原创《环球悦旅会：旅行IP重新定义旅行》
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戴 政 环球悦旅会创始人兼首席领队
戴政,决胜教育科技集团创始人,去哪儿网创始成员.也曾担任8848、新浪、当当网、中国互动媒体集团高管,也是著名互联网营销专家,中国资深旅行家.中国旅游协会休闲度假分会副秘书长,全国休闲标准化技术委员会委员,中国互联网协会互联网教育工作委员会副主任委员,中国品牌经理人协会理事,《成功营销》媒体集团专家团成员,京华财经智库研究员,2012 中国移动互联网M100 风云人物,2017 年中国十大旅游新锐人物.
文/ 本刊记者 宋兹鹏
近年来,随着我国消费升级的不断深入,旅游市场得到了高速发展.来自原国家旅游局的相关数据显示,2017 年国内旅游人数达50.01亿人次,比上年同期增长12.8%；入出境旅游总人数为2.7 亿人次,同比增长3.7%；全年实现旅游总收入5.40 万亿元,增长15.1%.初步测算,全年全国旅游业对GDP 的综合贡献为9.13 万亿元,占GDP 总量的11.04%.而随着中国人旅游消费的升级,旅游消费已逐渐从购买消费转向了体验式消费.“我们判断,未来的年轻人应该不仅仅局限于去某个地方观光,而是要有深层次的东西.旅游既然是一项服务,就应该有服务应该有的内容.”环球悦旅会创始人兼首席领队戴政对《中国商界》记者说.
会员制 提供更多权益自从携程整合了同程、艺龙、去哪儿等之后,便成为了国内旅行行业的巨头.戴政表示：“当全部都由一个巨头掌控的时候,机会就来了.所谓的风口,我理解的是假如市场上有“三国鼎立”,是不会有进入的机会的.现在有老大了,所有人都在争老二,所以机会就来了.因此,我们认为旅游业里携程‘大一统’了,所以旅游本身的风口就到来了.”
商业模式在现今的市场竞争中至关重要, 既然风口有了, 那么应选择什么样的商业模式才能适合自身的发展呢,戴政认为,在未来,整个新零售行业,或者是新消费,或者是消费升级,就商业模式来讲实际上就两个维度, 一个是C2B2C,另外一个是纯粹的B2C.对于B2C 来讲,一定要有严格的逻辑条件,要么是押金制、要么是预付、要么是充值,游戏采用的是充值方式,因为有大量的人充值,所以其能够活下来.戴政进一步表示：“我们所采取的办法是前置消费,也就是会员制,这部分在我看来很符合B2C 的潮流方向,所以我们认为现在做会员制特权旅行平台是有机会的.”
旅行作为服务行业,是服务就要有权益,环球悦旅会通过会员制运作方式,建立起会员的会籍,最大限度地给会员提供更多的权益,“最重要的权益不外乎吃、住、行、游、购、娱这六项.首先,在酒店住宿上,我们确实可以做到全网最低,因为我们接入了OTA 的系统,比如艺龙,我们自己还要给消费者做补贴；第二,我们有各种IP 的线路、自由行的线路,或者是第三方的线路,可以拿我的积分去兑换；第三,我们会赠送保险,甚至可以做直升机救援；第四,我们在未来会接入更多的权益,比如车的方面,我们与神州租车、58 到家等合作提供了更多优质出行体验.”戴正说.
旅行的真正意义在于社交旅游业发展到现在,已从最开始的观光游转型到了近年来才兴起的自由行.随着人们旅行诉求的不断升级,旅行方式也在不断升级换代.环球悦旅会除了利用各种资源做的自由行外还对接到了第三方平台,比如曲江国旅、捷达假期等,让用户也可以轻松购买到第三方的产品.除了以上两种产品外,环球悦旅会最为重要的,也是会员最核心的权益,就是其自营的IP 化线路了.
戴政表示,随着消费的升级,消费者已经不再满足于浅层次的观光游层面,而自由行又达不到社交的效果,我们判断未来的消费者是有社交需求的.未来的旅行趋势是由去哪玩变成跟谁玩,“过去的旅行,游客到一个地方看一眼就走了,这其实就是观光,而如果想要了解当地的风土人情等,自驾游就可以解决掉.但我们所定义的旅行其实应是一种社交——在过去旅行方式的基础上还要赋予其社交的功能.既然是社交,就会有门槛,交朋友是不可能随便交的,一定是和自己兴趣相投的人,比如说一群人都喜欢爬火山,这是极限越野的旅行,还有的人就喜欢去各个城市的美术馆看看,这也是一种旅行.但很显然,这两种喜欢旅行的人是完全不一样的,他所需要的社交需求也是不一样的.而怎样找到和自己有同样兴趣的人,这就需要悦旅大人来带队了.”戴政说,这种赋予了社交属性的旅行方式,和自己相同领域、相同爱好的人一起旅行将会起到更好的“扩列（增加好友列表）”效果.
悦旅大人作为环球悦旅会的核心要素,包括网红、大咖、本地人、身边人等.戴政给记者举例：“我们有一个悦旅大人叫陈文忠,他是前亚洲飞人,是我们非常好的悦旅大人,是我们的大IP.他带队时,大家可以听他讲国家队的各种故事,这就是典型的旅行IP.而像这样的案例我们还有很多.因为大家在旅行中会有社交的需求,所以必定会喜欢各种好玩的故事.”
社交旅行在旅行中除了要有好
的“扩列”外,还需要“不油腻（不大众）”的景点,才能将社交旅行的体验达到最佳.“灵山石窟大概离石家庄不到20 里的距离,这里面的壁画我认为不逊色于敦煌莫高窟,只不过是窟少而已,但却很少有人知道这个地方.仅仅是灵山石窟,我去年夏天就带了4 个队,所以跟谁玩非常重要.”戴政说.
“悦旅大人”带你玩
打开悦旅大人的微信小程序,会看到非常丰富的内容,最显眼的就是各种“达人”了, 其中包括摄影达人、美食达人、时尚达人、徒步达人等等.戴政表示：“悦旅大人的定位就是一些好的旅行IP 带大家玩,不管是吃喝玩乐都会带着你.我们马上还要推出不油腻景点评选排名,从这个角度出发就是要把好玩和玩好落到实处.”
除了要将好玩与玩好落到实处外,悦旅大人其实也是一种招聘行为.目前,悦旅大人所包含的“达人”主要分为四类,分别为网红、大咖、本地人、身边人,通过活动找到爱玩的人并吸纳为员工,这样不仅传播了“扩列不油腻”的理念,起到了营销效果,也增加了“达人”的数量、扩充了队伍.目前,环球悦旅会已签订了大约有200 个悦旅大人,会员量已达到500 多万.
戴政向记者表示：“我们希望有更多的人加入到里面来,不是为了会籍,而是为了好玩和玩好.希望我们提供的各种各样的IP 旅行的线路和自由行的线路能够让大家回到“扩列不油腻”的感觉,体会到环球悦旅会所有的东西不是让你玩“油腻”的景点.”
旅行论文参考资料：
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