原创《图书馆技术竞争情报模式分析》
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关键词：图书馆；技术竞争情报；服务模式
摘 要：文章分析了技术竞争情报的内涵,介绍了技术竞争情报服务的理论基础,探讨了图书馆技术竞争情报模式构建的过程,以期图书馆能够为企业提供更为优质的技术竞争情报服务.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588(2018)04-0092-03
1背景
在经历了第一次工业革命之后,由于产品需求不断增加,为了能够更好地达到生产增长的要求,企业开展了技术转移工作,这种技术转移就是技术竞争情报.二战结束后,各个国家均开始实施由国家主导或由企业自行主导的各种情报工作,苏联以及日本开展的情报工作所取得的成果尤为显著.苏联凭借自身的情报体系,先于美国首次向太空发射了人造卫星；日本也凭借情报体系使经济出现了快速增长.我国在技术竞争情报方面的起步相对较晚,且由于之前我国实行计划经济体制,我国几乎所有的企业都没有参与自由竞争,因此,对于当时的企业来说技术并非是生存必需的要素.直到20世纪末,我国开始实行经济体制改革,在计划经济时期所形成的技术竞争情报体系的功能几乎完全丧失,使我国的技术竞争情报工作出现了缺位现象,也直接导致了我国技术竞争情报发展的整体水平明显落后于发达国家.
2技术竞争情报内涵
所谓竞争情报指的是对竞争的环境、对象以及竞争过程中采取的策略进行分析与研究.由于竞争情报要经过一定的信息收集以及信息分析过程,因此竞争情报是一个工作过程,而竞争情报最终要以情报或策略的形式加以呈现,因此竞争情报同时还属于一类产品\[1\].竞争情报可以划分为商业竞争情报与技术竞争情报等不同的内容.竞争情报最为关键的内容便是对竞争过程中的对象以及环境等相关信息进行全面收集以及整理,也就是针对市场环境进行预警分析、对竞争对手拥有的技术进行分析、对竞争对手的策略进行分析以及对自身的商业秘密进行有效保护等.
目前,技术情报竞争不再局限于企业,也被广泛应用到公共管理服务以及产业决策制定工作之中,能够使产业革新与发展战略制定拥有更为全面的信息参考.技术竞争情报出现了极大的变化,主要体现在以下三个方面：①就技术竞争研究内容的变化来讲,技术竞争情报涉及的内容不再仅针对技术研发工作.在很多发达国家,企业逐渐转变为技术革新的主体,所开展的相关研究工作已突破产品技术研发内容,开始转向科学研究工作,这表明了很多企业由于受到技术竞争的影响,开始大量开展原创性研究工作,确保企业能够在激烈的市场竞争中占据优势地位.由此可见,技术竞争情报的内容已不再局限于研发工作,同时还包含科学研究工作.②就技术竞争形势的变化来讲,企业在制定决策的过程中,越来越依靠技术竞争情报服务,并且技术竞争情报已经渗透到决策制定的全部过程之中.企业在制定竞争决策时,应当首先完成信息的收集以及整理工作,然后再制定相应的策略,最后完成信息的反馈工作.在技术竞争情报各个阶段,企业会采取不同的手段以及方法提供相应服务.③就技术竞争情报应用的变化来讲,技术竞争情报工作不再局限于应用在识别技术威胁的工作中,也不再局限于应用在寻求技术机会的工作中,而是逐渐转变为企业开展经营活动的管理工具\[2\].现阶段,技术竞争情报工作逐渐被应用到技术管理工作的全过程,构建出知识获取、分享以及应用的循环体系.
3技术竞争情报服务的理论基础
3.1开放创新理论——技术竞争情报服务理论的基石
在封闭创新的体系中,价值链是封闭形式的,在开展技术创新活动过程中也多是依靠系统内部进行技术创新.但是,在开放创新的体系中,价值链是开放形式的,确保了技术创新的途径更加多样化.创新环境处于封闭状态时,技术竞争情报服务工作只是进行简单的信息收集或情报提供活动,未能将其应用到决策制定过程中.但是,如果创新环境处于开放状态,在决策制定、执行以及反馈等各个过程,企业会更加全面地对外源技术成果以及资源进行收集,有时也会与对手进行有效协作\[3\],确保技术竞争情报服务将内外创新技术进行充分整合,建立良性循环的信息环境.
3.2知识管理理论——提升技术竞争情报服务层次
运用知识管理理论能够构建集评价以及信息整合为一体的框架体系,并且为社会经济的发展提供原动力.技术竞争情报服务在形式、环境、方法以及工具等方面均能和知识管理系统相对应.技术竞争情报服务与知识管理体系一样,都是把知识以及行为当作管理对象,通过应用知识管理理论,确保知识管理工作渗透到决策管理各个环节之中,确保技术竞争服务效果得以有效提升.另外,应用知识管理理论也确保了技术竞争情报服务内容变得更加多样化,可以更好地对技术竞争情报服务流程加以优化,进一步促进技术竞争情报服务层次的提升.
4图书馆技术竞争情报模式构建
4.1图书馆技术竞争情报服务模式架构设计
技术竞争情报服务模式架构包含规划层、支撑层、操作层以及目标层等不同层级（见图1）.在这一框架中,不同的层级间存在着密切联系,通过相互作用组合成有机的整体.
4.1.1战略规划层.在技术竞争情报模式中,战略规划层发挥的作用极为重要,是确保系统可以顺利运行的基础与保障.这是因为战略规划层直接影响技术竞争情报服务模式如何执行,还会影响图书馆管理人员对图书馆为企业提供技术竞争情报服务重要性的认识.由于图书馆管理人员主要负责图书馆各项管理事务,其所坚持的理念与看法会在很大程度上决定着图书馆是否能够开展技术竞争情报服务工作.如果图书馆已经开展了技术竞争情报服务,同样也要求管理人员应当对技术竞争情报服务工作加以规划,为该工作的高效实施提供保障.
4.1.2基础支撑层.在技术竞争情报模式中,基础支撑层是确保技术竞争情报模式能够顺利运转的基础支撑.基础支撑层能够为技术竞争情报模式提供必需的物质条件以及硬件设备.图书馆拥有较为丰富的数据资源,并且拥有较高素养的人才队伍,确保图书馆可以为技术竞争情报模式提供更加可靠的基础支撑.
4.1.3操作层.操作层是技术竞争情报模式的重要组成内容,操作层包含技术竞争情报模式的具体流程,以及技术竞争情报模式实施过程中需应用的一些工具以及技术等.
4.1.4目标层.技术竞争情报模式面对的服务对象都属于目标层内容,其中包含企业管理人员、研发人员以及销售人员等.
4.2图书馆技术竞争情报服务模式基本流程
图书馆技术竞争情报服务模式是基于企业真实需求而构建的,其基本流程是企业把真实的需求送达图书馆,图书馆在接收到企业需求以后,对技术竞争情报服务工作进行策划,完成对情报信息的收集、分析等工作,把得出的结果反馈给企业,完成图书馆技术竞争情报服务工作.
4.2.1技术竞争情报服务需求与规划.图书馆在获得技术竞争情报的过程中,采用的方式有两种,分别为主动收集的方式与被动收集的方式.图书馆被动获取信息主要是指企业各个部门所提供的信息,这些信息主要是基于企业未来发展以及技术创新的需求而提供的.图书馆主动获取信息则是图书馆技术情报人员在开展技术扫描以及环境监控工作中,结合企业实际的信息需求,主动对各种技术信息加以收集的过程.图书馆技术情报部门工作人员在开展技术扫描工作时,能够获取到可能对企业构成威胁或者可以为企业发展提供机会的各种信息,而要想对所获得的信息加以充分利用,以有效解决企业面临的各种问题,图书馆情报部门就应收集更为全面的技术信息,为企业提供更为科学和全面的技术竞争情报服务.
4.2.2技术竞争情报的收集.在图书馆技术竞争情报服务过程中,最为重要的内容是进行相关信息收集,这也是确保图书馆技术竞争情报服务能够达到预设目标的基础与保障.在对技术竞争情报进行收集的过程中,图书馆可以采用两种不同的收集方法,一种是常规化、定期开展的信息收集工作,另一种是结合需求的信息收集工作.技术竞争情报收集流程见图2.图书馆应按照技术竞争情报工作的实际需求,编制科学、合理的技术竞争情报收集方案,在制定好技术竞争情报收集策略以后,要进一步对信息源加以分析.当完成技术竞争情报收集工作之后,图书馆还需要进一步整理与分析这些情报,并加以汇总与评估,评价收集的情报与企业需求是否相符.如果存在不足之处,图书馆应再次按照企业的实际需求情况,编制科学、合理的技术竞争情报收集方案,并再一次开展技术竞争情报收集工作,当获得想要的技术竞争情报以后,该项工作才能告一段落.
4.2.3技术竞争情报的分析.技术竞争情报分析工作中最为重要的是进行分析方法的选取.目前,在技术竞争情报分析工作中应用最广泛的分析方法是技术生命周期曲线分析方法.该分析方法是由美国著名经济学家雷蒙德·弗农所提出的,主要对技术处于不同发展时期所拥有的创新速率加以描述.雷蒙德·弗农还将技术生命周期曲线划分为导入期、成长期、成熟期以及衰退期等不同的时期.导入期指的是当某种新技术方法刚刚引入市场阶段；成长期指的是某种技术方法引入市场之后,一些企业开始逐渐应用该技术方法,并且占领了一定的市场份额；成熟期指的是某种技术方法在该领域中被企业广泛应用；衰退期指的是某种技术方法不再拥有技术领先的优势.从企业角度来看,技术生命周期能够通过计算企业专利年龄而获得,通过技术生命周期能够对企业的技术创新情况加以分析,了解企业技术创新的速率.如果某一企业拥有的技术生命周期相对较短,则说明该企业在开展基础创新的过程中主要是将新技术作为基础.
5结语
尽管技术竞争情报服务经历了一百多年的发展,但我国图书馆在技术竞争情报服务工作方面的研究还较少,基本上都是针对技术竞争情报开展的一些基础理论研究.随着技术竞争情报服务工作的不断发展,技术竞争情报服务由之前的技术间谍逐渐转变为对科技信息的分析,由开展定性的分析工作逐渐转变为定量分析,由单一的技术创新服务逐渐渗透至整个技术管理工作中.
竞争情报论文参考资料：
该文结论：此文是一篇关于竞争情报和图书馆和模式方面的竞争情报论文题目、论文提纲、竞争情报论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
