原创《大数据时代佛山陶瓷电商的实践和》
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摘 要：陶瓷电商面临、体验、物流配送、安装服务等瓶颈,通过分析佛山楼兰陶瓷、和美陶瓷两家企业电商的做法,提出陶瓷企业发展电商的建议,包括解决好线上产品与线下渠道冲突的问题；提升品牌价值,增加消费者购买信心；利用好大数据,发挥大数据的威力；建设良好的物流体系等建议.
关键词：陶瓷；大数据；陶瓷电子商务；陶瓷电商
一、陶瓷电商存在的问题
、体验、物流配送三个因素对家具建材的消费者影响最大.家具品牌的“触电”划分为三个阶段：第一阶段,触网.第二阶段,解决产品及物流问题.第三阶段,解决体验问题.[1]
当前陶瓷电商主要存在的问题是与传统销售渠道的冲突问题,销售前后的技术、服务问题,主要建议是做好内功、统一思想认识；科学定位,通过差异化定位和不同规格分配来避免和传统渠道的冲突；以尝试为主,循序渐进,在不断探索中发现规律；做好技术、服务等工作是推广陶瓷电商的重要保证.[2]
佛山陶瓷产能过剩高达40%,产能过剩是阻碍行业发展的重要因素,只有转型能给在激烈的市场竞争中的企业带来一线生机.
二、佛山陶瓷电商的实践与创新
（一）楼兰陶瓷
楼兰陶瓷目前销售额在6个亿左右,其陶瓷电商占比达到40%.
2014年,楼兰陶瓷的天猫、京东店开始运作,提出在天猫旗舰店下单,满3000元包送到物流站点可供自提；购满4999元,1800个城市可供免费入户.楼兰在全国范围内开设有18个大型仓储物流基地,能保证一个星期内将“双11”订单全部处理完毕,2015年“双11”当天天猫旗舰店销量突破500万.
2015年公司大力推广O2O（线上推广、线下成交）,线上通过百度、今日头条、微信来寻找客户,线下通过体验店来展示产品,邀约客户到体验店参加线下“消费节”等活动,一次活动业主往往可以超过100人,一次活动销售额突破100万.直到2016年,电商O2O模式运作顺利,推广成本低、客户交易率高,但随着其他陶瓷企业逐渐加大O2O营销方式,致使电商O2O模式开始普及化,随后出现活动成本提高、顾客难以邀约的情况.
（二）和美陶瓷
和美陶瓷销售额达到3个亿,线上销售占比大概未15%.其陶瓷电商策略在行业内比较常见,以线下的经销商、直营店、分公司为主,线上的京东、淘宝、360、百度、唯品会为辅.线上所获得的订单都相应统计到订单来源地的线下经销商业绩中,线上的京东、淘宝等以样板间的形式展示产品,突出主流户型的装修设计方案展示,所有的流量最后都汇总到公司,由负责提供服务,通过即时通讯工具、电话等为客户人员提供房间瓷砖设计服务.同时的设计师也可以为线下经销商的客户提供装修设计服务,实现了线上线下很好的融合.
三、对佛山陶瓷电商发展的建议
（一）解决好线上产品与线下渠道冲突的问题
一般来说,如果产品知名度比较高,则可以选择线上产品标价比线下高的方法,此时线上渠道除了销售功能外,突出其宣传展示产品的功能,同时线下经销商体系也支持这种做法；如果品牌知名度一般,可以选择线上与线下产品相同的方法,此时可以选择从经销商处发货,计算经销商业绩；如果线上产品标价低于线下产品,最好单独设计一个产品系列或品牌,尽量避开与线下渠道的冲突.
（二）提升品牌价值,增加消费者对产品的信心
在陶瓷产品市场中,品牌的拉动作用非常明显,一线品牌的知名度和美誉度远超一般品牌,一线品牌客户认可度高且售价也高,从而获得较高的附加值,减少企业销售过程中的推销压力.所以精确确定品牌定位,提升品牌知名度和美誉度是构建O2O闭环的有效方法.如蒙娜丽莎品牌持续创新,打造线下门店+展览传播、线上电商+品牌联合营销的全媒体营销体系.
（三）利用好大数据,发挥大数据的威力
说到对大数据的利用,佛山家具企业林氏木业的做法很有借鉴意义.
林氏木业根据数据,分析消费者的需求,通过对款式的精准把握让消费者在林氏木业中挑选到一款适合自己的家具.实际上,传统的成品家具品牌也是售前就做出来了,但与林氏木业的差距,就在于对大数据的积累和分析,以及对消费者需求的洞察.
（四）建设良好的物流体系
陶瓷产品造型特殊,体积、重量大,对运输及搬运的要求较高,故物流配送差,产品送达易损坏是陶瓷行业发展电子商务的障碍问题之一,故企业首先要完善线上销售与线下服务的配套；其次,提高运输效率及整个物流系统的水平；最后,通过流程优化、信息平台构建提高物流的响应速度.
参考文献
[1].钢材、水泥、陶瓷等建材行业纷纷试水网络传统建材迈入“电商时代”[J].建筑监督检测与造价,2014,7(04):71-72.
[2]韩永奇.陶瓷电商又该如何做——移动互联网时展陶瓷电商的若干问题的思考[J].建材发展导向,2014,12(24):33-36.
基金项目：本文系广东省2017年本科高校“创新强校工程”项目中的“管理科学与工程特色重点学科建设”类项目,项目名称“大数据背景下佛山陶瓷行业消费者行为分析与应用”.
（作者单位：广东东软学院）
大数据时代论文参考资料：
总而言之,上述文章是适合电商和陶瓷和实践论文写作的大学硕士及关于大数据时代本科毕业论文，相关大数据时代开题报告范文和学术职称论文参考文献。
