原创《SAP应用环境下的工商管理类专业管理信息系统教学》
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摘 要：管理信息系统是一门理论性和实操性都很强的课程,是工商管理类专业从管理角度认知信息技术的一门重要课程.本文分析了管理信息系统课程教学中存在的问题,从培养既懂管理知识又具备信息技术知识的复合型人才出发,提出了在教学中引入SAP 系统并结合企业实际案例为背景的管理信息系统教学改革策略.
关键词：工商管理；管理信息系统；SAP；教学探讨
中图分类号：G642 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)028-0398-02
一、引言
管理信息系统(MIS) 是当今商业活动的基石,企业的经营和管理离不开MIS.对于公司而言,MIS 在提高客户满意度、优化决策、提高经济效益等方面表现良好.鉴于此,企业特别重视信息化建设,并逐年加大投资力度,故而对信息技术人才的需求十分旺盛.高校MIS 课程正是为了适应这一市场需求而设置的,并且国家教育部已将其列入工商管理类各专业九门核心课程之一,足见其重要性.然而在实际教学过程中不论从学生、教师还是学校的角度来看都存在诸多问题,以下将做详细分析.因此,探讨如何更好地讲授MIS 课程十分必要.
二、MIS 教学中存在问题分析
( 一) 教学目标定位不准,教学内容安排不当
MIS 课程授课对象主要为工商管理、市场营销、人力资源管理、物流管理等专业学生,这类学生的特点是对管理理论、公司经营活动有一定基础,但对计算机技术、开发语言等知识的了解几乎为零,且这类学生进入企业后更多的是MIS 开发的管理者( 如项目经理)、沟通者( 如关键用户) 和最终使用者,或咨询公司业务方向的咨询顾问,而非程序开发员,然而部分教师在教学过程中却未能认清这一点,导致教学目标定位不准,教学内容安排不当,培养方向模糊,学生学习困难,无法实现课程培养目标,也就无法对接公司岗位需求.
( 二) 教学重理论、轻实践
MIS 是一个面向业务的集成一体化系统,融入了企业先进的管理思想和业务实践,可以说业务环境是系统的核心,企业实施MIS的关键就在于利用其实现业务目标,因此教学中不仅要有理论的介绍,还应该强调如何将企业各项业务融入到系统实际应用中,然而目前来看,重理论轻实践的现象普遍存在.此外,教学过程中缺乏一个软件系统的引入,也会导致学生感觉知识空洞、抽象,不能有效的跟实际结合.
( 三) 教学案例选取不当
MIS 教学过程中案例教学必不可少,而案例选择是否得当直接关系到学生学习兴趣和学习效果,若案例选择太过简单则学生对所学知识印象不深,掌握不牢；选择太难、离学生的认知太远则学生有畏难情绪,提不起兴趣.浅层次、分散的案例不能将知识点连成一条线,学生无法把握知识的整体性和逻辑性,而这一点在讲授系统分析、设计和实施各章节时显得尤为重要.
三、基于SAP 系统的教学改进策略
SAP 系统是全世界排名第一的ERP 软件,财富500 强80% 以上的企业都正在从SAP 的管理方案中获益,被誉为500 强背后的管理大师.鉴于SAP 系统的应用的广泛性和先进性,以及MIS 系统在实施方法论上的通用性,本文提出了基于SAP 系统发的教学改进策略.
( 一) 合理定位教学目标,与岗位对接
基于上述对工商管理类专业学生特点、未来就业方向的分析,其教学目标可分为两个层次,其一：认知层次,要求学生掌握MIS基本理论和方法,掌握MIS 生命周期,了解具有代表性的ERP 软件,认识MIS 在企业经营中的重要性.其二：实践层次,要求学生掌握信息系统的开发方法,信息系统规划、分析、设计、实施和运维的基本方法和流程,能结合企业业务提出信息系统解决方案,完成系统开发工作.学生在学完本课程后应具备如下能力：如作为甲方的关键用户,则要能够根据所在部门的业务状况清楚的向乙方陈述业务需求,配合对方完成调研工作,共同优化方案,共建系统等.如作为诸如SAP、IBM 这类乙方的咨询顾问,则要掌握信息系统的开发流程,根据甲方业务需求提出解决方案,并完成相应工作文档,如系统规划蓝图、需求分析报告、功能设计说明书、测试脚本等,而且作为甲方关键用户和系统开发员沟通的桥梁,能及时对甲方的业务需求做分析,形成解决方案并传达至系统开发员,以保证需求能够准确落地.
( 二) 合理安排教学内容,选取适当案例,突出实践应用
笔者结合近年的教学及系统实施经验,以黄梯云和军教授主编的由高等教育出版社出版的《管理信息系统》为主要参考教材,其中,新增教学内容“电子表格及应用”,目的是让学生掌握在新旧系统切换中如何将旧系统的数据高效、准确的收集整理并导入新系统,教学中会选取实际的数据收集模版发给学生,讲解数据背后的业务背景,为系统分析部分需求调研、数据字典编写等内容做铺垫.“系统规划、分析、设计、实施”为教学的重难点,本部分将引入SAP 系统,并以“XX 地产公司的供应商管理系统“为教学案例,目的是培养学生的系统开发能力,能结合业务环境和SAP系统逻辑提出解决方案,以下将重点从系统分析、设计和实施三方面做详细介绍.
1. 基于SAP 的系统分析
系统分析是整个系统开发的重中之重,目的是彻底搞清楚用户需求,形成新系统的逻辑方案,系统设计将以此为基础展开,因此系统分析工作的好坏在很大程度上决定了系统的成败.通过学习学生应重点掌握以下内容,并完成系统分析报告的编写.
(1) 管理功能调查
任何一个系统都有一个目标,为实现系统目标,系统必须具备各项功能,即系统和子系统的划分,各子系统应包括哪些功能点,最后形成管理功能图.
(2) 业务流程调查
业务流程是系统的核心,也是系统设计的基础,是否合理直接关系到企业和系统的效率,而MIS 的建设为优化原业务流程提供新的可能性,这时就需要在对现有业务流程分析的基础上进行重组,产生新的更为合理的业务流程,最终形成新系统的业务流程图.(3) 数据字典设计
数据字典中后台表的设计是系统开发的基础,SAP 系统中后台表分为标准表和自建表,本部分将结合SAP 的系统逻辑讲解如何根据实际业务情况来设计后台表.
(4) 需求分析报告
需求分析报告是系统分析阶段重要的工作成果,是对用户需求调研的总结性报告,也是后续工作开展的前提和基础,通过学习学生要能够根据案例资料写出公司的需求分析报告.
2. 基于SAP 的系统设计
系统设计的任务是在系统分析提出的需求模型的基础上,合理地进行解决方案模型的设计,本章内容要求学生重点掌握两个知识点,即新系统的输入\ 输出设计(I/O) 和功能说书(FS) 编写,最终形成系统设计报告,如下：
(1)I/O 设计
I/O 设计是MIS 与用户的界面,也叫界面设计,良好的界面设计是MIS 形象的具体体现,新系统的界面要能够符合用户习惯,方便用户操作,为用户提供易读易懂的信息形态.因此,要能基于系统分析阶段所调研到的用户需求设计出新系统的操作界面.
(2)FS 编写
功能说明书是系统设计阶段重要的工作成果,该文档的编写要基于系统分析阶段的需求分析报告和数据表展开,同时也是系统实施阶段程序员开发程序的基础.FS 中要能够准确完整的体现用户需求,以使最终开发出来的系统与用户需求一致.
3. 基于SAP 的系统实施
系统实施阶段的任务是实现系统设计阶段提出的解决方案模型,以此为基础完成一个可以实际运行的信息系统软件,通过大量测试后交付用户应用到实际管理工作中.通过学习要求学生掌握系统实施在整个系统生命周期中所处地位,掌握系统测试的重要性,系统测试的方法和调试过程,能够结合业务需求和系统实际来编写测试脚本.但在教学过程中此部分的实践操作很难展开,学生并不具备编写程序的能力,当然这也跟本门课程要培养的是系统分析员的目标是一致的.
四、结语
MIS 作为工商管理类专业的核心课程,强调信息技术在管理中的应用,因此,教学中既要讲授理论知识,还要结合企业实际业务情况,为避免学生在MIS 课程学习中普遍存在的抽象、空洞、难懂等问题,本文提出了在教学中引入SAP 系统,围绕ERP 项目实施,重点阐述了系统分析、系统设计和系统实施环节学生应具备的各项能力.实践证明,以上教学改革策略在实际教学中取得了良好效果.
工商管理论文参考资料：
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