原创《信息化助力和谐医患关系》
该文是医患关系开题报告范文跟医患关系和助力和信息化方面在职开题报告范文。
汪涛
最近,身边的某医院出现了两位老人身绑坐在医生办公室威胁医院要求赔偿的情况,特警、、消防、全部出动,轰动一时.还好只是虚惊一场,但让我们不得不又一次讨论起非常沉重的话题：“医患关系”.近年来医患关系不和谐的恶性事件频频发生,伤医、害医,无不血痕累累,触目惊心！
医患关系曾是社会里最亲密也是最有人情味的关系之一,却为何在医疗技术越来越发达的今天,变得如此脆弱甚至可怕呢？我们可能会说是政府投入不足、医疗资源分配不均、医患沟通不畅、新闻媒体负面报道等等.我也试着分析背后的原因是什么,没有肯定的答案,但可以肯定的是医患关系紧张的结果最后可能是两败俱伤.
作为医院信息化工作者,请问大家,信息化高度发达的今天,我们是否理所当然地认为人们都会网上预约挂号、手机支付呢？其实不然,很多人都没有这样做.
去年6月份的一天,我正在参加安徽省中医院机关二支部党员先锋岗活动,发现两位老人在挂号窗口与工作人员发生了争吵,只听见老爷爷颤巍巍嚷着： “我早就来排队了,结果等候了1个小时,你们却说没有号了,这不是折腾人吗？”奶奶无奈地说“唉,我家那口子中风了,腿脚不灵便,以前都是我女儿起得很早来挂号,现在她到外地工作了,我们自己来一次真不容易啊！”
我非常理解与同情他们,忙上前劝解道： “老人家,我们医院已经开通网上预约挂号,在手机上就可以挂号了,只要你们信得过我,我来帮助你们”.两位老人仔细打量了我的五官和胸牌,终于同意了.我用自己的手机帮他们注册了用户、绑定了就诊卡、,把操作说明都写在一张纸上.然后跟奶奶说： “怎么预约挂号都写在纸上了,以后来看病之前叫您女儿把号预约上,到时候直接到取号机上取号就行了,不用排队啦！”随后询问了医生帮老人增加一个号.
奶奶高兴地说：“小伙子,看你五官端正,胸牌上有党徽,我才信得过你.我眼睛不好,看不清你叫什么名字.”
我微笑着说：“老人家,我不是小伙子了,是老伙子了,叫我党员就可以了,你们赶紧去看病吧.”
看着两位老人离去的背影,他们满意的笑容在我心里久久不能释怀.儿女不在身边,如我们父辈般白发苍苍的老人们得不到依靠.信息化不仅给予他们点滴帮助,还成功地化解一次医患之间的矛盾！这一刻,作为医院信息化工作者感到了无比骄傲与自豪.
近年来伴随着安徽省中医院大楼的建成投入使用,助力和谐医患关系,信息化建设已大步向前推进.
预约挂号、银医卡自助充值系统,2016年共提供了256400人次预约挂号服务,病人自助充值40799704元.优化了就诊流程,减少了窗口压力.电子大屏、自助查询机,为患者提供了医疗服务查询、患者费用查询等服务.让病人明明白白地看病,安安心心地回家.
最后我想说的是,虽然建立和谐医患关系任重而道远,但是只要我们秉承“仁心仁术、博学博爱”的理念,我坚信医患关系和谐的春天也一定会到来！
医患关系论文参考资料：
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