原创《人性化服务在心血管疾病临床护理中的应用》
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【摘 要】目的：研究在心血管疾病的治疗中采用人性化服务的作用.方法：结合患者的患病特点,从多方面给予患者提供人性化护理服务.结果：在心血管疾病的治疗中,实施人性化服务后, 可以改善患者的心理,患者对于治疗的满意度可以提升.患者可以更好地配合医护人员的工作, 且患者对整个临床护理结果满意度非常高.结论：在心血管疾病的治疗中,人性化服务的优势体现在可以提升患者在治疗期间安全感, 为顺利治疗创造了条件.
【关键词】人性化服务；心血管疾病；临床护理；应用效果
人性化服务充分考虑到人的感受.人性化护理应用于临床中,通过提升服务水平保证了护理质量,在护理中考虑到患者的实际感受,护理中注重提升患者的舒适度和满意度.当前,由于生活方式和饮食结构的改变,心血管疾病的发病率有持续增长的趋势.针对心血管疾病实施人性化服务, 有利于提升心血管疾病的治疗效果.
1 资料与方法
1.1 一般资料
本课题随机选取了2017 年10 月-2018年6 月在我院收治的100 例老年心血管患者,其中男性65 例,女性35 例,患者年龄分布35-76 岁,平均年龄（57.2&plun;3.7）岁.患者经过诊断确诊为心血管疾病.
l.2 人性化服务的主要措施
l.2.1 心理方面
许多患者不同程度地存在心理问题,表现为焦虑、情绪失控、失落、负罪感等.对于患者存在的这些心理问题,需要医院和患者家庭的共同努力.而在护理中要积极对患者进行心理疏通,以利于患者对疾病治疗有正确的认识,通过必要的心理干预消除患者的心理压力,消除患者在治疗存在的负面心理,以良好的心态去面对疾病,以积极的心态配合治疗.护理人员还要注重与患者家属的交流和沟通,与家属共同关注患者的心理情况,分析患者的心理变化,帮助患者进行心理调整.护理人员要分析患者的心理情况,帮助患者心理转移,降低对自身疾病的注意力,以良好的服务解决患者的心理问题.
1.2.2 护理安全
部分患者由于身体特别虚弱,长期卧床容易产生褥疮.为了降低褥疮的发生率,护理中要关注患者的皮肤状况,控制皮肤发生破损和皮肤感染的发生.除了要做好皮肤常规的护理外,还要针对患者的实际采取特殊的护理方式,比如在沐浴时要注意调节水温,避免使用具有刺激性的洗护用品,保持患者皮肤的清洁、干燥,帮助患者家属掌握相关的皮肤护理知识,针对容易发生褥疮的部位可以增加气垫或棉垫,必要时使用气垫床防褥疮发生,要特别注意老年患者的护理.老年心血管疾病患者因为身体状况比较差,骨质多处于疏松,行动中容易引发摔伤,摔倒后容易发生股骨或颈部的骨折,会导致老年患者的长期卧床.老年患者会产生气促和胸闷等症状,影响到身体运动,老年人的反应变慢,在日常行动中如有不慎很容易发生意外摔伤.因此在护理工作中要注意保持病房地面的干燥,患者在行动时要有人陪护,帮助患者和家属掌握相关的安全防护知识.老年患者视力、记忆力在退化.针对老年患者的特殊情况,患者在外出时要特别注意安全.老年患者外出时要有人陪伴.老年患者可佩戴手环并注明.医护人员要注意老年患者的外出活动.护理中告知患者家属外出风险和防范措施.
1.2.3 用药方面
部分患者的生理机能发生了很大的改变,服药后在体内的耐受性会产生变化,因此患者服药后容易有不良反应发生.心血管疾病患者多伴有其它慢性病,要长期服用多种药物.部分患者由于记性变差,易发生过量服药,情况严重时会发生药物中毒.因此患者的护理要对服药特别关注,服药要保证按时、准确,病情严重的患者要有监督.对于吞咽困难的患者要改变服用方式.患者服药后要关注身体变化情况.护理人员要指导患者和患者家属掌握正确的服药方法.
1.2.4 饮食方面
心血管疾病患者的消化功能减退,对于营养物质的吸收能力在减退,所以难以从食物中获得充足的营养.慢性疾病更加容易消耗体内的营养物质.所以护理中要调整患者的饮食状况,保证患者的营养充足.要结果患者的实现调整饮食品类,保证进餐的合理.另外要注意患者的饮水和口腔卫生.营养支持中,要科学全面地分析患者的营养状况,结合患者的病情特点采取有针对性的营养方案,要保证膳食种类和总量的合理性.营养支持过程中要注重观测患者的体重变化和身体机能的变化,并以此分析营养支持的效果.老年人咀嚼功能和消化由于发生了退化,吸收功能变差,烹调多采用蒸、烩、炖、煮等方法,并要保证切碎和煮烂.
1.2.5 睡眠方面
部分患者还存在有睡眠障碍,由于睡眠质量较差,影响治疗康复效果.所以在护理中要注意改善患者睡眠质量,创造出有利于睡眠的条件,病房要注意保持安静,护理措施要合理安排,避开患者的睡眠时间.如果患者失眠严重,可以采取药物干预.
2 效果
2.1 患者的不良情绪得以改善
见表1.
2.2 患者的满意度提高
3 讨论
护理工作体现出医院的服务水平,人性化服务直接体现出护理质量,体现出医院的形象.服务质量的提升可以帮助患者解决治疗中遇到的困难,帮助患者减轻痛苦,提升医院的形象.由于心血管疾病护理具有一定的特殊性,所以护理工作需要有更高的工作标准.实施人性化服务可以降低患者在治疗期间存在的负面心理,实施人性化服务后患者的紧张、焦虑情绪明显得以缓解.许多患者对于治疗存在焦虑、恐惧心理.所以要将人性化服务应用于护理中, 护理人员要结合心血管患者的特点,制订出可以使患者舒适的措施并加以实施,最大限度降低患者在治疗期间存在的不适感.人性化服务实施后,患者满意度明显提升.医院要针对人性化服务的实际情况,构建出科学合理的护理质量控制目标,并结合护理流程,突出护理中的人性化.
在护理过程中,医院要结合心血管疾病护理的特点,将有关人性化服务的宣传教育以及培训落到实处,要注重提升护理人员的理论知识与技能,不断总结和发现护理工作中存在的新问题,强化护理人员的人性化服务意识,不断完善护理工作,提升护理工作的标准.
心血管疾病论文参考资料：
此文总结:本文是适合不知如何写心血管疾病和人性化服务和护理方面的心血管疾病专业大学硕士和本科毕业论文以及关于心血管疾病论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料。
