原创《招行：十八芳华，再踏征程》
本文是招行方面有关专科毕业论文范文跟招行和征程和芳华有关在职开题报告范文。
作为招商银行在山东的省级管辖行之一,招商银行青岛分行迎来了18岁芳华之年.18年来,青岛招行扎根岛城,以客户为中心,打造了全新的金融服务模式,从一家偏居一隅、不足40人的小机构,一步步成长为下辖2家二级分行,共计48家营业网点、300余台白助设备的主流银行.
自成立以来,青岛招行秉承“因您而变”的经营理念,不断创新金融产品和服务,成就了一个岛城人民耳熟能详的金融品牌.18年间,青岛招行一直以支持地方实体经济发展为己任,实现规模、效益、质量、速度协调增长,主要经营指标均居当地股份制商业银行前列,连续多年名列青岛市地方纳税50强榜单.
打造中国最佳零售银行分行零售客户总资产破千亿
近几年,随着我国经济增长速度放缓,金融脱媒、利差收窄、不良率攀升、对公业务受挤压和行业监管趋严的态势,传统商业银行向零售业务转型成为发展中最关键、最艰难的一环.然而,在打造中国最佳零售银行这条路上,招商银行始终一马当先,并且越走越远.截至今年4月末,青岛招行所管理的零售客户总资产已经突破一千亿元大关,达到1 100亿元,稳居岛城股份制银行首位.
在零售业务转型过程中,青岛招行始终坚持客户至上原则,按照市场演变、客户需求不同打磨自身产品.招行发行的“一卡通”是最早实现全国通存通兑,并逐步增添了电子银行、银证通、银基通、白助缴费等多种功能的.2002年,青岛招行推出“金葵花”理财,在业内首次对客群进行细分、实行客户分类式服务管理,开肩财富管理新时代.2004年,青岛招行率先出击,转变经营理念,由产品导向转型为客户导向,以客户为中心,重新构建业务格局,大力发展零售业务.2009年,招行在青岛率先设立私人银行中心,对客群再次细分经营.正是基于以客户为中心的理念,使得青岛招行率先对财富管理业务开展大刀阔斧的变革,提供适合不同层级客户的差异化理财服务,致力于培养长期的客户关系.2010年,招商银行开始推进以提升管理水平为核心的“二次转型”,并在2014年确立了打造“轻型银行”的战略定位和“一体两翼”的战略部署,将零售业务作为“一体”继续深耕细作,扩大优势.依托总行强大的平台优势,目前青岛招行的零售业务已经形成全方位的内生能力体系,在客群、渠道、产品、队伍建设、IT系统、营运能力、品牌等多方面都建立了体系化优势.
走差异化特色之路打造普惠金融新样本
为大力支持中小企业发展,践行普惠金融政策,青岛招行结合自身特色,率先成立小企业金融部,实现小企业专业化经营.2010年7月,招行小企业信贷中心青岛区域总部落户岛城,成为业内第一家小企业信贷业务专营机构.2012年,该行将贷款金额不超过500万元的小微企业客群并入零售条线经营管理,并搭建了完整的客户服务模式和产品流程体系,建立起了普惠金融服务的“五专”经营机制：一是专门的综合服务机制,推出了贷前一贷中一贷后全面覆盖的综合服务机制；二是专门的统计核算,对于小微业务按单独业务品种进行独立核算,并单列统计和通报；三是专门的风险管理；四是专门的资源配置；五是专门的差异化考核评价.白专业化运营以来,青岛招行累计投放中小企业贷款达到475亿元,年平均复合增长率达到13.350/0.
顺应近几年国家产业结构和金融政策的调整,青岛招行不断调整和优化信贷结构,大力扶持中小企业特别是科技含量高、符合国家政策规划、成长性较强的企业.不断加大对海洋渔业、海洋化工、海洋交通运输业、海洋装备制造业和新能源产业等蓝色经济相关产业、行业的授信倾斜.全面加强与文化、科技产业的合作力度和深度,促进了青岛市文化创意产业发展,为完善青岛市文化创意产业保障机制作出了积极贡献.
科技立行FinTech驱动渠道LI服务升级革命
万物互联时代,招商银行明确了要走科技立行,创新驱动之路.青岛招行紧紧抓住技术引领的潮流,在以“网络化”、“数据化”、“智能化”为目标的金融科技战略指引下,发起了一场由FinTech驱动的渠道优化和服务升级革命.
2017年11月2日,招商银行手机银行App 6.0正式上线.这是继App 5.0推出摩羯智投、收支记录、生物识别三大金融科技创新功能,开肩智能理财时代后,招商银行App智能理财的再次进化升级.其已经实现连接、智能与风格三大方向的突破：构建“网点+App+场景”模式、实现全平台智能,以而打通客户接触渠道、降低金融服务门槛.
而在无卡取款、近场支付、互联网金融等金融科技重构金融业态的过程中,招行率先引进金融科技提升客户服务体验.招行在业内首创的“云按揭”,通过综合运用了大数据、评分卡等Fintech技术,实现了5分种预审、20分钟报件、24小时审结,极大地提升了工作效率,显著改善购房者与开发商的服务体验.
此外,招行坚定移动优先战略,不断迭代手机银行App、掌上生活App,并在国内率先推出了聚焦线上消费贷款的产品闪电贷、刷脸取款、一闪通、摩羯智投等行业内领先的创新服务.摩羯智投是国内银行业首个智能投顾系统,其开创了银行业“线上+线下”“人+机器”的融合服务新模式,构建了售前、售中、售后完整投资服务链条,开肩了智能理财新时代.截至今年4月末,青岛招行手机银行+掌上生活两大平台MAU（月活用户）已突破110万户,越来越多的客户已习惯于在多个支付场景使用招行的支付产品.
立足青岛助力区域经济新1日动能转换
青岛招行白成立以来,紧跟青岛城市发展战略的延伸,倾力支持地方实体经济发展,助力城市转型升级.在青岛市委市政府的引导、支持下,青岛招行以总行平台为依托,充分发挥在融资、创新与资源整合方面的优势,全力支持实体经济发展,主导了老企业搬迁发展基金、李沧上流产业园区建设基金、青岛地铁Ml号线PPP项目、新机场建设银团贷款等多个市级重点项目的融资,实现总投放200多亿元.与此同时,青岛招行凭借白身优势,先后与海尔集团、海信集团、青岛地铁集团、青岛港集团等一系列知名企业建立了深度合作关系,并当选青岛市公共投资发展基金合伙人代表.
今年年初,青岛招行快速行动、积极响应我市及全省的新旧动能转换的新要求,将信贷资源投向战略性新兴产业、先进制造业和创新产业,助力战略新兴行业创新和提升,实现“山东制造”向“山东创造”转变.对我省新旧动能转换重点项目实行名单制管理,对于重点企业和重点项目进行重点支持,助力其高科技项目的发展和提升,有效促进战略性项目的发展.
为支持山东半岛蓝色经济区建设,青岛招行倾斜信贷政策优先支持海洋经济产业,有效降低企业融资成本,满足客户融资需求,促进了海洋经济的发展.此外,青岛招行认真贯彻支持新型城镇化建设的信贷政策,创新多元化融资方式,推出城镇化建设专属产品、支持棚户区改造等重大项目,有效支持了城镇化建设.同时,青岛招行积极支持山东地区水利、交通等重大基础设施项目建设,大力支持PPP项目和政府各类基金,推动加速形成海陆空多式联运系统,为经济持续增长提供动力.
征程万里风正劲,重任千钧再奋蹄.18岁的青岛招行,风华正茂,亦如其深植的这片沃土,充满了创新与活力、与梦想.站在18岁新的发展起点上,青岛招行将以更加开放与创新的姿态,勇立改革发展的潮头,开肩一幅崭新的大发展蓝图.
招行论文参考资料：
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