关于公共图书馆方面论文范文素材跟新时期公共图书馆的服务理念和社会责任以河南省图书馆阅读课活动为例相关论文范文素材

《新时期公共图书馆的服务理念和社会责任以河南省图书馆阅读课活动为例》

该文是公共图书馆有关论文写作资料范文和河南省图书馆和公共图书馆和服务理念类论文范文数据库。

胡海鹰

（河南省图书馆,河南郑州450052）

关键词：公共图书馆；社会责任；服务理念；公共文化服务

摘要：公共图书馆如何革新服务理念,更好地履行社会责任,是图书馆界必须关注的问题.文章以河南省图书馆阅读课活动为例,针对新时期背景下图书馆的服务理念和社会责任进行研究,对促进公共图书馆革新服务理念、履行社会责任有参考与实践应用价值.

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588(2016)05-0020-03

1背景

党和国家一直重视全民素质的提高,在党的十七大报告中明确提出：“加强文化建设,明显提高全民文化素质”“推动社会主义文化大发展大繁荣”；在党的十八大报告中再次提出：“文化是民族的血脉,是人民的精神家园.全面建成小康社会,实现中华民族伟大复兴,必须推动社会主义文化大发展大繁荣,兴起社会主义文化建设,提高国家文化软实力,发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用.”公共图书馆是重要的公共文化基础设施和公益文化服务机构,在社会教育与文化传播中起着重要作用.但长期以来,由于服务理念等多方面的问题,公共图书馆的馆藏资源、基础设施、人力资源利用率并不高,在社会责任的承担上明显薄弱,急需革新服务理念、创新服务体系,更好地履行公共图书馆的社会责任.笔者以河南省图书馆阅读课活动为例,就新时期公共图书馆如何革新服务理念,承担社会责任进行简要的探讨.

2公共图书馆社会责任分析

公共图书馆的社会责任与其所处的社会大环境有关系,并随着时代的发展不断调整和拓展.当前,我国正处于社会转型时期,在构建和谐社会的背景下,如何关注弱势群体的信息服务,为社会公众提供终身学习的条件与环境等问题,是公共图书馆的重要社会责任.当前,我国公共图书馆的社会责任主要包括以下几个方面.

2.1保障公众文化权利

公众文化权利是社会公众的基本权利之一.在2002年国际图联颁布的《格达斯哥宣言》中指出：“不受限制地获取、传递信息是人类的基本权利,图书馆与信息服务机构应该为所有用户提供平等服务.”公共文化服务是政府公共服务的重要内容,以政府为主的公共部门必须提供、保障公民的基本文化生活权利,向公民提供公共文化产品与服务.21世纪已经进入知识经济的时代,知识与信息是具有重要竞争价值的资源,公共图书馆则是文献收藏与信息服务中心,公共图书馆必须帮助公民自由、平等地获得各种知识与信息,从而促进和谐社会的发展.虽然图书馆并不是公众获取知识与信息的唯一途径,但却是一个重要的途径,公众文化权利的实现与公共图书馆有着紧密关系,公共图书馆作为公益性文化机构,不能忽视自身所应承担的这一社会责任,而应将自己作为公共文化权利得以实现的重要载体,去保障每一个人自由获取知识与信息的权利.

2.2为全民终身教育服务

时代在发展,社会在进步,终身教育作为一种全新的理念已经被全球所认可.终身教育理念不仅是一种教育理念,还是一种广泛的社会实践活动.当前,我国经济和社会正进入一个全新的发展时期,党和国家不断强调建设“全民学习、终身学习的学习型社会”,并将其作为全面建设小康社会的重要目标,对落实科学发展观、构建和谐社会极为重要.尤其在社会发展不断加速的情况下,终身学习更是全面提高国民文化素质的重要途径,也是知识经济发展的必然要求,是整个社会和每个人都不可推卸的责任.同时,终身接受教育也是每一个社会成员的一项权利,国家应当为社会成员提供终身学习的场所,为社会公民提供终身学习的保障.公共图书馆是社会公众接受终身教育的重要场所之一,有着丰富的馆藏资源和服务形式,是社会公众的“终身学校”,在为社会公众终身教育提供服务时有着得天独厚的优势.教育不仅是学校的责任,同时也是图书馆的责任,尤其在当前我国社会教育资源短缺的情况下,公共图书馆更应当承担起为全民终身学习服务的责任,认识到自身是一个社会化的教育机构,应当为任何愿意学习的人提供学习机会和服务.

2.3保障信息公平的责任

在信息社会,信息的公平性极为重要,信息的配置不合理是造成社会分化的重要原因.在人类进入信息化时代后,信息不平等现象已经成为一个全球性的社会问题,甚至对社会公正、进程、经济发展都带来不良影响.在构建和谐社会的背景下,如何保障公民信息平等是一个必须关注的问题.信息不公平,是指不同国家、地区、行业、人群之间,由于所掌握的信息不同而造成社会待遇、经济地位之间的差异的现象.信息公平不仅是信息方面的问题,更是一个重要的社会问题,信息不平等现象严重影响了公民权益,影响了和谐社会的构建.消除信息不平等现象,需要整个社会各个子系统共同努力.公共图书馆作为公益性公共文化服务机构,应当在保障公民信息公平方面发挥积极作用.如：国际图联和联合国教科文组织所发布的《公共图书馆服务发展指南》中就明确指出：“公共图书馆的主要功能之一是消除信息富有和信息贫困之间的鸿沟,应当成为数字时代通向信息时代的电子渠道,提供安全网络,以防止有人因疏离技术进步而被社会排斥在外,必须让所有的居民都能获取信息.”公共图书馆应当承担起保障社会信息公平,消除信息不平等现象的社会责任.

3公共图书馆社会责任履行不足的因素分析

3.1公共图书馆发展不均衡

公共图书馆是为团体或区域公众服务的图书馆,其服务对象主要为一般群众,经费主要由政府资助.在公共图书馆的建设管理中,由于地区经济发展差异以及观念的不同,我国公共图书馆发展的地区差异、城乡差异极为明显,尤其是欠发达地区和边远地区广大群众的文献信息需求远远无法得到满足,这直接影响了公共图书馆社会责任的履行.即便是在一些发达地区,对公共图书馆的建设投入也极为不足,公民的基本文化权利难以得到保障,造成公民文化权利的缺失.同发达国家相比,我国公共图书馆无论是在馆藏资源数量还是在服务质量上都有着极大的差距,这种现象在中西部地区更为明显,不少市属城区还没有区级图书馆,更不用说街道图书馆或乡村图书馆.除了地区差异外,我国公共图书馆还存在馆藏量不足、内容资源陈旧、现代化水平低下等问题,这些问题都对公共图书馆更好地履行社会责任带来极大的影响.

3.2管理不到位

公共文化建设水平是衡量一个国家经济文化发展水平的重要标志,公共图书馆是公共文化建设事业的重要组成部分,但我国公共图书馆的建设与管理一直存在缺失.从政策法规来看,我国《公共图书馆法》的立法工作直至2008年才正式启动,公共图书馆的建设、运作、管理等很多问题都没有政策法律依据,无法规范公共图书馆的法律地位,落实公共图书馆的责任、权利与义务.近年来,一些省市出台了一些地方性图书馆法规、条例,用以规范公共图书馆的建设、管理与运作,但还明显缺乏具体实施细则,多数是一些笼统的纲领性文件.尤其是在公共图书馆的运作管理中,受传统管理理念的影响,公共图书馆多数着眼于馆藏资源建设和内部管理上,在公共服务建设方面还明显不足,大量资源由于公共服务建设的缺失未得到充分利用,削弱了公共图书馆社会责任的承担能力,造成功能上的缺失.

3.3公共图书馆社会责任模糊

长期以来,我国公共图书馆并未注意自我宣传推广问题,甚至形成自我封闭现象.公共图书馆一方面很少参与社会活动,另一方面又没有加强公众服务接口建设,使得公共图书馆与社会公众脱节,很多社会公众甚至根本不了解公共图书馆.造成这一现象的主要原因并不在于社会公众,而是由于公共图书馆社会责任的模糊.公共图书馆虽然一直履行着服务于公众的职能,但公共图书馆并未着力于如何更好地发挥这一职能,只是简单地服务于读者,而没有思考如何更多地吸引读者,造成图书馆资源利用率越来越低,社会公众关注度越来越低的恶性循环局面.这种现象,尤其在当前各类媒介并存的情况下更为明显,即便是作用越来越弱的传统书店,也吸引了比公共图书馆更多的读者资源.

3.4公众缺乏图书馆利用意识

公共图书馆的利用率很大程度上决定了公共图书馆社会职能的发挥,因此公共图书馆要更好地履行社会责任,必须培养社会公众使用图书馆的意识与习惯,必须不断壮大读者队伍.随着社会的发展,尤其是互联网的迅速普及,社会公众在有文献信息需求时,往往首先选择利用互联网,忽视了图书馆的利用价值,图书馆读者明显减少.我国公众图书馆利用意识的降低,已经成为制约构建学习型社会的重要因素,使得公共图书馆缺乏生机与活力.互联网并不能完全代替图书馆,尤其是图书馆的很多社会职能并不能利用互联网来实现.图书馆利用意识是公众在长期与图书馆的接触中,对图书馆的馆藏资源、环境、设施等形成的一种依赖.即便是在英美等发达国家,公众对图书馆的利用意识也极高,甚至已经将去图书馆看书、借书作为生活中不可缺少的活动之一.我国公众图书馆利用意识的降低,非常不利于公共图书馆社会责任的履行,甚至出现“有书没人看”的尴尬局面.

4如何革新服务理念,履行社会责任

4.1强化社会责任意识

公共图书馆要更好地履行社会责任,必须强化自身的社会责任意识.当前,我国公共图书馆利用率低,很大程度上与公共图书馆社会责任意识淡化有关.作为公共文化服务机构,公共图书馆应当增强社会责任意识,明确认识到自身所应承担的社会责任.公共图书馆不只是一个收藏文献资源的场所,更是一个公共文化服务场所,承担着保障公众文化权利,为公众终身学习服务,保障社会信息平等的责任.只有不断强化自身的社会责任意识,公共图书馆才能将社会责任落实为内在需要,主动承担社会责任.如：河南省图书馆阅读课活动的开展,就是在强化公共图书馆社会责任意识的情况下,在原有的服务内容基础上进行拓展的公共文化服务活动.公共图书馆只有明确了自身的社会责任,强化责任意识,才会变被动地等读者前来借阅书籍为主动向社会公众推广、提供服务.

4.2落实“以人为本”的理念

和谐社会是一个“以人为本”的社会,公共图书馆的建设、管理、服务也应当落实“以人为本”的理念.公共图书馆要尊重公众、理解公众,充分了解并满足社会公众对信息的合理需要.首先,公共图书馆应当以读者为本,一切为了读者,充分发挥公共图书馆的服务效能,去了解并满足社会公众的信息需要,让更多的社会公众能走进图书馆,有效利用图书馆的资源获取所需信息.因此,公共图书馆的一切工作都要以社会公众为中心,以社会公众的需要为出发点.其次,公共图书馆的社会责任需要通过服务来体现,这在很大程度上与馆员的职业精神、服务能力、服务质量有关,公共图书馆还需要以馆员为本,最大限度地调动馆员的工作热情和积极性.在河南省图书馆阅读课活动中,充分围绕社会公众的需要,以社会公众为本设计各类活动,并建立起了相应的机制来提升团队的工作热情和积极性,使得河南省图书馆阅读课活动取得了很好的成绩,社会影响力不断增加,这都与落实“以人为本”的理念有着直接关系.

4.3全面拓展服务领域

传统的图书馆管理与服务,主要集中于文献信息的收集、整理、借阅等活动之中,这种管理与服务模式是一种被动的服务模式.公共图书馆要更好地履行社会责任,必须改变这种模式,全面拓展服务领域.如：在服务方式上应当多样化发展,改变简单的借阅服务,打造个性化服务、精品化服务；依托网络资源,建立区域文献信息资源中心,拓展服务内容；或者让图书馆的服务走出图书馆,进入社会、农村、学校等,拉近与社会公众之间的距离,满足不同社会公众的文化需求.河南省图书馆阅读课活动即是对服务方式和服务领域的拓展,一方面通过阅读课活动,让图书馆的服务走出图书馆,变被动服务为主动服务,与社会公众零距离接触,向社会公众主动推送服务；另一方面通过阅读课活动,为不同的读者提供个性化、精品化的服务,使服务更具有针对性,提高图书馆的服务效能.

4.4通过宣传提高图书馆知名度

在20世纪,我国公共图书馆还有着较高的知名度,公共图书馆是社会公众获取信息的重要场所.随着信息化技术的发展,互联网渐渐成为社会公众获取信息的主要渠道,公共图书馆渐渐淡出社会公众的视野.但互联网并不是万能的,同时互联网上的信息真假难辨、良莠不齐.而公共图书馆具有大量优秀的馆藏资源,同时还有着专业的信息建设与服务团队,要履行自身的社会责任,将这些资源服务于广大群众,必须提升自己的知名度,使社会公众能正确认识公共图书馆的价值,帮助社会公众建立起利用图书馆的意识和习惯.河南省图书馆阅读课活动,既是在主动向社会公众推送服务,同时也是对自身的一种宣传,在为公众提供实效服务的同时又很好地提高了图书馆的知名度,帮助公众建立起利用图书馆的意识和习惯,起到了一举多得的效果.此外,在实践中还可以通过其他渠道进行宣传,如电视、网络、报纸等媒体,采用多种方式来宣传公共图书馆,提升公共图书馆的知名度,使公众正确认识公共图书馆.

参考文献：

［1］席涛.公共图书馆事业均衡发展中的政府责任研究［J］.图书情报工作,2009（1）.

［2］林敏.图书馆在构建和谐社会中的作用及实现［J］.图书馆学刊,2006（2）.

［3］范并思.公共图书馆精神的时代辩护［J］.中国图书馆学报,2004（2）.

（编校：崔萌）

公共图书馆论文参考资料：