临床护理类有关函授毕业论文范文跟层级管理在临床护理中的应用效果相关在职研究生论文范文

《层级管理在临床护理中的应用效果》

本文是临床护理类有关在职研究生论文范文跟层级管理和临床护理和应用效果相关本科论文范文。

摘要：目的层级管理对提升临床护理水平的影响.方法在本院所有病患中抽出80例进行护理管理研究,对其实施层级管理护理服务,观察层级管理护理服务实施前后的护理质量以及病患护理服务满意度.结果实施层级管理后,病患的护理质量以及对护理服务的满意度均高于实施层级管理前,结果数值有对比差异.结论医院开展层级管理,有利于提高护理服务水平,改善病患对护理服务的看法,提升护理服务的满意率,值得应用和推广.

关键词：层级管理；护理质量；服务满意度

在医疗技术不断发展的今天,人们对于医疗和护理服务的要求不断在提升,以人为本护理理念的提出,改变了护理工作的核心[1].在这情况下,医院应该如何提升护士的服务质量,最大限度发挥护士的作用成为了一个难题[2].故本文尝试在医院护理工作中实施层级管理,观察管理前后护士护理工作情况,以期提升护士的工作效率以及服务水平.

1临床材料和方法

1.1临床材料：在本院所有病患中抽出80例进行护理管理研究,对其实施层级管理护理服务,52例为男性病患,28例为女性病患,年龄段22岁到76岁,均龄（49&plun;1.5）岁,排除精神异常、严重脏器（如肝脏、肾脏、心脏等）功能疾病、语言障碍以及不配合护理管理病患.

1.2方法：对所有病患实施层级管理护理服务,层级管理主要根据护士的资质（包含资历、学历以及职称）以及能力（主要为护理操作能力）来进行划分,分为高、中、初和助理护士四级,并给予不同待遇以及权限,各自责任为：（1）高级护士.高级护士负责病患护理管理工作,对下级护士的护理进行指导,并落实重症病患健康教育方法以及护理操作方法,确保护理安全,同时参与危重病患抢救会诊,进行定时查房,指导护理开展.（2）中级护士.中级护士主要经高级护士指导,为所管理病患实施护理工作,依照护理标准禾相关技术规范等完成专科护理以及基础护理工作,监测记录病患病情变化状况,然后对下一级的护士文书记录情况进行检查审阅.（3）初级护士.初级护士主要负责协助中级护士开展病患基础护理,并为病患提供常规生活护理,记录病患病情状况.（4）助理护士.助理护士主要协助上级的护理人员进行病患基础护理,为病患开展生活护理同时,解决病患非技术性护理问题,并在上级护理人员指导下进行各项护理服务操作.各个等级护士都需要根据岗位的职责进行护理工作,同时接受护理考核,如果在护理期间出现医疗事故或者病患投诉状况,则第二年降一级,在考核中,对于特别优秀护士,可以不受到职称、资历或者学历的限制,进行破格晋级,以提升护士的工作信心.

1.3评定指标：观察层级管理实施前后的护理质量以及病患护理服务满意度.其中护理质量评价指标包含有消毒隔离质量指标、病房管理质量指标、护理文书质量指标、护理操作质量指标以及差错发生率.此外,采取问卷的方式调查病患对于护理健康教育、护理服务操作水平、护理服务态度以及病区环境的满意度,只统计满意人数.

1.4统计学的处理分析：对本文研究得到的数据采取SPSS21.0处理软件进行统计、处理,以“%”表示计数数据,当P值低于0.05以下时,代表数据间有比较差异[3].

2.结果

2.1层级管理前后护理质量比较：管理前,有62例病患的消毒隔离质量符合要求,有67例病患的病房管理质量符合要求,有59例病患的护理文书质量符合要求,有64例病患的护理操作符合要求,9例出现护理差错情况,差错率11.3%.管理后,有76例病患的消毒隔离质量符合要求,有75例病患的病房管理质量符合要求,有73例病患的护理文书质量符合要求,有76例病患的护理操作符合要求,2例出现护理差错情况,差错率2.5%.实施层级管理后,病患的护理质量高于实施层级管理前,结果数值有对比差异.

2.2层级管理前后病患护理服务满意度对比：管理前,有60例病患对护理健康教育的评价为满意,有64例病患对护理服务操作水平的评价为满意,有69例病患对护理服务态度的评价为满意,有62例病患对病区环境的评价为满意.管理后,有73例病患对护理健康教育的评价为满意,有75例病患对护理服务操作水平的评价为满意,有78例病患对护理服务态度的评价为满意,有71例病患对病区环境的评价为满意.实施层级管理后,病患对护理服务的满意度高于实施层级管理前,结果数值有对比差异.

3讨论

本文尝试对病患实施层级管理护理服务,层级管理属于新型的护理管理模式,其是传统护理管理模式的进一步细分,根据护士资质以及能力来细分成高、中、初和助理护士四级,每一级护士的工作责任都不相同,分工明确,责任落实清楚,且竞争上岗,可提升护士的工作热情以及积极性,提升护理工作效率以及质量.从本文研究结果数据得知,实施层级管理后,医院消毒隔离质量、病房管理质量、护理文书质量、护理操作质量都比管理前要高,护理差错的发生率是2.5%,低于管理前的11.3%,可见层及护理能够优化护理工作的质量.在病患护理服务的满意率上,实施层级管理后,病患对于护理健康教育、护理服务操作水平、护理服务态度以及病区环境的满意度都比管理前要高,可见层级管理能够改善病患对于护理服务的看法,提升护士的护理水平.总之,医院开展层级管理,有利于提高护理服务水平,改善病患对护理服务的看法,提升护理服务的满意率,值得应用和推广.

参考文献：

[1]彭彩金.护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的应用探究[J].中国实用医药,2016,11（05）：291-292.

[2]尹成红,崔鑫浩,张欣选,吴妙霞.层级管理与责任包干制护理在临床护理中的应用[J].中国现代医生,2013,51（20）：99-101.

[3]吴旭.护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用探讨[J].大家健康（学术版）,2015,9（19）：281-282.

作者简介：

林琼菊1991.06性别：女民族：汉籍贯：海南省儋州市学历：本科研究方向：护理

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