原创《提升流动人才人事档案管理服务质量》
本文是关于管理服务方面学士学位论文范文与人事档案管理和质量初探和人才类论文范文例文。
【摘 要】档案管理工作在两个文明建设中的作用和地位越来越重要,人们对档案管理工作的要求也越来越高.为了使档案管理工作能进一步适应新形势的发展和需要,提高档案管理工作的服务质量显得极为重要.本文将对提升流动人才人事档案管理服务质量进行初探.
【关键词】流动人才；人事档案；管理服务
一、加强档案管理工作者的自身修养
要提高档案管理工作的服务质量,加强档案管理工作者思想、道德等方面的修养必不可少.
（一）政治思想修养.不同历史时期,对档案管理工作者的政治思想修养要求各有不同.在当今建设有中国特色的社会主义、构建和谐社会的历史时期,牢固树立建设有中国特色的社会主义意识,构造和谐社会的共同理想,牢固树立坚持以人为本,科学发展观的坚定信念.遇事讲政治、讲党性、讲原则,大力改造客观世界的同时,积极改造主观世界.爱党、爱国、爱人民、自觉维护党和国家的根本利益,积极为发展国家档案事业做贡献.
（二）职业道德修养.档案管理工作者应具备良好的职业道德修养,对神圣的档案事业要有执着的追求.要充满信心,要热爱档案管理工作,自觉树立档案行业新风,展示文明形象,进一步密切档案工作者与社会各界的联系.从而促进档案管理工作更好地服务于人民群众与现代化建设.
1．敬业爱岗.作为身担重任的档案管理工作者,要认清本行业所处的地位,要安心定志,兢兢业业地履行自己的职责.充分利用档案管理工作,有效地实现档案的社会效益和经济效益.使档案部门充分发挥其“档案保管基地,档案利用中心,学术研究场所,文明服务窗口”的四大基本功能,从而达到档案取之于民,用之于民的效果.
2．淡泊名利,勇于奉献.因为档案管理工作面广量大,繁杂辛苦,付出的是默默无闻的劳动.因此,档案管理工作者要具有为事业献身的精神,要甘于吃苦,勇挑重担.防止将档案管理工作商品化.
3．遵纪守法,严守机密.档案管理工作是一项带有一定机密性的工作,在建设有中国特色的社会主义市场经济大潮中,档案管理工作者必须带头遵守党纪国法.具有严格的保密观念和良好的保密习惯,在提供利用档案时,要按规定把好关口,该提供的积极提供,热情服务,不该提供的坚决不提供,并讲明原则.
4．存真求实.档案是人类社会活动的真实记录,据实立档,据实用档是档案管理工作者的行为准则.在任何情况下,档案管理工作者都必须忠于职守,不卑不亢,不畏权势,维护党和人民群众历史的真实面貌,勇于抵制篡改和伪造档案的一切错误行为.
（三）知识技能修养.档案管理工作的实施和实现,必须通过档案管理工作者的努力才能完成.因此,档案管理工作者知识的多少,技能的高低程度,对整个国家档案事业有着直接影响.只有人的素质提高了,才能使档案系统的精神文明建设落到实处,才能保证档案事业的持续发展.
1．理论知识的修养.我认为它包括三层内容：一是档案管理工作者要认真学习党的路线、方针和政策；学习哲学,切实以科学的理论武装自己,以便在任何复杂的情况下,不迷失政治方向.二是档案管理工作者要有计划地、系统地刻苦钻研业务,根据实际工作需要,研读一些档案事业理论和相关理论书籍,便于用专业理论来科学指导自己的工作实践.三是档案管理工作者还应该在相关应用理论知识方面多下些功夫,以求在实际工作中充实拓宽自己的知识面,提高分析问题和解决问题的能力.
2．档案管理工作者要学习和掌握履行职责所必需的法律基本知识.努力提高档案法律意识,严格守法,严格执法,切实提高运用法律手段处理档案事务的能力,提高依法办事的能力.
3．档案管理工作者要按《档案专业人员职务试行条例》所分的高、中、初,五个档次,具备相应档次所需的口头表达能力和文字表达能力.
4．电子计算机、缩微照相、静电复印、现代保护技术、声像技术以及档案管理工作标准化的应用和推行.档案管理科学化的实现,需要一批具有一定科学技术水平的档案管理工作者才能胜任.所以,档案管理工作者要努力学习新技术,特别是要提高自然科学知识和技术方面的修养.现在正在逐渐兴起的电子档案,客户可以在网上直接办理交费等手续,可以远程阅档,从而为双方节约时间,提供方便.另外还有规范原电子档案业务,实现档案库房管理电子化、规范化,从而取得高效的工作成果.所以我们要在这方面抓紧、抓好,落到实处,服务过程中要确保调出的准确性,真实性,以及规范性.
5．一定的社交能力也是档案管理工作者必须具备的修养.档案界同社会各方面的合作与交流需要一定的社交能力,即便从事收集到统计等工作,提供利用等纯业务性的档案管理工作也少不了必要的交往活动.因此,档案管理工作者要注意培养和锻炼自己的社交能力.
6．档案管理要求工作者有很好的精神面貌和充沛的精力.因为好的精神面貌和充沛的精力是档案管理工作者发挥才能,做出贡献的重要条件,更是提高档案管理工作服务质量,做好档案管理工作的资本.
二、重视档案理论的研究及对研究成果的应用
档案管理工作要提高服务质量而得以不断地发展,理论研究必须先行.一种新型的档案工作模式的确定,往往是一定的档案理论研究结出的果实.档案管理工作要提高服务质量,改革发展要取得成功,必须要有理论研究作为先导,这是档案管理工作者必须树立的观点.任何一种改革方案在付诸实施前,都首先要在理论上进行可行性研究,充分论证其合理性、科学性.要善于运用档案理论研究成果来指导工作实践,提高其服务质量,从而促进其档案事业的发展.
（一）评论和争鸣.评论和争鸣是开展活跃学术思想的一个重要手段,是推动档案管理工作发展的重要因素.评论的各方更加深入地进行科学研究,进而达到提高档案服务质量之目的.因为一种新的学术观点和一项新的研究成果,只有在广泛的科学的实事求是的争鸣和评论中,才能弄清哪些成果学术价值高,应用价值大,值得推广和应用；哪些成果质量低,没有推广应用价值.从而有针对性的推广和应用,以达到提高档案服务质量,推进档案事业发展的目的.
（二）推广研究.加强对档案理论成果的推广研究,是将档案理论研究的优秀成果进一步扩大,使其真正能在档案改革和建设中得到推广和应用.档案管理理论研究在于指导实践,指导实践的目的是为了提高档案管理的服务质量,要提高档案管理的服务质量需要加强推广应用研究成果,而应用的成果则来源于广泛深入的、客观稳妥的推广研究.
（三）健全和强化档案科研机构的工作职能.一是要有组织和领导抓档案理论研究工作；二是要有档案理论研究的机构和远景规划；三是要组织档案管理工作者对档案理论研究成果进行评价、评论、推广和应用；四是要坚持不懈的收集、整理和编辑、出版档案理研究资料.如果健全了档案科研机构,强化了有关机构的工作职能,那么档案管理工作的服务质量也会提高.
三、不忽视档案的利用监督工作
要提高档案管理工作的服务质量,一定不能忽视档案的利用监督工作.
（一）健全和完善档案利用的各项规章制度,使工作有章可循.针对档案利用过程,应制定查档要求,诸如：查阅档案时不准抽烟、喝水；不准虫蛀、鼠咬档案文件；不准用唾液翻阅档案文件；不准偷摘偷拍档案文件；不准查阅与自己利用内容无关的档案文件等等.如果档案管理工作者都能按章操作,提高档案管理工作的服务质量也就有了保证.
（二）正确处理档案利用中服务与监督的关系,融监督于服务之中.
1．在利用前,要耐心地向每一位利用者宣传利用档案的规定和守则.
2．在利用中,要做到三勤：一是嘴勤,勤宣传利用档案的制度与规定,勤与利用者交谈,掌握利用的目的与动机；二是眼勤,勤观察动态,置每个利用者于你的视野中；三是脑勤,勤做好利用登记工作,勤分析利用者的情况和利用效果.
3．在利用后,要在利用者离去之前,仔细检查翻阅被利用过的案卷和文件,发现问题及时查处,并在利用登记簿上备注说明,对损毁档案较为严重的违法行为,应及时报告有关部门和领导,以便查处,挽回损失.
（三）建立利用管理队伍.选择具有较高政治素质、业务素质、文化素质的利用管理人员,组成素质较高的利用管理队伍.以善于做利用者的工作,处理好利用中出现的问题.
四、结束语
流动人才人事档案的管理工作是一个长期性的工作,其效果不像科研攻关、经济建设那样容易浮出水面,但人事档案管理的作用是十分巨大的,因为其直接服务于人,而人才是一切社会活动的主宰,因为必须高度重视人事档案管理的建设,才有可能搞好社会人才的一系列管理工作,才能为社会主义经济建设服务.
【参考文献】
[1]陈潭．单位身份的松动一一中国人事档案制度研究EM].南京大学出版社,2007:50.
管理服务论文参考资料：
汇总，该文是关于人事档案管理和质量初探和人才方面的管理服务论文题目、论文提纲、管理服务论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
