原创《企业文化是最廉价的风控访泰隆银行副行长金学良》
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如今各家村镇银行都很重视企业文化的力量.而泰隆银行的村镇银行文化建设已经形成体系.为此,《经济》记者在杭州采访了泰隆银行副行长金学良,他表示一家好的村镇银行,离不开准确的定位、企业文化和能贯彻文化的队伍.
泰隆银行董事长王钧曾讲道,“企业文化是最廉价的风控”.企业文化一般来讲会比较虚,但是泰隆银行的企业文化做得非常细.泰隆银行秉持“家文化”,通过独具特色的规章制度和文化活动培育企业文化.
泰隆银行有一个特点就是员工年龄的年轻化,据金学良介绍,目前泰隆银行员工平均年龄28岁左右,泰隆银行的年轻人群体,包括刚出校门的大学生,他们特别渴望在辛苦跑市场后能够回到大家庭.
另外,泰隆银行还有一个叫做“亲情A+B”的福利制度,在泰隆银行工作3年以上的员工,其父母每月会收到500元亲情工资,员工自己出200元,银行出300元,每月由银行直接打入员工父母的银行账户.金学良告诉记者：“虽然钱不多,但爸妈收到自己孩子单位发的工资会很开心.”当然,如果员工犯错受到处分,会从这笔工资中扣除一定金额,家长和企业能够共同督促员工健康成长.
除此之外,泰隆银行鼓励爸妈长途探亲,往返差旅费用公司补贴；员工的健康福利爸妈也能分享,甚至在早些年,泰隆银行提供的免费早餐是要求员工必须按时吃,不吃早餐还会扣钱,因为年轻人很容易不吃早餐,身体才是第一位的.
泰隆银行用类似于家长对于孩子的关爱,不断推出一些特色化的福利制度,希望员工能够生活得好,能够加强对泰隆这个大家庭的认同.
“任何事情都是靠人做的,对年轻员工队伍的培训确实也是一个难题.”金学良如是说.泰隆银行有80%以上的管理者是80后,甚至有很多90后.
据他介绍,泰隆银行90%以上的员工都是自己培养出来的,因为从其他银行过来的员工不一定适应泰隆服务小微的商业模式.泰隆银行对员工队伍的培养,有自己的一套比较成型的方式方法.早在2010年,泰隆就成立了自己的泰隆学院,专门培养自己的人才,自己人当老师编教材、讲案例,通过银行的前辈言传身教、师徒帮带的机制,把服务小微群体的经验和操作方法教给新员工,这是依据小微的市场定位发展出来的人才模式.
应届毕业生都要进入泰隆学院进行系统培训,有理论,有实操,还有军训.在培训过程中,考试如果不及格就会被淘汰.
员工在泰隆工作期间,要遵守严格的规范,比如“三九条例”“双十禁令”“八项铁律”等.泰隆银行在经营上要求接地气,产品服务机构人员要下沉,客户群体很多都是农村居民,因此,在跟客户打交道的时候,绝对不能够拿客户的“一针一线”.客户请泰隆的客户经理吃饭可以,但是钱必须客户经理付.尤其是过年过节,如果客户经理拿了客户的礼物,银行会严加处罚,严重的甚至被开除.
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