关于公共图书馆类硕士毕业论文范文与大数据时代公共图书馆信息咨询馆员的搜商素质定位和培养类硕士毕业论文范文

《大数据时代公共图书馆信息咨询馆员的搜商素质定位和培养》

本文是关于公共图书馆毕业论文提纲范文跟搜商和公共图书馆和馆员相关论文写作技巧范文。

关键词：大数据时代；公共图书馆；信息咨询；搜商；培养

摘要：文章简述了大数据时代搜商的内涵与作用,分析了公共图书馆信息咨询馆员的搜商素质定位以及搜商的主要构成因素,并提出了有针对性的公共图书馆信息咨询馆员搜商的培养策略.

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588(2018)11-0020-03

大数据时代,海量数据信息的日益增多及社会信息化程度的不断加深,使网络信息结构更为复杂,对人们检索及处理数据的能力提出了更高的要求.公共图书馆作为面向公众的信息服务机构,开展信息咨询业务是满足公众日益增长的信息需求的必要手段.公共图书馆的信息咨询馆员在面对不同类型的用户群体时,应如何高效处理无序、多变、离散的网络信息,如何利用信息检索技能提高自身业务水平,成为其迫切需要考虑的问题.搜商被认为是与智商、情商并列的第三种能力,自被提出以来就得到图书情报界的关注,并成为衡量图书馆员信息服务能力的重要指标之一,从简单的文献检索到信息筛选、甄别、加工及利用,处处都体现了搜商[1].在大数据环境下,图书馆用户面对海量的信息资源往往无所适从,不知该如何有效利用这些信息,因此,他们期望图书馆能够提供更为个性化的服务.为更好地满足多元化的用户需求,公共图书馆应明确信息咨询馆员的搜商定位,提高他们的信息意识和检索技能,保障信息咨询服务的高效与准确,进一步促进用户信息素养的提高,是推动公共图书馆信息咨询服务升级的有效途径.

1大数据时代搜商的内涵与作用

1.1搜商的产生背景

大数据时代,全球数据的迅速增长及信息高速公路的畅通,为知识的传播与共享创造了便利,互联网成为人们获取知识的重要途径.大数据时代在丰富信息资源类型的同时,也不可避免地出现了信息的无序化,使大量信息堵塞网络,增加了人们的处理难度.同时,信息资源的异构及动态特性,也使人们掌握的信息更加碎片化及片面化.因此,如何提高查找信息的效率,建立碎片信息之间的关联,拼凑完整的知识地图,是所有学习者需要应对的问题.搜商正是在这一背景下产生的,它指导人们用搜索的方式获取信息,从提高个人能力角度为解决上述问题提供了答案[2].

1.2搜商的概念解读

搜商的概念最先是由中搜CEO陈沛提出的,他认为人们应该具备借助信息工具获取新知识的能力,以适应日新月异的信息环境.从广义上看,人们无论是查字典、问路,还是检索文献等行为,都可以被看作搜商,即人类所有与搜索行为相关的智力；从狭义上看,搜商是随着搜索引擎的使用产生的,是人们借此从海量信息中获取所需的能力.我国的一些学者提出了与搜商相近的概念,如将借助搜索引擎获取信息并转化为知识的行为称之为“搜索式学习”[3].部分学者认为,从关联主义角度看,搜商反映了人们为获取信息,搜索专门知识节点并建立、维护连接的能力.笔者将搜商定义为大数据环境下人们根据自身信息需求,依托特定工具获取与处理信息,并解决特定问题的素质.

1.3搜商发挥的作用

搜商是人们为应对瞬息万变的信息环境应具备的一种终身学习能力,面对浩如烟海的信息,人们只有具备较高的搜商,才能准确定位离散分布在互联网各处的信息节点,并将它们有机联系起来,避免学习的局限性.搜商是信息素养的核心部分,体现了人们组织、收集、利用信息能力的高低[4].大数据时代,用户的信息利用频率在不断提高,对公共图书馆的信息服务深度及广度等都提出了更高的要求.公共图书馆的资源存储、传递及检索方式也都发生了变化,各项信息服务向纵深化发展,除建立各类数据库及引入新技术外,公共图书馆还应重视馆员搜商的培养工作,促使馆员不断提高综合素质,为用户提供更好的服务.

2公共图书馆信息咨询馆员的搜商素质定位

信息咨询馆员在公共图书馆的服务中承担着信息整合与信息导航的任务,是将用户与信息资源联系起来的纽带.信息咨询馆员只有对搜商素质进行准确理解与定位（见图1）,明确具体要求与对应关系,不断强化各项技能,才能从纷杂的信息中提炼出用户所需的内容.

图1信息咨询馆员的搜商素质定位

2.1信息搜索意识

具有信息搜索意识是提高搜商的前提.信息咨询馆员应自觉提高搜商意识,主动学习并掌握搜索新技能,面对多种用户需求时,能够迅速借助各类信息工具检索并获取他们所需的信息.良好的信息搜索意识不仅是信息咨询馆员提供服务的必要条件,还影响他们对信息的敏感度,即是否能够准确定位信息.因此,公共图书馆的信息咨询馆员应正视搜商的素质要求,转变信息服务思维理念及信息检索态度,让信息检索意识成为其服务的驱动力.

2.2信息搜索技能

信息搜索技能是搜商的核心部分,需要信息咨询馆员重点关注[5].信息咨询馆员只有在实践中不断掌握新技能,学习不同信息技术的操作方法,积累信息检索经验,才能为用户提供更加高效的服务.一般而言,信息检索技能包括信息获取和信息表达两方面的能力.其中,信息获取能力是指信息咨询馆员根据用户需求,采用特定的搜索工具、方法或策略,快速、准确地获取所有相关信息,并将其串联起来的能力；信息表达能力是指信息咨询馆员能够将获取的信息清晰、直观地表达出来,方便用户理解和使用的能力.信息咨询馆员的信息搜索技能应“快、准、全、省”,无论是手工检索、网络检索还是联机检索,其都必须提高精准检索与信息组配能力,熟练掌握优选、排除等方法,巧妙应用各类检索符号.

2.3信息评价能力

信息咨询馆员通过信息搜索方式,帮助用户在海量数据中获取其所需的信息,但在这一过程中可能会陷入检索结果太多而不知如何选择的困境.因此,信息咨询馆员必须借助一定的信息评价标准,对这些信息进行筛选、排序,最终甄选出用户真正所需的信息.信息咨询馆员在初步搜索信息后,对获取的大规模信息进行准确度分析,为保障信息来源的可靠性,应将来源不明及残缺不全的信息剔除,然后依据图书馆制定的相关信息评价指标,对信息进行甄别,获取用户真正需要的内容.同时,为保障信息评价的准确性,信息咨询馆员应不断总结归纳信息评价方法,提高信息搜索技能.

3公共图书馆信息咨询馆员搜商的主要构成因素

3.1意识因素

搜商意识体现在制订搜索计划、选择搜索方法与实施搜索等过程中,是信息咨询馆员应该具备的能力.信息咨询馆员搜索意识的强弱与搜商有直接关系,即搜索意识越强,搜商就越高,反之搜商就越低[6].信息咨询馆员是否拥有搜索意识,决定了他们是否能够利用搜索工具进行信息检索,以及是否具有提高信息搜索能力的自觉性.在信息服务中,人们往往更加关注信息搜索能力而忽视搜索意识,认为它是不可量化的因素.然而,如果信息咨询馆员在服务用户过程中完全没有搜索意识,势必难以开展工作,也就无法形成搜商.意识决定行为,因此,转变思维理念是信息咨询馆员培养搜商的前提条件.

3.2能力因素

信息咨询馆员具备搜索意识后,搜索能力成为影响其搜商形成的第二大因素[7].在信息咨询服务中,信息咨询馆员是否掌握各类搜索工具的利用方法,是否能够灵活应用各类搜索方法,不仅影响检索结果的准确度,还影响图书馆最终的服务质量.搜索能力与搜商高低成正比,是一种涉及工具、技巧、策略等多方面内容的综合能力.对搜商能力进行量化分析,可以将搜索能力分为五个等级,其中一级指具备初级搜索能力,仅能够使用某种搜索工具、方法与技巧；二级指具备较弱的搜索能力,能够使用少量搜索工具、方法与技巧；指具备中级搜索能力,能够使用部分搜索工具、方法与技巧；四级指具备较强的搜索能力,能够使用多种搜索工具、方法与技巧；五级指能够熟练掌握各类工具、方法与技巧.

3.3过程因素

信息咨询馆员对信息资源的搜索过程包括确定需求、方法选择、线索分析、结果评价等多个环节,详见图2.不同环节涉及不同的影响因素,如工具选择因素直接体现搜商的高低.信息咨询馆员信息意识的强弱、技能的高低及搜索过程的长短,都会对搜索结果产生影响.搜索过程是检验搜商高低的有效方式,信息咨询馆员的搜索方式是否科学、结果是否完整,都可以通过搜索过程显现出来.搜索过程越短,表明服务效率越高,是衡量搜商指数的正比因素.

图2信息咨询馆员的基本搜索过程

4公共图书馆信息咨询馆员搜商的培养策略

4.1提高搜索意识

信息咨询馆员建立搜索意识会为其利用搜索工具和培养搜商提供动力.公共图书馆应将搜商意识培养纳入其日常的培训工作中,通过开展相关的信息搜索培训活动,督促信息咨询馆员学习信息搜索方法,从而改变单一、被动的信息服务方式,将更多的信息检索工具应用于咨询服务,引导用户快速获取信息.公共图书馆也可设置激励机制,奖励积极提高搜商的馆员,形成对其他馆员的带动作用[8].例如,天津图书馆改变传统的“一问一答”信息咨询方式,采用学术讲座、小组讨论等多种方式,从信息价值观、搜索重要性等方面培养信息咨询馆员的搜索敏感度,提高他们的搜索积极性,使其深入理解搜商的特点与价值,进而强化其主动利用搜索工具的意识.

4.2提升搜索技能

谷歌、百度等信息搜索引擎的应用,为人们获取信息提供了便利,节省了时间与精力.为提高信息搜索效率,信息咨询馆员有必要了解不同搜索引擎的特点与操作方法,让搜索引擎成为可靠的工作助手.信息咨询馆员应在日常工作中深入研究各类数据库,熟悉不同数据库系统的结构,深入分析不同学科的分布情况,以及不同用户对学科信息的使用情况,从而更好地提高自身的信息检索能力和信息服务水平.同时,公共图书馆还应举办各种知识讲座,这不仅能够为信息咨询馆员讲授新技能和新知识,还能促进信息咨询馆员间的经验交流与沟通.另外,信息咨询馆员还可以通过相关平台,如E线图情,与专业人士进行交流,获取最新的理论,掌握最新的技术方法,不断提高自身的综合素质.

4.3提高信息评价能力

信息咨询馆员对信息的综合评价是搜商培养的重要部分.信息咨询馆员在信息搜索过程中,应根据用户需求,从搜索结果的查全和查准率两个方面进行分析、评价,了解搜索内容是否满足用户需求,是否具有完整性和针对性等.公共图书馆应设置科学、合理的信息评价标准,提高信息咨询馆员的信息评价能力及信息筛选效率.公共图书馆还可以开展搜商技能大赛,鼓励信息咨询馆员积极参赛,使他们通过比赛不断提高信息判断的准确率及信息整合的效率,进一步提高搜索熟练度,最终形成良好的搜商素质.

5结语

著名科学家钱学森曾经说过,现代图书馆的工作人员应该是信息工程师和信息专家,是信息使用的向导和顾问.提升搜商素质是大数据时代的要求,是信息咨询馆员提升个人综合素质的必然要求.公共图书馆要想更好地为用户提供信息服务,必须加强信息咨询馆员的搜商培养,依托良好的信息技术环境和丰富的馆藏优势,激发信息咨询馆员的搜索积极性,全面提升他们的搜索技能,打造高水平的信息咨询队伍.

参考文献：

[1]于新国,熊易.新搜商公式及其构成因素研究[J].新世纪图书馆,2016（1）：28-31.

[2]李洪秀.对图书馆员搜商构成因素的探讨[J].办公室业务,2016（1）：176-177.

[3]彭聪.图书馆员搜商素质中的搜索能力研究[J].江苏科技信息,2016（19）：22-23.

[4]黄辉.职业学校学生文献检索能力缺失与图书馆服务对策[J].内蒙古科技与经济,2015（10）：97-98.

[5]赵静,徐淑英,刘俊芳.关于高校图书馆员搜商素质诸因素的研究[J].内蒙古科技与经济,2017（14）：134-135.

[6]范丽婷.美国耶鲁大学图书馆个人图书馆员项目分析及启示[J].山东图书馆学刊,2017（4）：89-91.

[7]黄悦深.面向“搜商”培育的新生入馆教育研究[J].图书馆研究,2015（5）：119-123.

[8]李有明.基于构面分析的高校图书馆员情绪劳务与工作满意关系模式研究[J].图书馆研究与工作,2017（7）：67-71.

（编校：徐黎娟）

公共图书馆论文参考资料：

图书馆杂志