原创《陈挺博士：家政服务要在自我革命中前进》
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采访| 杨生文 于海洋 整理| 吴志华
在一些人的眼中,一提起家政,都会跟从业人员学历不高联系起来.但这是个误区.戴着圆边眼镜,温文尔雅的陈挺,就是一个工商管理学博士.他,在家政行业已经摸爬滚打了22 年.
他遇到过好的市场机遇,也遇到过市场变革,但仍然对行业秉持一颗不变的初心,希望用初心唤起所有家政人对行业未来的憧憬.“家政行业未来有着无限种发展的可能,就目前的发展状况来看,家政服务要在自我革命中前进.”本期《家庭服务》杂志就带您探访广东省家庭服务业协会执行会长、广东省千福教育创始人陈挺的自我改革之路.
“1996 年我开始做普通家政,包括保姆、钟点工这些传统家政类别,后来逐步发现传统家政难做,经营利润少,奉献多于获得.可能这样说对于传统家政来说有些悲观,但是在我看来传统家政的现状就是如此.”广州千福家政创始人陈挺说.
对于一个工商管理学博士来讲,在一个利润不多的商业环境中,如果一直做下去,和一张桌、一部电话那种小作坊式家政公司又有什么区别.那时陈挺的公司在当地算小有名气,大家比较认同他的理念.从此,就像“上了贼船”一样做起了他的家政事业.
1996 年,陈挺花5000 元请了一位经理.那时的5000 元是一笔不小的数目,这也可以看出他对家政事业的决心,那就是一定要做和别人不一样的家政公司.
“没有技术含量的服务注定是失败的.”不久他发现,这个事不能这样做,没有利润.他把眼光转向广州市妇婴医院,希望医院出技术、出培训老师,他来接单.当时谈合作花了很长时间,因为当时在公立医院历史上是没有与民营机构合作先例的.就这样,1998 年合作才正式谈成,由医院出老师,陈挺的公司做培训,培训出来的人入户做月嫂.此后,他的公司在广东地区开始火了起来.
当时“千福月嫂”的服务在珠江三角洲是名列前茅的,并且服务的口碑也让人拍手称赞,很多人都以能请到“千福月嫂”来验证这家人是否富有.这让陈挺也感受到了做月嫂服务公司的荣誉感.问及当时“千福月嫂”成功的原因,陈挺谦虚地说：“其实我们只是把服务做精,再加上当时的竞争对手少,可能这就是我们成功的缘由吧！”
随着“千福月嫂”品牌在珠江三角区的崛起,千福家政迎来了质的飞跃.在陈挺的回忆中,企业成长最快的时期就是在那几年,千福家政也开始在珠江三角区乃至全国变得越来越有知名度.
公司越做越大,但这并没有让陈挺满意,反而,让他感觉到风险正在逼近.果然,才几年时间,市场中的家政公司也越来越多,竞争对手之间的挤压、月嫂的跳单飞单,让陈挺感到这样一直做月嫂是不行的.
在公司业务最好的时候,千福家政放弃了月嫂服务,开始做起了千福在线教育.这不仅让公司内部员工不理解,也让很多业内人不理解.但陈挺决心已定.其实对培训,千福家政并不陌生,从1998 年开始,千福家政就一直做线下的月嫂培训.很多公司慢慢认为做培训有钱赚,都开始变成培训型的家政公司,这对陈挺来说是一个不小的冲击.2012 年以后,由于国家政策上的扶持,很多家政公司都变成了培训公司,这样一看只做线下培训就显得没有优势了.再加上近几年“互联网+”的兴起,将线下培训转变为线上培训,也是大势所趋.只是现在培训的目标群体发生了变化,线下培训的对象主要是自己公司的月嫂,而线上的培训变为培训其他公司和市场里流动的月嫂.
“因为千福教育有着线下培训的先天师资资源,可以请到各领域的培训教师授课,通过互联网可以将这些资源进行整合,把这些课程搬到网络上,进行网上授课,而其他培训机构,也可以利用这些资源教学,并通过线下机构自有老师的辅导,线上线下两相结合,为培训机构省下了很多成本,也提升了效率.”如此,千福教育对于培训机构的价值就尤为凸显,而对于千福教育而言,企业有价值就会形成需求,这样千福教育就找到了新的生存空间.
由于要将培训课程整合到线上,就要考虑到播出的问题.要想播得好,需要足够的流量、好的服务器,这些都需要大量资金.如果千福教育自己做的话将会很困难,这时候就需要寻求对外合作.通过与电信公司和第三方机构的深度合作,使公司获得了整合资源的机会,解决了在线教育业务中大体量文件流畅播放的关键难题,让大家互利共赢.
慢慢的,陈挺也意识到在线培训有很多改进空间,现在的模式还不能算真正的互联网思维,只是借助了互联网工具做传统培训.陈挺马上进行了反思,认为模式和表现方式的升级迫在眉睫,这也是千福教育2018 年的升级重点.
“怎么才能让所有人参与进来呢？包括老师、机构、学员、微商等等全部人都参与其中,就像线下教学一样有现场感和及时互动性.”陈挺不停地在思考.这就需要引入新科技,最难的地方是面对几万人如何实现及时互动.至此,千福教育会不自觉地闯入AI 领域,超级数据库成为必备,资源的进一步整合成为千福教育在2018 年要完成的最艰巨的任务.
此外,千福的优势还在于自身能录、能播、能进行视频的后期加工,能够更好地推广和包装授课老师.在这个过程中,会促成授课老师裂变,逐步吸引更多老师加入进来,形成一个大的家政培训平台.当平台火起来后,就会衍生出其他需求,形成一条生态链,使未来的行业生态圈得到优化,各个方面都会得到更好的整合.
未来,陈挺希望打造多样式的培训,包括雇主培训、宝爸宝妈培训、从业人员培训等,通过各方面的资源整合,让家政行业的整个生态变得更加优化.
自我论文参考资料：
总结,本文是关于自我方面的大学硕士和本科毕业论文以及家政服务和陈挺博士和革命相关自我论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
