原创《隐形面单是有益尝试》
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近日,为更好地保护消费者信息,圆通速递推出“隐形面单”,很多快递公司也纷纷试水.目前,“隐形面单”可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理.例如,对用户的手机号,会通过技术手段隐藏部分的数字.
事实上,关于快递面单加密的诉求近两年已在不断重申,很多快递公司也做过很多努力,让快递面单尽可能地保护大多数消费者的隐私,但实际效果却并不理想.如今,“隐形面单”的推出虽无法从根源上保护消费者的信息安全,但也是一次可贵的尝试.
毋庸置疑,“隐形面单”的出现是一种尊重消费者意愿的良性市场选择.在以往收取快递的具体情境中,消费者总担心快递包裹信息被利用,导致遭到泄露,并且这种担心还在快递包裹日渐增加的趋势中被放大.许多人收发快递的习惯也不够仔细,导致个人隐于一种“完全”的状态,虽有一些小窍门教消费者怎样抹掉面单信息,但对于制作面单的快递公司来说,显然更需要这种小窍门的隐私保护意识.
首先,快递包裹的安全性一直就存有争议,但相比于争议,很多保护隐私的措施却总是无疾而终.一方面,从技术手段来说,在快递面单上增加隐私保护流程,势必会相应增加制作成本,对快递公司来说,恐怕并不愿选择这样做.另一方面,从个人保护意识来说,快递面单的隐私保护还没有在人们心中形成一个不需要提醒的常识,以至于隐私泄露的很大一部分原因是人们的不细心所致.
其次,面对快递面单的隐私保护,现行的法律也处于一个空白的领域,当出现纠纷时,消费者往往无法追究快递公司的责任,只能自认倒霉.从实际情况来说,根据消费者的具体需求,通过科技创新来推动的保护,仍然是快递公司改进面单性能的主要渠道.除了面单的改进处理,线上的用户信息漏洞也应及时被打上“补丁”.
当然,“隐形面单”或许可以从技术手段方面提升安全,但从根本上来说,还需消费者提高自身安全保护意识.因为,快递的隐私保护工作不仅是快递企业的社会责任体现,更涉及公众的具体利益.除了要求快递公司对员工进行消费者信息安全教育和普法,建立对快递数据库和云端的高级别维护机制之外,还需加强每个消费者的隐私保护意识,在填写快递单后,及时清理自己的消费痕迹.※
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