原创《首家千万元便利店这样得来》
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石家庄元南便利店用活营销政策,提高服务水平,成为河北石油首家千万元便利店.
走进石家庄槐安路与元南路交口的中国石化河北石油元南加油站便利店,120 平方米的空间精心巧妙的陈列,琳琅满目的商品,再加上各种绿植等精美的装饰,给顾客耳目一新的感觉.作为全省首屈一指的万吨站,元南加油站不仅轻油卖的好,非油品销售同样让人们纷纷伸出大拇指点赞！ 2016 年,元南便利店营业额突破千万元大关,同比增长61.8%,成为河北石油首家千万元便利店；今年1 月实现销售235 万元,同比增长35.3%.
建言献策用活政策
“今天公司制定的春节营销政策传达下来了,大家在营销政策的基础上有什么好的建议都说说,力争春节销售取得一个好业绩.”临近2017年春节的一个晚上,元南站站长刘丽霞在站里的员工微信群开始征集员工意见.
“我觉得可以专门挑选出一些司机感兴趣的商品进行惠购,这样可以节省司机的时间.”征集信息发出去,员工小刘迅速有了回应.大家研究后,觉得她说的有道理,于是将一些干果、农产品干货和一些地方特产等做成春节大礼包,方便顾客选购,结果获得了客户很好的反响.春节仅促销3 天,该便利店销售额达11.8 万元.
每年省市公司都会制定很多的营销举措,而如何用好用活这些营销政策使其发挥最大的效果,元南便利店充分发挥站里员工的集体智慧.他们利用每周五站务会、岗前训导、员工微信群等方式,对上级政策进行研究分析,让每个员工发表看法、提出建议,采取最有利的营销措施,这样一来销售更加灵活,更贴近便利店实际和消费者,销量自然提升了很多.2016 年,该便利店销售燃油宝124 件,销售额达18.2 万元；销售易捷卓玛泉1.4 万件,销售额达82.8 万元.
智能营销成为利润增长点
“‘小飞天’（台湾金门高梁酒）一瓶88 元,您下载我们的‘油惠通’APP,使用里面的电子券,只要花58 元就行.新疆大枣,淘宝上卖30 多元一袋,您用电子券才花十几块.”客户走进元南便利店,便利店员小马立即推介起来.
2016 年,河北石油“油惠通”微信公众营销平台和APP 相继推出上线,向顾客不定期推出易捷优惠活动.“油惠通”APP 中还设有易捷商城板块,里面含有众多易捷特色商品.不仅如此,微信平台和APP 还推出了易捷电子券,众多商品更加优惠.元南便利店组织员工积极推介,增加顾客关注,让客户享受到真正的实惠.2016 年,该便利店吸引微信关注4.18 万人,APP 下载1.3万次.该便利店每天兑换电子券最多时达5000 多元,全年带动店内非油品销售达54 万元.
合理优化店内布局
一位青年顾客吃着刚打开包装的新疆香枣片对身旁的店员说：“没想到,在这里还能买到在大型商超都没有的地方特色商品,真是没有白来.”在元南便利店中心区域,设有试吃展架,顾客可以在这里免费品尝到易捷独有的特色食品风味.
元南便利店商品众多,在如何吸引顾客注意方面着实下了一番功夫.该店在改造完善内部环境设施的基础上,积极开辟空间打造东北、西北等地方特色商品专区,发挥名优特商品的引流带动作用,提升店内销售能力和品牌形象.新疆特色商品内蒙古羊杂、蘑菇酱、新疆大枣、葡萄干等很快受到消费者青睐,运行以来实现专项销售80 多万元.
便利店根据公司和片区每月下发的商品销售数据分析等表格,认真总结不足, 及时引进适销品种,淘汰滞销商品,改善铺货陈列, 增加店外展示,不断扩大销售.与此同时,研究确立顾客进店路线、“销售黄金区”等位置,对每组货架每一层的商品与冰箱内每层所陈列的商品数量统一定数,货架上的商品正面与侧面的陈列位置统一定位；将日常用品、休闲食品区、特色商品区、进口食品区、烟草类、汽服用品等分区摆放,以此吸引顾客眼球,提升购物体验,有效促进门店经营质量提升.
暖心服务赢来客户
“刘站长,帮我准备15 条轮胎,后天就要货.”“好的,张老板,马上帮你准备,保证准时把货送到.”放下电话,刘站长马上打电话协调准备轮胎.
购买轮胎的是石家庄路航商贸有限公司的张老板,起初与元南站便利店的接触并不多,只是偶尔过来加油.2015 年的一天,张老板开车外出,没想到半路上车子没油了.无奈之下,他打电话向元南站求助.站里的员工了解情况后,迅速办理相关手续,开车把油送过去.张老板对元南站很是感激,从此便和站里员工熟悉起来.后来了解到张老板经营着汽服店,经常要订购轮胎,于是刘站长借此向其推介便利店的米其林轮胎.由于轮胎物美价廉,张老板立即同意了合作,每个月都会在元南便利店订购十几条轮胎.2016 年,张老板在元南便利店购买轮胎达140 余万元.
便利店论文参考资料：
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