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《从马斯洛需要层次理论看南疆高校汉族教师的职业倦怠》

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摘　要　文章结合马斯洛的需要层次理论分析南疆高校汉族教师的职业倦怠.每一个行业都会出现职业倦怠的现象,但每一个行业产生职业倦怠的因素尽不相同.高效教师,面对与众不同的工作对象,繁重的科研压力,生活因素,社会交往,教师本身的因素等,职业倦怠随之而来.文章着重分析南疆高校汉族教师职业倦怠产生的因素,以及应对策略.

关键词　马斯洛需要层次理论；南疆高校汉族教师；职业倦怠

中图分类号:G645.1文献标识码:C文章编号:2095-1205(2018)10-116-02　

职业倦怠,在国内也有翻译为工作耗竭、职业枯竭等.最早是由精神病学家弗洛登伯格（Freudenberger,1974）提出来的,主要是从临床角度来描述职业倦怠.美国著名的职业倦怠问题研究专家马斯拉奇（Maslach,1986）最初将职业倦怠定义为"在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、去人格化和个人成就感降低的症状".从这个概念中,可以看出职业倦怠包括三个维度：情感耗竭、去人格化和个人成就感.我国学者,根据人际接触的频数和强度来预测职业倦怠水平,发现需要经常与人打交道的职业产生的应激频率和强度较高,最容易产生职业倦怠问题.所以,高校教师普遍存在职业倦怠,表现为：工作缺乏热情、社会交往障碍、满面愁容等.南疆高校是一个多民族高校,有着多元文化,在这样一个工作环境下教师职业倦怠如何？本文试图从马斯洛的需要层次理论进行分析.

1马斯洛需要层次理论的主要观点

美国心理学家马斯洛在1943年所著的《人的行为动机》一书中提出"需要层次理论"概念,是基于回答"激励"而提出的观点,为世人所众知,在工业、教育、组织和管理等方面有着深远的影响.马斯洛的需要层次理论,一般包括五个层次：（1）生理需要.这是人们维持其生命和生存最基本的需要,主要包括对水、食物、睡眠和性的需要等.（2）安全需要.这是指对避免危险、威胁的需要,主要表现在三个方面：一是身体安全,避免个人肉体受到伤害.二是经济保障,例如稳定的工作,稳定的收入来源.三是确定性的需要,具体表现为对不可预测性、模糊性等往往都是一种回避、漠视甚至焦虑的态度.（3）社交需要.这是指个人对爱、情感和归属的需要.（4）尊重的需要.主要是指个人能够从所从事的事情中获得成就感并得到他人的认可与尊重.（5）自我实现的需要.是指一个人通过自己的潜能,去努力实现自己的理想和抱负的需要.马斯洛认为,前两者属于低级需要,后三者属于高级需要.一般来说,只有满足了低级需要,才会迈出向高级需要的步伐.低级需要是缺失需要,只要得到满足就不具有激励作用.高级需要是生长需要,而且高级需要越得到满足,人对工作的越高.高级需要是永远无法完全满足的,因此具有久远的激励作用.

2南疆高校教师职业倦怠的原因

南疆高校是多民族高校,面对多元文化教育环境,汉族教师会有不同于一般学校的职业倦怠.笔者依据马斯洛的需要层次理论,从生活文化习惯、社会需要、复杂的教学任务三个方面来分析南疆高校汉族教师职业倦怠产生的原因.

2.1生活习惯及文化差异

南疆是一个有着宗教信仰的地域,基于这种文化信仰,造就了民汉之间的文化差异.首先,在饮食上面高校汉族老师会不适应.维吾尔族人民因信奉宗教,不吃猪肉,售卖点很少；而汉族的荤食主要以猪肉为主,采购很不方便,同时也有所避忌.其次,南疆是中国最西部的地区,有2 ~ 3 h的时差.在作息时间上不能很好的适应,睡眠质量下降,与亲朋好友交往便存在不便.因而,生理需要不能很好的得到满足.

2.2社交需要

高校教师是高知识分子的代表者,注重真理,注重自我价值,不太适应世俗的人际关系,而南疆教育普遍落后于内地,社会人员普遍也是低层次群体.另外,一项调查表明,高校教师在校内除工作关系外,经常与他人交往的只有16 %左右,在校与人交往的只有12 %左右.由此可知,高校教师本来就存在交往缺失现象,而南疆高校汉族教师面对民族文化的差异及低知识群体,以致南疆高校教师的交往缺失更加严重.从而不能满足他们个人对爱、情感和归属的需要.

2.3复杂的教学任务

南疆是中国领土的最西边,对于大部分中国人讲,无疑是一个遥远的地方,所以老师资源匮乏.因此,在这样一个特殊的环境当中教书育人,必然是有着复杂的教学任务.每一位教师不仅承担着繁重的教学任务、科研压力,还要完成民族地区的各种政治学习和分配给老师的任务,工作的时间远远超过八小时,周末还要经常加班.Leiter & Maslach（2009）指出,工作负荷与工作倦怠呈正相关,如果在短时间内完成大量高强度的工作,工作倦怠就很容易产生了.同时,压力过度容易引起认知、心理、行为的消极反应,产生种种身心失调现象.例如：精神不振,食欲不佳等.长时间处于这种状态下,自我现实的需要便渐渐地瓦解.前文中提到,自我现实需要是生长需要,是永远无法完全满足的需要,因而也具有久远的激励作用.少了这种永久的激励作用,南疆高校汉族老师便渐渐地出现了职业倦怠.

3南疆高校汉族教师职业倦怠的干预措施

3.1关注教师生活

南疆高校汉族教师初到南疆,会有很多的不习惯.南疆高校应该制定相关的策略,以缓解南疆高校汉族教师的生活上的不习惯.同时,要保障他们的安全需要,人们本来对未来的不可预测性都会表现出一种焦虑不安的反应.因而,安全需要得到保障,他们在生活中会是一种更放松的状态.

3.2定期组织素质拓展训练,营造和谐的工作氛围

由于文化差异和地理环境的影响,南疆高校汉族教师存在社会交往缺失的现象.定期的素质拓展训练,不仅能加强老师与老师之间的交往与了解,同时可以激发个人的潜能,缓解心理的不快,增强团队的凝聚力,提高教师的职业认同、工作.

3.3减轻教师工作负担

有研究者表明,个体的工作负荷与职业倦怠的三个维度均有显著相关,特别是情感的耗竭维度具有稳定强度关系.南疆高校可以设立专门的不良情绪宣泄场所恶化心理咨询室,帮助教师及时有效地发泄不良情绪、减少工作压力、调整心理状态,使其具备良好的工作状态.其次,南疆高校可以增加教师们学术研交流时间,减少他们不必要的事务性工作,满足学术追求的需要,使其全身心的投入教学和科研.构建一个科研教学气息比较浓厚的校园文化,从而吸引更多优秀教师加入到南疆高校,也在一定程度上减少了教师资源匮乏的状态.

4小结

南疆高校汉族教师的职业倦怠不是教师个人的问题,而是一个巨大的社会问题,其解决不仅要靠教师个人的努力,还要靠学校,社会的广泛关注.只有三方面都积极的行动,南疆高校汉族教师的职业倦怠才可以得到有效地解决,民族和谐的高校环境才得以创建.

参考文献

[1]刘永芳.管理心理学[M].北京:清华大学出版社,2016:224-225.

[2]林万成,黄亚娟.从马斯洛需要层次理论看高校教师的职业倦怠[J].改革与开放,2009(5).

职业倦怠论文参考资料：