原创《当假货不假时，马云达沃斯畅谈打假话题》
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电子商务让用户在便利地享受随时购买全球商品的同时,屡见不鲜的假货风波却让人头痛不已.近日,阿里巴巴创始人马云在达沃斯论坛上接受了《纽约时报》专栏作家索尔金的采访.而此次采访中,马云不可避免地谈到了假货问题.他透露,阿里巴巴每年投入2000 名专职人员,10 亿元人民币打假,但不可能在两年内结束这场“战争”.
马云回应了美国市场因假货问题而对阿里产生的质疑.他指出,在过去17 年里,阿里在打假和知识产权保护方面一直是领军者.但他又强调阿里是互联网公司,没有执法权,在发现了某人在卖假货,阿里可以将他从平台上移除,却不能逮捕他.2016 年,阿里巴巴将400 名涉假分子送入监狱,下架了3.7 亿件假货,还通过大数据来监测谁在买、谁在制造、谁在售卖、地址在哪儿.
事实上,从对马云的这次采访中透露的信息里,我们不难看出所谓的假货问题是同人性的贪婪作斗争.而值得注意的是,经过这么多年的发展,品牌商家尽管非常小心,假货的质量却在大幅提高,这让人感到非常“恐怖”,甚至在第三方鉴定时,发现有的假货质量好于正品,这真是一出黑色幽默.
追寻物美价廉是消费者的天然趋向,当一个产品可以被轻易仿冒,“正品”的品牌拥有者或许更应该深思,是否应该将更多的精力放在产品的打造上！产品的价值如果仅仅只是寄托在根植于人们印象层面的“品牌”时,不难想象仿冒的问题会屡禁不止.这是一场灰色的“战争”,毕竟“假货”在提供仿冒的“品牌”价值这一方面有着天然的竞争优势——“假货”无需品牌运营、渠道铺货等等开支,而马云提及的假货质量上升这一现象在我们这个制造业大国似乎更是不难理解.
观察这一现状,从消费者和真正用心提供产品的商家角度考虑,采用新型防伪技术或许能够一时凑效,如果想要赢得“战争”,产品转型避免不了,将产品拓展为可带来持续收入的服务似乎是可循之道.我们已经看到为数不少的电子产品供应商早早地开始这一尝试,无论是苹果的Apple Store,抑或百花齐放的各家安卓商店,相信未来传统的品牌商会加入到增值服务的行列.例如耐克的消费者现在就可以在耐克的网上商城中体验到鞋品的服务.
最后,我们要认识到各种电商平台打假的高难度,其中不仅涉及法律体系完善、卖家讲求法律意识,也与打假机制的建立、成本密切相关.最大的难点不在线上而在线下,假货问题频发不能完全怪罪于电商平台,各方共同努力才能营造出一个良好的网上购物环境.
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