原创《你恨你的老板吗》
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曼弗雷德·德·弗里斯
“坏”老板都有哪些行为？员工经常指出的包括：控制欲强、欺凌、回避冲突、回避决断、抢占功劳、推卸责任、隐藏信息、不善倾听、不以身作则、懈怠偷懒以及不培养下属.这些不良行为足以让任何人不满,而且难以做好工作.但是,不管上司有多大的错,管理好你们之间的关系,是你工作的重要组成部分.把这件事做好,是你能力的重要体现.
几十年来,作为研究者、高管教练和精神分析师,我与资深领导者和高潜力管理者合作,帮助他们处理与上司关系的问题.对于任何遭遇类似问题的人,本文尝试提出一般性的解决办法,相信对你会有所帮助.
运用同理心
首先要做的,是考虑你的上司所面临的外部压力.记住,大多数坏老板本身并不是坏人,他们可能是好人,只是在领导责任和业绩目标的压力下,弱点被放大了.所以不仅要关注他们如何行动,也要思考他们为何如此行动.
各项研究反复证实,在有问题的上下级关系中,同理心能打开局面——包括下属对上司的同理心.斯蒂芬·科维、丹尼尔·戈尔曼等专家都强调过,作为情商的一个重要方面,同理心对于处理好与上司的关系非常重要.神经科学研究也证实了同理心的作用：大脑中的镜像神经元让人们倾向于模仿彼此的行为.因此,如果你以同理心对待上司,他可能也会以同理心对待你,从而让所有人都受益.
如果管理者不能给你你想要的,或者让你反感,那么你似乎很难做到为他着想.但戈尔曼多年前的研究已证明,同理心是可以学习的.近来其他学者（包括梅宁格诊所的专家）的研究也显示,如果有意识地运用同理心,你能更准确地感知他人的情感.
我记得乔治的经历.他是一家美国大公司的销售经理,他想尽办法取悦上司艾比,却毫无效果.因为艾比对他缺乏关注和支持,乔治极为苦恼.直到一位同事告诉他,要设身处地为老板着想.乔治知道艾比本人的上司相当严苛,以喜欢布置难以完成的任务而出名.想到这一层,乔治就意识到艾比不是有意忽略他：由于同时在忙几个重要的新项目,她没有时间关心下属.
运用同理心是有意识的行为,不过最好在非正式场合加以表现.不要正式约上司谈话,而要找到对方需要你关心的时机.在和艾比出差到新加坡拜访重要客户时,乔治找到了机会.第一天晚餐时,他问艾比中国大陆的新项目进行得怎样,借此让艾比倾诉一下工作压力.
果然,艾比早就想聊聊她的压力和烦恼了.以这次交流为转折点,乔治和艾比最终建立了很好的工作关系.乔治不再那么在意艾比对他的关注度,而艾比也更愿意倾听他的问题.
审视自身
接下来,你要仔细审视自身.以我的经验看,与上司关系不好的员工,基本上其自身也有问题——是他们的某些行为让他们难以获得认可和赏识.这可能不是你想听到的,但如果承认自己也可能有错,找出问题所在,并做出相应的调整,你就有可能拯救你和上司的关系.
先从自省开始.尽可能客观地考虑老板曾提出的任何批评意见.你在哪些方面须进步？你的哪些言行可能惹恼老板？
再问问自己,哪些情况可能引发你的内在冲突.很多时候,只需和前来咨询的客户进行简短的交流,我就会发现他们的上司成了移情对象：他们会把与过往生命中权威人物有关的问题投射到老板身上.这种移情对行为有重要影响,在分析任何有问题的上下级关系时都应认真考虑.
下一步,要观察与上司关系良好的同事是怎么做的,并向他们寻求建议.尝试了解上司的偏好、怪癖和敏感点,看看能否调整自己的某些做法.
此外,还可以利用集体培训的机会,向平级同事寻求建议.如果同事的反馈还不能帮助你认识到自己行为的问题,下一步就是试着直接找上司聊聊.同样,要注意表达,以积极的方式提出问题：“我应该如何更好地帮助你实现目标？”而非“我哪里做得不好？”要把自己放在寻求建议甚至辅导的位置上.为此可以约上司单独谈话,并让他感觉到,你想讨论的是你的工作表现,以及如何提升管理技能.
幸运的话,上司会欣赏你主动沟通的意愿,并指出你需要改进的方面,为拉近双方关系打下基础.但如果上司采取回避或排斥的态度,这可能显示出问题不在于你,你可能就要想想能否做点什么来改变局面.
提供改变的机会
只有当你确定错不在你时,你才应该向上司挑明：你们的沟通似乎有点问题,并且你有意改善你们之间的关系.
有很多方法开启这种对话.如果有机会,你可以在和上司坦诚交流后趁热打铁.让娜是我教过的一位法国高管,她的老板理查是英国人.让娜告诉我,一次她与理查去拜访客户,对方态度极其恶劣,这促使两人开始讨论问题出在哪里.让娜这时有机会表达自己对理查行为的意见,两人就此开始尝试改善关系.
如果没有出现这种机会,你就得自己开启对话.大多数冲突管理方面的专家都建议,最好在私下进行对话,这样你不会轻易被打断,而且双方都不容易离开.为了让谈话有建设性,参与者需要有安全感.例如,可以选一家不太会遇到同事的餐厅约上司吃午饭.告诉上司,你想在办公室之外的地方讨论一些私人问题.如果由于你们之间的摩擦出现了某些业务问题,比如重要项目未能赶上截止日期,你可以说想聊聊这件事,以及对其他项目的影响.这就类似于让娜和理查对问题的检讨.让上司准备迎接谈话,告诉他这躲不掉.如果你只说想聊聊人际关系问题,上司可能借口有更重要的事推掉.
策动“起义”
你已经改变了自己的行为,尝试与上司沟通,却仍无法改善与上司的关系.在这种情况下,如果同事和你持有相同的立场,你就可以考虑向人力资源部门或上司的老板投诉.
不过,如果想走这条路,你必须给出充分的理由,证明上司糟糕的管理能力最终会损害团队、部门和组织的表现.你还必须准备证据,在必要时将上司告上法庭.你需要提供上司不当言行的书面证据,如证人报告或往来邮件,能够清晰地证明他违反了公司准则.拿出证据投诉的人越多,高层越难以忽视或否认问题的存在.
但如果缺乏有说服力的证据,难以证明管理者有持续的不良行为,人力资源部门就不太可能支持你,而通常会支持管理者,我曾为另一位高管玛利亚提供咨询,她也和上司关系不佳.玛利亚一开始向人力资源部门寻求帮助,但她的上司特别善于自我推销,让人力资源部门相信玛利亚才是问题所在.人力资源部门负责人不但拒绝了进一步的调查,还认为玛利亚应该主动适应上司.
这类故事到处都有.很多人由于未能掌握不利于上司的明确证据,不但没能消除上司的不良行为,最终反而丢了工作.此外,对抗上级和揭发检举的行为,还可能损害你未来的职业发展.因此,正式投诉绝对是最后的选择.
等待,或者离开
如果你无法按前述方法改善与上司的关系,而且也难以团结同事采取行动,那你的选择就比较有限了.
在这种情况下,大多数人选择在工作中敷衍了事,尽可能减少与上司接触.上司总是有可能走人的,但如果你想耗时间,一定要设立某种限制,不要让自己永远坚持下去,否则你会感觉懈怠、无聊,甚至变得冷漠无情.这可能危及你生活中的其他方面,引发抑郁和其他不良生理反应.
更好的解决方案是一边工作一边准备跳槽,自己掌握自己的命运——充实简历,联系猎头,收集推荐信,开始参加面试.有个坏老板不是你的错,一直不离开就是你的错了.
（摘自《发现》）
你恨你的老板吗论文参考资料：
归纳上述,本文论述了关于你恨你的老板吗方面的大学硕士和本科毕业论文以及老板相关你恨你的老板吗论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
