原创《高科技行业的管理者如何提高领导力》
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文/王晶晶 连 漪
管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼.这句话形象说明了领导者的重要性,同时也隐含着团队的力量：世界上没有完美的个人,只有完美的团队.团队需要领导者,领导力是领导者的核心能力,提升领导者的领导力对加强领导者的能力建设具有核心作用.
一个好的领导者能给企业带来生机与活力,在企业面临危机的时候能力挽狂澜,特别在需求专业人才技能的市场环境下显得尤为重要.领导者要以领导魅力带动、影响、建立一支富于合作精神的团队,为实现共同目标而努力奋斗.在实际工作中,一个好的领导者该如何提高领导者的领导力呢？笔者所在的行业是高科技机器视觉自动化领域,在此仅以个人实际工作经验,从不断加强自我提升、提高个人影响力、与团队成员坦诚相见、高效的执行力这四个方面入手,浅谈在高科技行业的管理者提高领导力的方法.
一、成为自我提升型领导者
“逆水行舟,不进则退.”在当今技术代人高科技时代,技能的创新比以往任何时候都要快,如何使自己掌握的技能不老化、跟上时代前进的步伐,注重方法论及思维方式的训练就非常迫切及重要,可使自己不仅成为技能的消费者,更是新技术的创造者,不断创新思维,全面提升自身的综合素质和管理水平,成为一个真正的实力派.
领导者肩负着促进企业发展、事业进步的历史使命,应加强学习、积极实践、勇于创新、与时俱进.要增强学习创新意识,不断更新已有的技能,对一切有利于推动和改进工作的新理念、新观点、新知识和新方法,永远保持一种职业的敏感和渴求,有强烈的求知,知识面要广.通过不断专业知识学习,提高能力,这样才能不断夯实提高自身领导力的根基.领导者加强学习,从内容上看,要兼收并蓄,既要有高度,也要有深度和广度.
高科技公司的员工相对较年轻,更易接受新鲜技能,所以领导者除了管理部门指导下属工作外,还要不断提升自我的精神,潜移默化传递给下属.公司要注重本行业各方面知识的积累,培养自己各方面的能力.利用工作之外时间可选择性参加与本行业及工作岗位相关的技能,从销售、市场到项目管理,人事管理到团队战略,团队管理制度到团队愿景目标管理,MBA等一系列的学习提升计划.同时,多参加行业内专业研讨会、展览会,激发对创新技能的思路,多阅读商业领袖、成功人士传记,管理学书籍,如《高校能人的七个习惯》等各种渠道拓宽视野,并将理论运用到实践中.以科学的理论指导自己的管理实践,努力加强工作的计划性,科学设定阶段目标,营造出宽松、和谐、进取的团队氛围,合理配置资源,使团队效能得到最佳释放.
领导者只有不断加强学习,才能不断增强自身知识与能力,才能持续增强自身素质.从而不断提高自身的领导力,更好地对组织成员施加影响,推动各项工作的开展,促进组织事业的发展.
笔者在公司负责在华东地区全产品系列的销售工作及销售团队建设等.曾经接触过一个客户,耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备工作做得十分充分,也投入了很多的时间和精力,一言一行非常小心敬慎,最后客户虽然并没有全部采购,但是接受的程度已经出乎我们意料之外.原以为可以合作愉快,却得知客户最后因预算问题选择了另一家供应商,之前的努力付诸流水.
但是笔者并没有气馁或者丧失信心,而是和团队成员一起分析讨论没有拿到订单的原因以及后续可以努力的方向.并时常给客户短信、邮件互动,发送最新公司的产品信息,以及安排现场技术交流、培训的服务.客户逐步认可我司的服务及技术实力,后续的项目合作越来越顺,现在已经是我公司的重点大客户.笔者从这个客户中学到很多,如对该行业产品的了解、客户的把握程度以及整个团队合作的默契.
二、塑造自身的人格魅力
人格的魅力是无穷的,但只注重魅力而不修炼人格的领导是领导不好工作的,更谈不上管理者领导力的提高.领导者一定要尊重团队成员的人格尊严,关心、爱护团队成员,给团队成员创造学习、工作、发展的机会.在工作中,要做好表率带头作用,要以德服人,必须是以德为先、以德为本,注重个人的品德修养,一言一行,一举一动都要从大局、整体的利益出发,不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题,处处要以身作则、严于律己,要具备良好的影响力.在组织成员的心中,领导者应始终是一位工作上的导师,生活中的益友,是一个永远值得信赖和依靠的人.
当下属有困惑、有疑问、有委屈时,领导要主动负责任地去帮助解决、处理、指导和协商一些复杂的问题,而不是把责任推卸给下属或是先把下属公开批评,借以显示自己的伪正义、伪无私.做领导的要对下属有个能力评估,了解下属的处事能力,一般而言,下属是没有太大能力和权力去改变什么.
笔者始终坚持这样一个准则：即一件集体活动,如展会、研讨会、年会等做好了,取得了成绩应该归功于全体人员的齐心竭力,是大家辛勤劳动和共同努力的结果,但如果是下属工作有失误,要敢于承担责任,并善于从中吸取经验教训,防止类似事件或错误的再次发生.比如,有次研讨会,下属将PPT公司名称打错,作为领导并没有当场说是下属的问题,而是私下自己找他谈话,指出错误,正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项,避免再犯同样的错误.这位同事后续类似小错误再也没出现,而且在工作上更加努力配合同事的工作.这就塑造职业经理人良好形象,下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心,同时也能增强领导者的影响力、感染力和号召力.
三、与团队成员坦诚相见
团队中你与每名直接下属处好关系是重中之重.这不同于生活中与其他人的相处,与下属相处需要一种合理的平衡.即要给下属个人的关怀,但又不能走得太近.要直接给下属布置挑战,他们的工作做得不够好时,就要尽快指出来,但又不能做得太过,让人觉得领导太过严厉,要达成这样的平衡是需要修炼的.这种好的领导与下属关系,能同时给予关怀和布置挑战的能力,可以称为领导与下属间的“坦诚相见”.
与下属坦诚相见,最好的办法就是改善一起工作的方式,而不是从工作中完全脱离出来.领导者要在一对一面谈时倾听下属的想法,让他们来主导谈话的主题,在最后时需要领导者给出反馈,得出结论.要想成为一个好的领导者,你应该做什么,不该做什么,都要有个平衡.必要时多给下属们反馈,反馈能使他们成长,反馈中既要有表扬也要有批评.团队要合作取得工作成果,在做重大决定前要花时间进行讨论,要弄清楚谁是关键的人.不只是工作指导,同事领导者也要和下属们进行职业生涯对话,不必局限于职场中一步步的升职规划,相反,要帮他们更进一步,向个人梦想的方向前进.俗话说：“没有做不到只有想不到的事.”要给团队营造一个积极向上的工作环境.
有些领导他们以为与下属的关系在工作中只会逐步恶化,只有在部门聚会或在其他的社交场合上才能得以建立和修补.而往往高科技公司,工作节奏快、强度大,社交时间也有限,如果认为社交就是领导和下属打好关系的唯一途径,那么结果往往是：要么工作中领导这方面努力做得不够,要么除去加班外仅剩的时间会被各种社交任务占据,因而在工作之外失去自己的生活.
与其总是和员工一起吃午饭、晚餐,做这种并不是很有意义的事,不如让员工觉得领导确实在听他们的想法,坦诚倾听他们的内心声音.想要和员工搞好关系,不把重心放在“社交”上,而要真正地倾听、关注下属的想法.曾有一位企业家的公司以数亿美元被收购,而不到一年后,他却选择了离职,放弃了大量的个人财富.为什么呢？他含泪抱怨道：“这里没人听我的想法.”可见坦诚倾听有多重要.
四、打造高效执行力
有了以上理论铺垫,但不落实到工作中也同样是空谈,这需要有较强的执行力的人推动.一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位,因为要完成企业的最终目标,就要靠企业主体的实践活动,即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实.因此,执行力是把企业规划变为客观现实的重要载体,对企业的兴衰成败起着决定性作用,是企业发展的内在动因.否则,再好的制度、可行的方案,也只会成为一纸空文,毫无效力和作用.
领导者需要能够以身作则,身体力行地带头建立这样的文化.可以想象一个领导不能带头遵守公司制度的企业,员工是否能够遵守制度？要想提高企业的制度执行力,领导者应以身作则,在企业中塑造一个强有力的执行力文化氛围.
这不能停留在只有想法,更要设定执行步骤,当你开始专注于执行细节,即如何发现问题、如何分析问题,并想尽办法如何去解决问题时,就已经逐步在累积自己的执行力；当面对目标,能够讲出实际的做法,以及为什么这样的做能够可行的原因时,执行力就开始茁壮；当描绘的愿景,能以有效的执行方法说服人信服,并展现出能够达成的人力与资源时,这时离成为一位真正的领导者不远了.刚进公司一年的新人,为让其迅速提升,如每天都要求写工作汇报,领导者亲自写批注,养成每天总结习惯,使得一般需要培训一年左右的新人,在短短半年的时间就能独当一面.
又如,公司要求给员工每周一晚上提供相应的技术、销售等培训学习,因为是非工作时间,或多或少会触及员工的切身利益,所以每周执行有难度,若领导者能带头参加,并换种提出绩效考核的方式,以及给到员工自身价值提升的计划：让每周的共处分享时间,适当安排一些娱乐、健身等放松身心的活动,为大家营造一种愉快氛围,都能将加班作为一种精神食粮、一种礼物对待,让员工不会带着负担参加会议.这就依靠观念的创新、执行的到位和管理的改善,才能确保公司员工整体素质的提升.
笔者一直都是本着“今日事,今日毕”的原则去做每一件事.“世界上没有办不好的事”应作为工作的信条,“要么不做,要做就要最好”则是今后工作中努力的方向.
在当今高科技领域人力资源竞争激烈的环境下,面临全球领导力匮乏的现状,如何使自己或者使在领导阶层的人更具领导力就显得尤为重要.笔者经过分析发现领导力提升的关键要素,并针对这些要素提出了自己的一些建议和看法.当然,提升领导力的方法有很多,本文仅以个人所在行业领域的实际工作经验为视角分析,仅供读者参考.
（作者单位：桂林理工大学商学院）
（责任编辑：陈喜辉）
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