原创《从无限舟山APP看区域政务新媒体传播策略》
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互联网时代,传受双方可直接进行信息沟通、平等交流.政府可以借助平台,第一时间发布重要信息让受众知悉,受众也可以自由表达自己的政治见解,对相关政务信息及时给予反馈,实现实时交互功能.这不仅让信息沟通更加方便、快捷、通畅,还可以更好地解决现实问题.“无限舟山APP”以舟山本地和国内外最新的新闻资讯为主,着力挖掘舟山元素,寻找政务信息与本地群众之间的契合点,使平台更具公信力、亲和力与服务性,彰显区域新媒体的力量.
政务传播：建立权威声音的“发布厅”和“直播间”
立地,以多类型、富文本的内容形态传播政务信息.作为区域新媒体,“无限舟山APP”重点强化客户端条目打造,设置了“资讯互动、政企服务、便民超市”等多个子栏目,包含文字、图片、短视频、、直播等多种融媒体形态,有效满足了不同的受众需求,注重政务信息发布的手段创新.例如,通过积极参与“文明啄木鸟行动”,跟随人大代表了解民生、探访民情,直击新闻事件和执法办案第一现场,包括“检查车辆停放问题”“污水排放治理问题”“流动摊贩管理问题”,等等,展现实际情况,传递正能量,仅8月30日的19篇专题,就有5806名观众收看和点评,反响热烈.
“无限舟山APP”注重从本土新闻中挖掘全国意义,实现地方新闻的跨区域传播,通过与国家级媒体平台、省市台传媒达成联盟合作,使得传播效应可以迅速裂变、放大.在媒体竞争日益激烈、白热化的趋势下,注重贴近性、多样性是获得受众忠诚度的重要手段.例如,平台所开展的“新区新声音——我们一起读好书”的线下活动,吸引关注、聚集人气,增强平台的活跃度.围绕舟山的重点工作,策划组织了“首届学乐杯城市方言大赛”“渔民文化节祭海大典”“舟山好人微直播”“我为文明代言”等大型活动,形式新颖、内容丰富,增强了新闻的传播面和影响力,使平台成为权威声音的“发布厅”、公众热议的“直播间”.
开设“爆料”平台提供参与途径,形成联动机制.“无限舟山”通过整合资源,组建全媒体团队,打造新闻联动平台,为受众提供政治参与新途径,扩大了传播范围,延伸了传统媒体的传播外延.在APP的栏目设置上,开通了“爆料”平台,让受众可以根据自身的需求,参与社会共治.例如,网友“亮仔”上传的“东门环卫着火”的现场短视频,网友“Miss辛亚亚”上传的“交警夜间巡逻,拖走违法停车的无牌照车”信息等,不少受众通过平台实时发布信息,提供新闻线索,也起到了协助执法的作用.
目前,APP与舟山广电新媒体传播矩阵形成联动,活跃用户数多,平台重视服务性、及时性和互动性.比如,一名网友在“爆料”平台的“民政微助”栏目中,刊发了一则寻狗启事,编辑即刻回复称,将在当天的舟山广电微信公众号内协助播发此消息.另一位网友讲述其小区由于玻璃无端被敲碎,导致被附近菜场的嘈杂声和恶臭味干扰,居民苦不堪言.编辑收到消息后回复：感谢爆料,已将信息转给记者,后期将及时跟进报道.类似的互动还有很多,这既是全媒体新闻联动平台规模不断扩大的体现,也是传播质量不断提升的一个鲜明反映.
平台建设：由“主导受众型”转为“受众主导型”
尊重公众表达权,提供监督政治行为的有效工具.新媒体时代,从传播主体的角度说,任何人都能成为传播的主体,这既是公众话语权的回归,也是信息交流、传播通道、政治表达多元化的有效体现.当前,正处于社会转型期,社会发展的过程中存在许多问题有待解决,政府在制定政策、实施方案阶段需要察民情、征民意,更需要媒体畅达“民声通道”,受众充分发挥主观能动性,对政府行为予以监督,通过发表意见或评论的形式,参政议政.
在网络空间中,匿名身份保护了受众的个人隐私并保障了其话语权.“无限舟山APP”为公众表达权的行使提供了便捷,为监督政治行为提供了有效工具,充分代表民意对政府实施相应的监督,具有一定的制约力量.例如,网友“黄军光”上传的“省直属粮库门口路灯损坏问题”,编辑即刻回复“感谢监督”,并针对问题做出相应整改措施,实现新闻资源利用的最大化,进一步加强了网络监督的力度.
搭建双向、互动的交流通道,使政治表达更有效.网络时代,新媒体平台“以受众为本位”,传者与受者之间的角色可以随时转化,既提高了信息传播的效率,也有助于形成双向、互动的交流通道,使受众的政治表达更有效,打破了自上而下的信息通道,对受众的参政议政具有积极作用.例如,网友“鲲鹏展翅”发布短视频爆料称,舟山海滨公园的一侧海堤坍塌,存在安全隐患,需要尽快维修.平台编辑即刻回复：感谢爆料,已跟进.该爆料人对事件后续的进展十分满意,写下“建设舟山,人人有责,平安舟山,人人共享”的评论.媒体替公众向政府传达声音,受众借助平台选择所需信息,在双向沟通的过程中,一定程度上促进了政治化,推动了政治传播向好的方向发展.
随着信息技术的迅猛发展,受众依靠新媒体平台表达意见、反映问题之后,能及时得到回应和解决.同时,政府也通过平台开展民意调查、征求意见等工作,继而获得最真实、最基层的群众心声,准确了解民情.比如,“无限舟山APP”开通“舟山时刻”栏目,其中一期关于“新区12345：市局‘一把手’现场接听日”,受众不仅可以直接观看政府人员关于“小区里违章搭建”“占道经营妨碍交通”“商户噪音扰民”等问题的现场回答,还可以“边看边聊”,发表看法并与其他人形成互动,栏目一经推出,便受到大量关注,两小时的直播环节共有7843人参与,是汇集社情民智、解决疑难问题的重要桥梁.
服务应用：把握传播规律和受众需求
做好议程设置,树立具有公信力的政务媒体形象.受众点击率、美誉度,是平台良好媒介形象的集中反映,“无限舟山APP”通过打造优质媒体品牌,提升了平台的权威性和影响力.互联网环境下,受众的话语权得到充分体现,不再只是被动接受媒体议程,而是主动地对议程内容进行选择性参与.因此,区域新媒体需要精心做好议程设置,变“把关人”为“引导人”,积极探寻受众的兴趣点和需求点,影响其接收信息的类别和顺序,注重议题的传播效果,以及不同议题之间的平衡关系,吸引受众的广泛参与,提高受众的实际参与力度,引导公共舆论.
当前,“无限舟山APP”以打造舟山老百姓自己的客户端为理念,在栏目设置上,重点突出服务功能,把握媒体的传播规律和受众的需求偏好,策划、合作举办了一系列线下活动,提升品牌价值的同时,塑造了良好的媒介形象,有力地提升了平台的影响力,获得不少受众的认可和喜爱.例如,“舟山好人微直播”“走进东港凯虹广场, 为文明创建打Call”等活动,引导受众关注区域新闻,参与本地生活的首选,激发受众的参与热情,形成示范引领作用,扩大传播效应.
“亲民情”“接地气”,实现新闻内容的协同生产.网络空间中,信息传播的形式发生了剧烈变化,更加丰富、多元,“无限舟山”从教育、交通、政务等各方面,运用图文描述、直播、短视频等形式,进行全方位、立体式、多视角报道.通过“用百姓话,讲百姓事,解百姓忧,传百姓情”,培养受众的忠诚度,满足受众心理需求.例如,开通直播间,邀请新城交警前来做客,以“看戏精男自导自演肇事逃逸大戏”为题,讲述撞伤老人佯装‘雷锋’肇事逃逸案的真相,吸引了大量受众的关注.平台自开办以来,重视内容的原创性,充分发挥新媒体快速裂变的传播优势,即时播报信息,积极开展活动,传播正能量,进一步扩大媒体影响力.例如,“本岛新增5000多个免费公共停车位”的消息一经确定,编辑即刻上传到平台头条,以“弹框”形式推送给受众,内容既“亲民情”又“接地气”,传播的速度快、范围广、效果强.
APP以“开启智慧生活”为口号,发布真实、准确的权威内容,适当增加传播政务信息内容的比例,针对涉及本地区或部门的重要政务信息,及时予以发布和解读.比如,“一带一路”国际海岛旅游舟山论坛、2018中国舟山国际邮轮发展论坛等海岛盛会和狂欢攻略一览表,等等.同时,客户端还开通了“舟山微窗”栏目,与浙江政务服务APP、舟山市交通运输局服务号等便民平台,实现新闻内容的协同生产和联动传播.
作者单位 赵景 中山大学南方学院文学与传媒学院
顾宇 中山大学南方学院商学院
新媒体传播论文参考资料：
上文总结，本文是一篇关于对不知道怎么写无限和新媒体和政务论文范文课题研究的大学硕士、新媒体传播本科毕业论文新媒体传播论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料。
