原创《家纺展携手天猫助力行业转型升级》
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文｜本刊记者 张震晓
新零售时期的到来,对家纺行业来说,既是机遇又是挑战,家纺行业要从“卖产品”向“卖生活”的方式转变,要放宽视野,布局未来.3 月15 日,在春季家纺展期间举行的“天猫·家纺行业转型升级探讨会”,特邀中国纺织工业联合会副会长、中国家用纺织品行业协会会长杨兆华,天猫家居负责人秋,上海水星家用纺织品股份有限公司副总裁李来斌,罗莱生活科技股份有限公司副总裁王梁,解读家纺行业转型升级中的4 个关键词——新零售、新理念、新体验、新时尚.
最大一个关键就是跨界
中国纺织工业联合会副会长、中国家用纺织品行业协会会长杨兆华在主旨演讲中提到了非常重要的两点.
第一是参展商的布置非常用心,绝大部分企业已经从单展产品转向了深度模式,给消费者更场景化、更多样化的展示.
第二是关于家纺行业转型升级中“新理念”的诠释,关键词便是跨界.家纺展和天猫的合作是想把B 端和C 端的影响力互动联合起来.这次展会现场在场馆里与天猫合作开展了直播,场馆的场景和话题可以通过直播平台传递出去,在短短两个小时直播时间里,可能有百万的点赞率,和天猫的合作是一种非常好的尝试,未来线上线下将融合,这是对行业非常大的启示.
从整个展览的核心主旨来说,不止是推产品,更多是向消费者传达一种新的生活理念.
随时随地随意
关于家纺行业转型升级中的关键词之一“新零售”,天猫家居负责人秋为大家做了非常简单易懂的解释.
第一是从消费者角度出发,新零售希望能在满足消费者需求时做到“随时随地随意”.在天猫旗舰店可以看到所有产品,可以随时加入购物车,可以选择物流就近派送,这就属于随时随地随意满足了消费者的需求.消费端之于新零售最重要的两个内容——无边界的购买和服务体验全方位线上线下的融合.
第二是从卖家的角度出发,所有品牌都可以到天猫店中去测试新款或者其他各种设计,线上的测试数据则可以反向指导企业投产,使得品牌公司资金的扭转变得更加良性.这在人力物力财力上的成本节省不言而喻.
不是上帝,是朋友
罗莱生活副总裁王梁则从卖家的角度出发,提到了让人非常有感触的一句话：“不要把消费者当成上帝,而是当成朋友.”这是对“新体验”的最好解释.
罗莱生活从前都是做线下生意,但是他们及时洞悉了未来的发展方向,如今逐步做大了线上的规模.一是从品质上升级；二是和顾客做深度接触,微淘、微信公众号、 群和顾客有大量的沟通；三是创造条件,借互联网和天猫这个平台,和消费者产生更良性的链接.
时尚化+ 年轻化
水星家纺副总裁李来斌从产品和品牌两个角度切入,为大家阐述了新时期下水星家纺对于“新时尚”的理解.
从产品来说,水星的产品研发室一年研发近3000 款花式和款式,其中三分之一可以投入生产,并且能保质保量,这是非常难得的.靠得是利用当下的时尚元素,以及和大IP 的不断接触和合作,比如Hello kitty、变形金刚等,这让水星走在了前沿的位置.
二是品牌的年轻化,在代言人上一方面刘嘉玲一直是水星的代言人,对老顾客来说认知感很强；另一方面如今水星也大胆启用时尚偶像,来吸引年轻消费群体,为品牌不断注入活力.
转型升级论文参考资料：
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