联网技术,促进江西省乡村旅游产业朝“互联网+旅游商品”的旅游电子商务方向发展,鼓励各地区农产品企业将其产品打造成旅游纪念品、特色本土食品等乡村旅游产品,促进重点农村、旅游电子商务企业、现代物流企业三方建立长久合作关系,高效利用资源,完善导航、导购等智慧旅游出行服务在乡村旅游电子商务平台中的建设,推动建设信息化、品牌化、规范化等的乡村旅游电子商务平台.

参考文献：

［1］胡青,张永丽.论书院遗址的文化价值与保护利用——以江西为例［J］.江西社会科学,2012（7）:268~272.

［2］徐虹,周晓丽.旅游目的地供应链概念模型的构建［J］.旅游科学,2009,23（5）:15~20.

［3］王欣.中国旅游电子商务的现状与路向［J］.社会科学家,2000（3）:50~54.

基金项目：本文系江西省社科“十三五”（2017年）规划项目：双边市场视域下江西旅游电子商务平台运营机制研究（项目编号：17GL21）.

作者简介：郭英（1970-）,女,江西九江人,硕士研究生,副教授,研究方向：区域经济、企业管理.

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