原创《精雕细琢、精益求精，我们永远只做精品》
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除了视和听,观众最关注、也最直接的体验来自于影院座椅.但市场上的座椅相差悬殊、质量良莠不齐,宽度、面料、功能等方方面面的指标,不同的品牌有不同的追求.我们采访了明星品牌、曾为人民大会堂、国家大剧院提供过座椅的天坛玛金莎总经理李建林,请他来分享座椅的相关知识,以及“永远只做精品”的理念.
近几年电影行业蓬勃发展,对于天坛玛金莎来说,电影这部分的销售是不是发展最快的？
李建林：我公司从2012年成立了座椅影院部,从事影院座椅的开发和销售,多次参加了与电影行业相关的广州、北京、上海及香港展会,加大了客户对我们产品的了解,提高了公司在影院座椅行业的知名度,近几年我公司的影院座椅销售额确实是在逐年提高,电影座椅销售呈稳步上升态势,发展还是相对较快的.
目前品牌的市场占比大概多少？
李建林：我公司的产品在中高端公共座椅领域占比约为10%,且处于相对稳定状态.
天坛玛金莎给人的印象是定位高端,只做精品,我们合作的百老汇、金逸、华谊等品牌,也都是对品质有高要求的客户.但是有一部分影院,特别是个体影院,往往更关注性价比,我们会不会开发中低端的产品线来应对这一部分市场？
李建林：面对其它影院较快发展速度,我们已经开始加大对影院中低端的产品市场的开发力度,从座椅的舒适性、功能性、性价比等多方面考虑,力争开发出更多适用于不同客户群体的座椅.
所有产品的用料、颜色、功能等都可以根据客户需求吗？的产品会不会更贵,从确定样式下订单,到产品出库、安装完成大概需要多长时间？
李建林：天坛玛金莎所有产品的用料、颜色、功能等都可根据客户需求来,最大限度地满足客户和用户的需求.的产品往往会与客户保持一定的订单量,上会更优惠,从确定样式下订单,到产品出库、安装完成所需时间通常在30天左右.
通过对市场的观察,客户对座椅的关注点都有哪些？
李建林：随着影院的蓬勃发展,客户对座椅的要求也在提高,关注点主要体现在舒适度、实用性、色彩搭配、性价比等方面,使得我们不断加大设计投入,使产品能更加满足客户的需求.
座椅一直都是t o B的销售模式,您认为有没有让普通观众、消费者知晓天坛玛金莎品牌的必要性？除了影院座椅,其实我们还服务过人民大会堂、国家大剧院等项目,在品牌推广和宣传上有哪些策略和计划？
李建林：公司一致在通过展会、网站、图册、微信公众号、媒体等宣传媒介来提高大众的认知度,非常重视让普通观众、消费者知到天坛玛金莎这个品牌.在服务人民大会堂、国家大剧院等项目的同时,无形中也在为天坛玛金莎品牌在做宣传推广工作,我们将会更加重视对已做项目的售后服务工作,用客户满意的口碑来提高天坛玛金莎品牌的美誉度.
天坛玛金莎的产品有哪些显著优势？
李建林：对产品精雕细琢、精益求精；对客户主动服务、超越期待.
目前影院对影厅的设计越来越新颖和多样性,比如有U S B充电口,4D,更宽的情侣座椅等等,甚至还见到有影院将影厅其中几排座椅提换成了付费按摩座椅,对这些变化您怎么看,天坛玛金莎有哪些应对的产品？
李建林：座椅产品的多样化恰恰是满足人民对日益增长的美好生活的需要,我们也在积极开发、设计、生产适应市场需求的影院座椅,新产品即将面市,为广大消费者服务.
座椅的面料和填充物应该能决定座椅的舒适度,这部分工程师都进行过哪些开发和测试,哪些材料的舒适度更好？有什么优缺点？
李建林：在产品填充选料上,我公司致力于使用更能符合人体工程学的材料,无论是模具开发、新品研发都投入不少的经费,自己研发设计使用的材料在舒适度上是很难被模仿的,让客户坐在我们的产品上看大片不会有累的感觉,更舒适,更受欢迎.
有很多影院选择皮革材料的座椅面料,易清洁,看上去也很高端,这是座椅首选的材料吗？
李建林：皮革材质的座椅面料,易清洁,颜色饱满,看起来确实高大上,我们用针织类阻燃面料较多,针织类阻燃面料透气性好,颜色纹理多,更亲肤,在座椅面料选择上我们更尊重客户和设计师的选择.
有一些座椅品牌会提到“人体工学”这个词汇,那么影院座椅到底和人体工学有没有关系？座椅的离地高度、拷贝倾斜角度到底多少最合适？多数影院的座椅靠背是固定的,但也有一些是可以倾斜的,哪种更科学？
李建林：我公司产品一定是根据人体工学原理设计的,背垫和座垫之弧度完全符合人体生理曲线,外形美观、漂亮,座高和座深合理,坐感舒适.坐垫离地面高度通常在4 2 0 -450mm、靠背倾角度是根据各个影厅的银幕高度、前几排到银幕的距离来设计,无论固定还是可以倾斜的座椅,一定要根据影厅实际情况进行设计,这样才是更科学的.
织物面料的座椅其实涉及到卫生问题,很难保证影院及时做清理,那么座椅面料是否可以替换、有没有科学、便捷的清理、消毒方式？
李建林：我公司座椅的坐垫和椅背面料都是采用可拆卸式的,在使用到一定期限后可以直接对面料进行更换,降低了影院的成本.
天坛玛金莎有没有完善的售后服务,其中都包含哪些服务？
李建林：我公司的主营业务就是设计、生产、销售座椅,完善的售后服务是不可缺少的,主动服务、超越期待是我们服务的宗旨,每个对接的销售人员手机都是24小时在线服务的,国内主要城市都会有区域经理上门服务、定期回访,我公司对已销售的产品都会有备品备件用于突发事件的应急使用.
目前电影市场还在高速增长,银幕数已经超过五万块,您对市场的判断是怎样的？认为这种高速增长还会持续多久？
李建林：一、二线城市市场已逐步饱和,各院线在逐步向三、四线等城市延伸,需求量在未来几年内应该会高速增长,三、四线城市应该是值得关注的重点.
目前影院在逐步向三四线及以下的城市延伸,这部分市场有没有独特性,天坛玛金莎有没有竞争优势？在产品销售网络和售后两方面是否能够满足市场需求？
李建林：三四线及以下城市的市场需求应该是性价比较高的产品更受欢迎,在销售网络和售后服务方面我公司完全能够满足市场需求,大量的京外院线定单已经说明一切,性价比高的产品设计研发是我公司在未来发展上的重点,一定会有很高的竞争优势.
天坛玛金莎的目标和愿景是什么？
李建林：主动服务、超越期待,不断提升市场含有份额.
精雕细琢,精益求精,我们永远只做精品.
精品论文参考资料：
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