原创《无偿献血者流失原因与固定献血者维护策略分析》
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摘 要：目的：分析无偿献血人群流失原因,维护固定献血者的方法.方法：使用广州市现代血站信息管理系统进行选择926 例无偿献血者流失人群,采用电话或访谈的调查方法,了解无偿献血人群流失的具体原因,找出维护固定献血者的方法.结果：在多种流失因素当中,缺乏献血动力所占的比例为最高,其数值为52.54%,和其他其他因素进行对比,其比例明显高于其他因素,差异比较明显,具备统计学意义（P<0.05）.在献血动机当中,被动型献血的人数明显超过主动型,两组对比差异比较明显,具备统计学意义（P<0.05）.在再次献血意愿当中,再次献血意愿和无再次献血意愿的比例差异不够明显,不具备统计学意义（P>0.05）.结论：依据无偿献血者流失原因,确定维护固定献血者的方法,有助于稳定无偿献血者队伍.
关键词：无偿献血者；流失原因；固定献血者；维护策略
目前我国许多医院的住院病人的用血需求不断提高,并且血液的用量预计也会逐渐提高[1].根据我国的相关法律,许多医院的临床用血量基本来自自愿无偿献血.但是在临床用血量不断提升的情况下,为使血源得到稳定供应,需要维护固定献血者[2].这是由于固定献血者和其他非固定献血者进行对比,具有更高的检验合格率,而且出现传染性风险的几率也比较小,对保障血液质量具有重要的作用[3].但是近几年来,固定献血者的数量不断减少,为了维护固定献血者,本文进行探究无偿献血人群流失原因,制定有效的献血者维护措施,现报告如下.
1 资料和方法
1.1 一般资料
本文中使用广州市现代血站信息管理系统（SHINOW9.0）按照以下条件查询无偿献血者：（1）在2014 年1 月至2016 年1 月这段时间内参与无偿献血；（2）无偿献血次数为三次或者超过三次；此次筛选一共选择出6860 人.然后再进行第二次筛选：2016 年1 月至2017 年1 月没有进行第二次献血或者献血得以两次的；其数量在一共为2355 人（流失人群）.为了得出准确的无偿献血人群流失原因,从中选择1000 人采用电话或访谈的方法进行联系.本文所选择的研究对象在2014 年1 月至2016 年1 月共同无偿献血3 至5 次,献血的平均数为（4.3&plun;1.5）次,年纪在19 至35 岁范围内,年纪在（27.5&plun;5.6）岁,其中男性献血者的数量为660 例,女性献血者数量为340 例.献血者在基本资料上没有明显的差异,不具备统计学意义（P>0.05）,具有可比性.
1.2 方法
在完成调查问卷设计,通过电话或访谈的方法进开展问卷调查,接着进行整理和分析调查结果,了解无偿献血人群流失原因,制定针对性的献血者维护措施.调查问卷的基本内容：（1）献血动机：献血者是出于拯救他人生命、献出爱心等目的主动型；献血者出于自身领导职务要做好榜样目的的被动型.（2）环境因素：由于工作地址或者家庭住址改变；献血地点或者献血车位置改变；政府或者身边人士对献血不够重视等社会环境因素.（3）采血过程的因素：献血环境不够放松或者安全；献血过程中出现头晕等不良反应；医务人员对献血者的态度不佳,出现操作失误等.（4）由于年龄过大、出现重大疾病等因素无法进行献血.（5）献血站服务因素：在献血之后,血站没有及时和献血者进行联系,使其不了解可以再次献血的时间时.（6）在这些因素得到有效处理之后,是否有再次献血的意愿.（7）没有明显的献血动力.
1.3 观察指标
本次研究主要通过无献血动力、采血过程、环境、献血站服务因素、年龄和疾病因素、献血动机、再次献血意愿等方面进行调查无偿献血人群流失的原因.
1.4 统计学方法
把研究是数据输入SPSS22.2 软件包,使用统计学原理进行分析,所需要进行计算的数据使用例数（n）表示,计算结果使用百分数（%）显示,如果出现P＜0.05 的情况,则是说明统计具有意义.
2.结果
在本次调查所筛选的1000 人中,愿意接受并且全程配合调查的献血者为927 人.经过对调查结果进行整理和分析得出,在多种流失因素当中,缺乏献血动力所占的比例为最高,其数值为52.54%,和其他其他因素进行对比,其比例明显高于其他因素,差异比较明显,具备统计学意义（P<0.05）.在献血动机当中,被动型献血的人数明显超过主动型,两组对比差异比较明显,具备统计学意义（P<0.05）.在再次献血意愿当中,再次献血意愿和无再次献血意愿的比例差异不够明显,不具备统计学意义（P>0.05）,具体情况见表1
3 讨论
随着医疗水平的提高,许多医院每年用血量大幅度速度增长,使得血站供血无法满足要求.假如只是依靠新献血者,则无法满足血液供应[4-8].经过调查发现,在多种流失因素当中,缺乏献血动力所占的比例为最高,其数值为52.54%,和其他其他因素进行对比,其比例明显高于其他因素,差异比较明显,具备统计学意义（P<0.05）.在再次献血意愿当中,再次献血意愿和无再次献血意愿的比例差异不够明显,不具备统计学意义（P>0.05）.在再次献血意愿当中,再次献血意愿和无再次献血意愿的比例差异不够明显,不具备统计学意义（P>0.05）.从而看到固定献血人群流失的重要因素为无献血动力、采血过程、血站服务等[9].而且在再次献血意愿当中可以看出,人们对献血的认可程度比较高,只要解决现在无献血动力、采血过程、血站服务等方面,再次献血的几率比较高.
针对这些影响献血者的因素,因此需要通过以下方法进行解决：第一,加大献血宣传.通过电视台、网络等媒体,重点宣传献血的作用,使被动型献血者可以积极成为主动型献血者[10].第二,加强流失献血者召回.通过现状,采用流失献血者的重新召回措施,使献血者队伍可以保持相对稳定.第三,完善血站工作人员的服水平.对于血站工作人员需要对其进行服务培训,使其可以具有良好操作技能和工作态度[11-13].第四,完善献血场所的环境.可以通过维持血站、流动献血车的稳定、营造安全的献血环境,并且进行了解献血者的需求,使环境可以更符合需求[14].
综上所述,据无偿献血者流失原因,确定维护固定献血者的方法,有助于稳定无偿献血者队伍.
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原因论文参考资料：
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