原创《故宫里的那些活死人》
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文 / 张五毛
一上周末,陪陕西亲友团游览故宫.因为前一天打球伤了脚,行走不便,我就带上了平衡车.购票,检票,安检,一路顺利.准备开始游览时, 被工作人员拦住了, 他们说：平衡车不能入故宫.
为了不耽误大家游览,我提着平衡车,出来和工作人员协商后续事宜.
我问：有地方能寄存平衡车吗？
回答：没有！
我说：我能不能提着平衡车游览？保证不在故宫里骑行！
回答：不可以.
我说：既然我不能进去,那我原路返回,从天安门城楼下退出去总可以吧？
回答：不行,故宫的游览路线是单行线, 进来之后, 只能一路往北,现在返回去,也出不去.
我又问：哪能不能先给我把票退了？
回答：你的票已经检过了,没法退.
这一通对话下来,我就觉得撞着鬼了！故宫这个景区太神奇！进来就出不去,不能游览也不能退票！
好在我已经一把年纪,心态很好. 这些年 “走南闯北” , 练就了 “旅游不上火,遇事不冲突”的好脾气.虽然工作人员已经很不耐烦,但我还是拉住他,问了最后一个问题：那我现在该怎么办？
穿白衬衫的工作人员说：你去管理办公室问问.说完,扬长而去.
二
我提着平衡车,瘸着腿,找到了管理办公室.说明原委,工作人员头也没抬,大手一挥：你去游务中心问问.我又提着平衡车去了游客中心,里面人山人海.
工作人员正忙着出租轮椅.我把情况又说了一遍,工作人员一抬头, 说了一句：对面有个治安管理亭,你去问一下.
沟通至此,我已经绷不住了.我一没打架,二没闹事,只是带了个平衡车进来.你至于让我去找吗？一个好好说话的良民,就这样被他们活生生逼成了泼妇.
我摔了平衡车,问候了他们父母,做出一副要破坏文物的架势.工作人员这才停下手里的活,开始正眼看我.
他们可能没想到,一个戴眼镜的文弱书生,竟然也可以撒泼打滚？！一看遇到了“刁民”,工作人员立马开始好好说话了,态度变得和蔼,但并没有帮我解决问题,只是又把我支到了售票处.
好在永乐票务的工作人员态度很好,承诺会帮我解决问题.看我提着平衡车,行动不便.永乐票务的工作人员给我搬了把椅子,让我先坐下.然后,拿着我的去售票处,帮我完成退票.
退完票,又告诉我：不用前进,也不用后退,东西两侧就有两个大门,随时都可以出去.
听了永乐票务工作人员的话,我想把刚敢于遇到的那些管理人员的家属都问候一遍.这不是能出去吗？不是有两个大门吗？为什么不告诉我呢？多说一句话的事,为什么要折腾我呢？
三
时至今日,我也没找到故宫禁止平衡车入内的相关规定,但我相信这种规定应该是存在的,否则,工作人员也不会刻意为难我一人；工作人员说平衡车进去会损坏文物,这种说法有没有道理？也不必深究！我相信既然有这样的规定,就一定有它存在的道理.
让我感到愤慨的不是故宫的管理规定,而是那些游荡在故宫里的“活死人”.明明一句话就能解决的问题,却要我瘸着腿在故宫里跑四个部门；明明可以友好协商,非要逼着我问候他们爹娘.
事情过去了几天,回头再看,也不奇怪.这样的“活死人”不只故宫有,我们身边比比皆是.活死人的典型特征是：不动脑不负责不上进.工作习惯是照章办事,能推则推.
他们不承认有特殊情况,也无力应对突发事件.你和他沟通,他会像复读机一样口播制度,除此之外,一句人话都不会说.
和故宫里那些穿着制服,机器一样的“活死人”相比,永乐票务的工作人员显然更具服务意识.他们只是给我搬了把椅子,帮我退了票,临走时说了一句：您慢走！
一场冲突就结束了.
故宫里的那些“活死人”,似乎也没犯什么错.你若投诉,他们可以把责任推卸得干干净净：我们只是执行规定,拦住了一个带平衡车的游客！没有哪条制度要求我们把带平衡车的游客送出去！
四
十多年前,刚刚大学毕业,我在某机关上班,有群众来找领导.我说：领导下午就回来, 你等一会儿.
然后,我就被办公室主任叫到隔壁骂了一顿：领导什么时候回来能随便说吗？你这不是给领导找麻烦吗？
我问：那我应该怎么说？
她说：就说不知道！
我心想,我明明知道领导几点回来,为什么要说不知道呢？你说不知道,问题不解决,他明天不还是要来找领导吗？
后来,我辞职了.因为我实在受不了这帮“活死人”.
除了不动脑子,照章办事之外,活死人还有一个典型特征,就是对工作缺乏热情.他们看似在上班,其实在混日子.看似在工作,其实是在混工资.除了一些常规的机械动作,他们不愿在工作中,多说一句话,多办一件事.他们工作的一切目的都是为了给领导看.
领导看不见的事坚决不干,领导听不到的话坚决不说.工作对他们来说,没有任何价值和意义,只是一种赚钱养家的工具.
五
我家小区有个保安,每次晚上回去,这哥们都会声音洪亮地喊一声：欢迎回家！早上出门的时候,他会喊一句：早上好！
这两句问候,很简单,也很暖人.后来,我发现并不是所有保安都会喊这样的口号, 我就问他：兄弟,你这招呼打得挺响亮！为什么其他保安不跟我打招呼？
他说：物业其实也没要求我们喊口号,我只是发现每次打招呼,大家都很开心,就坚持下来了.我这工作,为大家也做不了多大贡献,既然打个招呼能让大家心里舒服,我就多说句话呗！
有次去交物业费,看到物业的领导在.我就顺嘴跟他们提了一句：北门口那个保安不错,工作得有模有样！
物业领导说：好多业主都这么说,我们准备给他加工资了！
……
其实,我们不用太担心自己做了“无用功”,也不用害怕自己的工作领导没看见.多数时候,你怎样对待工作,工作就会给你怎样的回报.
六
我有个做媒体的兄弟叫小明,在北京十多年,换了六七份工作.每次都是把一个新频道（新刊物）办得有模有样的时候,就急流勇退了.
我经常教导他：别整天跳槽,你看那谁谁谁,原来是你下属,在××× 公司一直呆着,现在都做到总编了.你这样跳来跳去的,一直都当不了领导.
小明说：我工作不是为了当领导,而是因为我喜欢那份工作.当我对一项工作失去了,给我再多钱,我也不愿再干下去.干一份没有,不愿全身心付出的工作,就是在浪费生命.
小明到现在也没当领导,但他从不担心自己会失业,因为他在圈子里留下了好口碑,所有人都知道他的能力,佩服他的敬业精神.
有些人活着,他已经死了；有些人死了,他还活着.
我们这些俗常人,是否活着？很大程度上,取决于我们对待工作的态度.因为我们的大部分时间都花在了工作上.如果我们觉得自己的工作没有价值,也不愿为之奉献热情和智力,就会和故宫里的那些工作人员一样,成为行尸走肉的“活死人”.
（摘自网易）
故宫论文参考资料：
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