原创《MBO美博空调：为90后打造美式轻奢空调对话广东美博制冷设备有限公司董事长余方文》
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写在前面的话：作为MBO美博空调创办者和掌门人,余方文从不掩饰他当过空调维修工的经历,相反,这正是他的骄傲所在,也是他敢于在近400品牌历经数轮洗牌基本消失之际、大胆进入这个惊心动魄的战场亮剑的底气所在.
因为他当过空调维修工,所以他熟知消费者的痛点,他做空调就是要解决消费者的痛点,他还要为爱“玩”的90后生产极致空调,他坚信硬件也是一种服务.
当这个听起来似乎有点疯狂和偏执的老总坐在行业媒体《家电市场》面前时,却与我们之前的想像完全相左.80后的余方文憨厚,朴素,低调,简单,三句话离不开技术,是个实实在在的技术控.他也喜欢用实实在在的话语表达他为商为人的信念,透过纷繁复杂的世界回朔内心的本真,去繁化简,伟大在于品质.
2010年,在空调市场格力、美的、海尔三足鼎立格局已定的时候,余方文在佛山起家,并在美国美博电器公司的授权下在中国研发、生产、销售MBO美博空调,立志打造一个高品质的美式轻奢空调品牌.
2012年,MBO美博空调开始触网,首家淘宝店开张.之后的几年里,余方文在线上的拓展之路越走越宽,逐步介入了天猫商城、京东POP平台、苏宁易购等电商领域,开启线上线下双渠道战略,为MBO美博空调赢得了更大的生存空间.
2015年,空调业遭遇市场寒冬,很多品牌纷纷低价抛售产品,甚至消失在了市场,余方文带领MBO美博空调坚持走品质路线不动摇,拒绝做低价,在市场上艰难的生存了下来.
2017年,靠天吃饭的空调业等来了酷暑天气,中国中东部地区97个县市持续高温超过40-42℃,空调市场一片叫好,MBO美博品牌获得了倍速增长,在国内市场的销售量已经接近100万套.
无疑, MBO美博正以行业黑马之势崛起于市场.
文/家电市场 胡子 池小鱼
做空调就是要解决消费者的痛点
中国空调行业经过市场洗牌和“品牌淘汰赛”,短短几年之间,就淘汰了近90%的空调厂家.如今,中国空调市场仅剩下20余家空调企业,但这些生存下来的20余家企业,面对的仍然是一片险象环生的市场环境.
在这种背景下,近十年来,市场鲜有新品牌的进入,7年前,余方文带领MBO美博空调的切入,更像个异类.
和很多好奇的行业人士一样,《家电市场》问道：“您当初为什么会选择进入竞争已空前激烈的空调产业？”
“我做空调,就是想要解决消费者的痛点.”余方文说：“在空调行业,领头羊格力是一个伟大的企业.即使在遭遇几十家、数百家企业围攻的艰难时期,她也仍然坚持品质制造,不打战,带头发展高品质空调产品,给其他中小企业树立了优秀的榜样.从这个意义上讲,格力就是中国制造的代言人.不像其他的行业,大品牌带头打战,直接导致中小品牌生存艰难.”
在空调行业,余方文看到,只要率先研发出有技术、有创新、能解决消费者痛点的产品就能赢得生存机会.
凭借多年的空调维修经验,余方文对各种空调的技术和售后问题都了如指掌.他就是要为消费者生产出性价比超高的高品质空调产品,解决掉目前空调产品仍存在的潜在质量问题.
余方文认为,空调故障最容易出现在电控、电容、水管等配件上,有些空调厂家为了一味的控制成本,使用质量较差的零部件导致产品使用寿命短、容易出现故障、空调漏水等问题,严重影响了消费者的使用体验.
MBO美博空调在创立之处,就以格力空调为榜样,坚持做最高品质的空调产品.用在MBO美博空调上的所有零部件材料都不以成本作为考虑点,永远以品质作为出发点.比如,电容的使用寿命有3年的,也有10年的,那么,毫无疑问,MBO美博空调肯定会选择使用寿命10年的电容.这些细节上的考量成就了质量过硬的MBO美博空调.
所以,MBO美博空调才有底气对消费者承诺：整机保修6年,压缩机保修10年.
余方文还表示：“一开始我们就走的是品牌化路线,我不允许品牌受到任何方面的伤害,品牌就像是自己的小孩,我要把她当做自己的孩子一样来培养.”品牌的核心就是品质,余方文用一个简单的比喻道出了一个朴素的品牌化发展理念,这也是MBO美博空调能走的更远的基因.
与90后一起玩产品,硬件也是一种服务
对技术有一种狂热执着的余方文,带领着MBO美博空调,沉下心来修炼内功,一做就是7年.
经过7年的沉淀,MBO美博空调越来越受到消费者的喜爱,被代理商们所认可,也终于迎来了品牌的爆发期.
2017年,MBO美博空调在市场上高调亮剑,将品牌定位为90后消费者,目标将打造一个互联网化、年轻化、智能化的美式轻奢空调品牌.
据统计,90后是市场的主流消费群体,目前大概有1.74亿个消费者.这个群体是一个特别有想法的群体,他们喜欢前沿技术,偏重于对时尚、潮流、高雅与科技感相结合的美式奢华风格的产品.对家电产品特别挑剔,认为空调制冷制热是基础的,电视能打开播放是应该的,冰箱保鲜是根本的.
所以,要想打造出迎合90后品味的产品,不仅仅需要是高品质实用有价值的,还需要能够与互联网接轨好玩有想法的,这就要求MBO美博能够不断研发出全方位、真正的智能空调技术,才能经受住90后人群的考验,而不是为了智能而智能.
为此,在2017年,MBO美博空调推出了一系列智能空调,其中有一款WIFI智能空调,粉红色的炫丽外观,在众多白色空调中脱颖而出.消费者只要在手机上安装MBO美博空调APP,就能实时看到家里空调的用电量,还能用语音控制空调产品的打开和调高调低温度,而且在全世界任何有WIFI信号的地方都可以通过手机直接操作.
比如,很多初为人父人母的90后,他们晚上不知道隔壁孩子房间的空调温度是多少,又不想起床去看一下,那么,这种MBO美博空调的智能功能就非常实用而强大,只要看下手机就能解决了.
一旦产品出现任何问题,还可以直观地反应在MBO美博空调APP上,让消费者在售后的时候能够明明白白消费.同步还能直接反馈到MBO美博公司后台,MBO美博公司就能第一时间启动售后服务流程.
余方文认为,现阶段,软件是一种服务,硬件也是一种服务.
在空调行业,如果空调产品的硬件不过关,那么,即使搭配再好的软件,也无法实现优质体验.MBO美博空调生产出每一款产品都是最优质的空调产品,能够为消费者提供最直接、最智能的服务和体验.
另外,在倡行绿色节能环保理念的大势下,由MBO美博空调自主开发的全直流变频太阳能空调已经面市,它采用新能源低压直流变频压缩机,大幅减少了转化损失,实现了电量零消耗.即便是放眼全球,在技术和产品上也处于领先地位.
余方文还表示,未来MBO美博将在特种空调领域打造独创的品牌,希望未来能真正做到空调是不需要用电的,以此来解决用电高耗能的问题,做到节能环保,让更多的家庭享用高科技带来的惠赠.
代理商的信心比市场环境更重要
MBO美博品牌起步阶段,余方文亲自跑市场一家一家拓展客户,期间经历的艰辛和苦楚外人难以体会,受冷眼和吃闭门羹基本是常态,甚至还经常遭到一些商家嘲笑,劝他放弃做空调.
“在市场开拓最艰难的时候我从没想过放弃,我一直认为空调市场的体量很大,我知道也不可能获得所有人的认可,但只要有十分之一的人认可我,MBO美博就一定能够做起来,我需要给代理商的就是信心.”
余方文所说的信心,来源于五个方面：
首先,美博品牌将打造成一个性价比最高的品牌；
第二、加强市场管控力度,保障代理商的核心利益；
第三、将加大技术创新及品质管控；
第四、继续保持与国内知名品牌的合作,确保产品质量及货源供应；
第五、完善售后服务体系,给商家及用户更好的保障.
目前,MBO美博空调的线下实体店主要采用县长代理制,一县一代,这种模式与大品牌的省级代理制模式最大的不同是,县长代理制将服务和销售融为一体,将口碑做到了极致.
MBO美博空调在每个县城都开一家品牌形象店,每个镇有一个人做批发,这些经销商都是在家门口做熟人生意的,服务半径很短.所以,做MBO美博空调的经销商首先要对自己的产品有信心,敢于将MBO美博空调推荐给自己周围的亲朋好友.
因为,亲戚和朋友都是忽悠不得的,否者,一旦产品出现质量问题,那么,亲戚朋友都做不成了.
产品就是人品.
MBO美博空调就是这样通过全国各地经销商的口碑宣传,通过使用过MBO美博空调产品的消费者们的口口相传,让越来越多的消费者选择并喜欢上了MBO美博空调.
现如今,MBO美博空调在全国已经开出了1500多家专卖店,这些是挂着标准化MBO美博商标的终端,每个专卖店都进行标号,在MBO美博总部也有着相应的管理体系.
尽管进入一些空白区域要花点时间费点精力耗点资源,但MBO美博在国内的线下渠道却都是做一个成一个.无论是专卖店还是代理商,都是余方文及其团队在过去几年中自主培养起来的商家.
未来,MBO美博空调国内市场线下体系将进入一个大跨度发展周期,专卖店数量将翻番,专业化销售网点将突破1万家.
这些年,余方文一直坚守MBO美博空调不做低价,不做特价,不做爆款,只做高性价比的产品.
同时,MBO美博空调通过自己实实在在的品质,解决消费者的痛点,去繁化简,做到把简单的事情做得简单就是不简单.最后,通过一步一个脚印,让一批批跟随MBO美博品牌成长的代理商们获得了成长.
余方调：“不管市场如何变化,只要代理商对美博品牌有信心,那么美博就对自己有信心.代理商也是连接MBO美博空调与消费者之间的重要渠道,MBO美博空调将持续开发具有市场竞争力的新产品,为代理商持续创造利润,将这种合作双赢关系长期维持下去.”
也许正是因为美于形,智于芯,为追求完美,而不断拼搏的MBO美博空调,用自己对空调产品的极致追求,赢得了消费者的追随,也赢得了行业的尊重和市场的馈赠.
未来,我们在看MBO美博.
空调论文参考资料：
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