原创《职场抢手货，都会越两级看问题》
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有天和一个做HR的女伴吃饭.
我想起以前有位读者曾问过我“职场上的格局体现在什么地方”.经常听说格局大、格局小,但我感觉“格局”是个很虚的概念,那天我就把这个问题抛给HR女伴.她给我举了个例子.
前段时间公司入职了几个应届毕业生,在新人交入职材料时,她边审查边指出遗漏.她跟A说,你的只复印了一面,需要把正反面都印在同一张纸上：跟B说,你的学位证复印了两份,没有复印件,可能是印窜了.
她让两个新同事明天上班时把资料补齐,第二天A、B分别到她的办公室补材料.A对女伴说：我给你添麻烦了：而B对女伴说：我得让你好交差.
女伴说,一般人都会像A那样说,显得很有礼貌,但当B说“我得让你好交差”时,越咂摸这话,越觉得B有格局.
看我一脸不解的样子,女伴进一步分析：A说的“我给你添麻烦了”．是站在我的立场上说的：而B说的“我得让你好交差”,是站在我上级的立场上说的.在我看来,职场上真正有格局的人,不仅会站在对方角度考虑问题,还会站在对方上级的角度考虑问题.
《丰田工作法》一书中曾经写过,在丰田公司,经常要求员工要站在比自己现在的位置更高的立场上看问题.
在公司内部,要站在上司的上司的立场看问题.如果只站在自己的立场看问题,那么做出的改善只能停留在现状的延长线上,最好的结果是,再也没有可以进步的空间了.如果你能够时刻意识到上级的上级“有什么烦恼”“会怎样判断”“会如何决定”之类的问题．那么你的工作一定会做得让人刮目相看.
接待客户时,也要站在比顾客更远的延伸看问题.比如顾客是来为公司采购办公品,你把自己“戏精”成顾客的同事或领导：顾客是来为媳妇挑选礼物,你就把自己“戏精”成顾客的媳妇或媳妇闰蜜.
只站在顾客立场上思考,并不能完全满足顾客需求,应该站在比顾客更高的立场上思考.
你不必越级汇报,不必越级做事,但一定要学会越级思考,还要越两级看问题.
通过这种思维训练,久而久之,整个人的职场格局会有显著提升．
所谓职场格局,就是越两级看问题.这么看问题,好处在哪里？
少做无用功,少走冤枉路.有个房产中介被他领导指派去查“美国海外销售代表的薪资待遇”,然后他搜索半天也没确切答案.他再去问领导,随着深入沟通,领导透露出大领导的意图.大领导想在美国招聘一个当地人,给公司跑下业务,想知道这种工作职责范畴的人应给的薪酬.中介知道领导的领导想什么后,做事更有针对性,把搜索牌换成人脉牌更有效.
我的上份工作,试用期过得很苦,觉得自己明明按照主管要求去做了,但隔段时间又被打回修改.好在办公室是开放式的,主管坐在我那排的最后一个卡位,有天部门经理走到主管卡位交代任务,我竖起耳朵听,后来主管跟我交代任务时,我发现主管说的和经理说的不一样.
经理向主管提需求,主管按他自己的理解给我布置,主管的意见其实已经把经理的要求加工、窄化过一遍.那次任务,我以经理的需求为核心,主管的指示为切入,从而顺利的一遍就过.
当然,听到领导的领导的意见只是巧合,现实中更现实的做法是．总结每次被打回重做的原因,试着去越级再越级地揣摩总结.
提升更迅速,方向更清晰.如果你是一家新媒体公司的编辑,你的职责是写稿,可能更在乎按时交稿,稿子通过,阅读量和反馈好的话,你可能加鸡腿,老板发红包.你先越级思考,站在主编的位置上,主编的职责是审稿,他可能更在乎消息是否真实,数据是否可靠,引经据典的出处,会否涉及侵权.你再越两级思考,站在平台创始人的位置上,创始人的职责是掌舵好平台,对于文章方面．他可能更看重传达的价值观．调整平台定位,以及了解竞争对手和市场情况.
当你重新回到你编辑的立场,你会从原先的“错一个字50块”“阅读率高收红包”这类的琐事圉里跳脱出来.
格局更大地审视自己日常的工作,除了按时交稿外,引用的数据是否真实,推论是否经得住推敲,价值观有无偏差,会让你更加关心行业现状和趋势.
这样做的好处．一方面能让你更可能在公司升职加薪、顺风顺水,而且升职后也能更快上手,毕竟你的思维早已是预科领导级别的了.
另一方面让你预览了自己的职场生涯,你领导、你领导的领导,可能是你三五年后的未来,给你他们的薪资待遇和工作日常,你愿不愿意在这家公司或在这个行业发展.
抱怨少得多,心态更积极.有次看一个美食真人秀,甜点师被主厨骂得狗血淋头,我想如果我是甜点师,在节目上被骂成这样,回去就扎小人.
一个甜点师的关切点在于他负责的甜点,因太快完成被主厨骂,因为主厨的关切面是整个用餐过程,等食客吃完前面的前菜和主食,甜点的最佳温度都过了.
理性上觉得主厨有理,感性上难以接受,但是越两级思考就不一样了.
主厨面对的上一级是评审员或食客,萍水相逢给人家吃冷甜点,他们招谁惹谁了,做厨师就要对食客的就餐体验负责.
这样一想,抱怨少了,心态好了,甚至体谅起骂自己的主厨.
工作中经常听到有人私底下聚众骂领导．发泄是发泄了．但很可能会把讨厌领导的情绪和讨厌工作的情绪混淆.如果你越两级看问题,会让自己少钻牛角尖,心胸和视野更开阔,把抱怨的时间拿来做有建设性的事.
工作这回事,归根结底,是为自己做的,不管跟谁打工,都是为自己打工,你必须打好这份工.
有人心里也许会嘀咕,拿卖白菜的钱才不想操那么大的心,首先看问题和瞎操心不是一回事,再说谁会想一辈子拿卖白菜的钱.
越两级思考问题,更可能把自己锻炼出一个人就是一家公司,一个人就是一个部门的大局观,是职场人很好的格局训练.
从今以后,不妨试试越两级思考：分别梳理下自己、领导、领导的领导现阶段的工作内容,以后在做一件具体的任务前,问问自己领导以及领导的领导面临的局势、关切和困境,然后重回自己的实际身份去真正落买.
（梁爽）
抢手论文参考资料：
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