原创《医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性》
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潘胜亮
【摘 要】医院主要是为人们治疗疾病、保证健康,每一个医生和护士都需要真心对待病人,但是近些年医患关系非常不理想,想要解决这个问题,必须保证医院内部每一个人员都有较好能力和品格,需要开展政治思想工作（PAIW,即英文Political and Ideological Work 的缩写）,确PAIW 对医院关系的重要作用,才能制定正确的方法,本文将对这两个问题进行思考,为各个医院做好PAIW 以保证医院和谐予以有价值的资料.
【关键词】医院政治思想工作 和谐医患关系 重要性
一、前言
我国重视发展医疗事业,近些年一直推动其进行改革,只有这样才能为人们予以更多的服务,便于到医院的人都可以健康出院,但是近些年病人和医生、护士经常出现问题,病人杀害医生、护士的情况经常出现,这样的医患关系非常不理想,想要解决这个问题,比较有效果的方法就是对医院内部人员进行PAIW,明确PAIW 对促进医患和谐的正面作用,才能有针对性地制定具体的方法,相应人员要仔细研究.
二、医院通过PAIW 对医患和谐相处有重要的正面作用
医生、护士和病人的关系不理想,不仅有病人的错误,医生、护士也有错误,比如打针、手术不专业等,而且很多医生认为自己就是给病人开药和手术,不照顾病人,而且即使是病人的错误,医生、护士也不能马上解决,甚至恶语相向、与病人殴打,这都不符合医院的要求,通过PAIW,对于促进医患和谐有重要正面作用：第一,医生、护士等人员,主要的工作就是让病人快速恢复,除了需要专业的能力和知识以外,还需要细心和耐心,这个方面恰恰属于PAIW 内容,通过PAIW,强调关照病人,可以使得医生、护士转变态度,对病人予以照顾；第二,通过PAIW,医院工作人员会明确自身工作的重要作用,从医院、国家的角度,完成自己的工作,和病人沟通,解答他们的疑问,将注意事项予以告诉,与病人良好相处,而且通过PAIW,医生、护士可以提醒自己与病人良好相处；第三,医生和护士具有积极的工作态度,认真工作,才能够给病人认真的感觉,从而让病人信任自己,这就需要医生、护士学会控制自己的情绪,以工作为主,通过PAIW 之后,可以让每一个医院工作者都有健康的心态,促进与病人之间的和谐关系[1].
三、关于医院如何开展PAIW 促进医患和谐的几点思考
(一)对医生、护士的专业能力和综合素养予以提升
医院想要做好PAIW 工作,必须明确PAIW 的内容,这样才能够实现其效果,因为思想教育最重要的是思想方面,所以第一个需要做的工作就是提升医生、护士的综合素养和专业能力.第一,对医生、护士予以培训,提高他们的专业能力,包括对自身学科知识的熟练了解、规范使用各类设备等,定期组织评价工作,在这个环节中将重要性予以告诉,渗透PAIW 的内容,为提升PAIW 的效果打好基础,每一个医生、护士都会定期进行演练,而且院长、部门主任要注意自身的行为举止,起到榜样的作用；第二,合理安排PAIW 的时间,保证每一个医生、护士都可以参加进去,着重于对综合素养予以提升,让他们明确自身工作的重要性,时刻仔细和小心,注意自身的言谈举止,与病人之间要平等相处,避免命令式的语言,将病人需要注意的问题用另一种方式予以告诉,保证病人愿意听并且遵守；第三,医院提升信息化的水平,建立网络系统,并且完备内部各环节的规定,保证管理工作可以有针对性地进行,而且国家要对医院各环节费用予以一致,每一个医院将各环节费用录入到网站中,让病人随意查看[2].
(二)对医生、护士的工作态度予以矫正和保持
做好上一定内容之后,医生、护士等人员基本上已经明确自身工作的重要性,会认真、仔细工作,但是还要对他们工作的态度予以矫正和保持,保证他们正常的心态.每一个医院明确人们对医院的实际要求,对自身实际情况进行调查,有针对性地将缺失的内容予以添加,保证PAIW的全面性,而且还要注意对医患的关系予以拓展,在照顾、治疗病人的时候,不能只是将病人的情况予以告诉或者询问病人是否好转,要与病人多进行交流,将病人的病因予以分析,从事实的角度让他们注意到日后需要改掉的习惯[3].
四、结论
总之,医院开展PAIW 对于促进医患关系和谐有重要的正面作用,相应人员一定要仔细研究.除了文中提到的内容外,各个医院要选择专业的人员来进行PAIW,避免讲解的内容与医院偏离,而且这也能够提升PAIW的效果,尽早实现病患关系的和谐.
参考文献：
[1] 代凤玲, 陈勤, 蔡鹏飞等. 社会管理创新视野下医患关系研究——基于社会管理者、医护人员、患者三方的认知态度调查[J]. 医学与法学,2014(03):1~9.
[2] 梁钰君. 践行党的群众路线, 构建和谐医患关系——试析医院思想政治工作的落脚点与出发点[J]. 企业改革与管理,2015(02):59,129.
[3] 谭宗梅, 王建发, 刘国秋. 和谐医患关系构建视阈下的应用型基层医学人才培养的调查与分析——以赣南医学院为例[J]. 赣南医学院学报,2013(05):665~667.
（作者单位：南京市儿童医院）
医患关系论文参考资料：
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