原创《基于云舟知识服务系统的图书馆教学支持服务模式》
该文是关于服务系统相关论文范文数据库跟云舟和图书馆和服务系统有关在职研究生论文范文。
[摘 要]通过案例回顾,探讨图书馆通过云舟知识服务系统开展教学支持服务的模式,其主要措施：构建信息资源获取、保存和分享的集成平台,创建网络学习虚拟空间,营造泛在学习环境等.总结分析该服务模式的特点与不足,并提出改进方案.
[关键词]云舟知识服务系统高校图书馆教学支持服务学科服务教学改革
[分类号]G258.6
我国教育信息化发展趋势对学科服务创新提出更高的要求,高校图书馆在服务教学的过程中要善于利用先进的信息技术,以适应信息环境和用户需求的变化.超星云舟知识服务系统（以下简称云舟）是基于“互联网+”的知识服务空间理念建立的网络学习平台,该平台致力于知识的重组、创新和分享.经检索发现,已有作者论述图书馆采用云舟开展服务的相关研究,如马洪丽主张引入云舟创新继续教育模式[1]；张琦分析了信息素养教育的转变和云舟阅读推广模式[2],但还未见有图书馆以云舟为技术平台开展教学支持服务的报道.笔者以高校图书馆服务创新为切入点,拟通过分析广西中医药大学图书馆的学科服务案例,探讨高校图书馆通过云舟开展教学支持服务的模式,总结概括其特点和不足,并提出发展策略,为图书馆创新学科服务方式和参与高校教学改革提供参考.
1 云舟与图书馆教学支持服务
高校图书馆以云舟作为服务平台开展教学支持服务,符合我国当今的政策导向,同时其也具有理论基础、实践经验和技术支持.
1.1 政策导向
2015年12月教育部印发了新版《普通高等学校图书馆规程》[3],明确了高等学校图书馆的职能和任务：高等学校图书馆主要职能是教育职能和信息服务职能,主要任务是为学校人才培养、校园文化建设和信息化建设服务,为教学、科研和学科建设服务.可见,开展教学支持服务是高校图书馆的重要职能.《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》[4]在加快教育信息化进程方面,提出“整合现有资源,构建先进、高效、实用的数字化教育基础设施；加强优质教育资源开发与应用,建立开放灵活的教育资源公共服务平台,促进优质教育资源普及共享.”《教育信息化“十三五”规划》[5]指出教育信息化发展目标为“优质数字教育资源服务基本满足信息化教学需求和个性化学习需求,网络学习空间应用普及”,加快推进“网络学习空间人人通”,提高师生信息素养,普及信息化教学常态应用.我国在教育改革与发展上具有重视教育信息化建设,创建网络学习平台的导向.高校的主要职能是教学,高校图书馆是高校的学术信息资源中心,拥有丰富的纸质资源和电子资源,因此高校图书馆要在实践中适应新形势的变化,运用信息技术先进成果,调整教学支持服务模式,为教育改革与发展服务.
1.2 理论基础
教学支持服务是图书馆根据课程安排、教师需求和学生学习发展的特点,整合文献资源,协助一线教师进行研究、指导学生学习,进而将图书馆资源融入课堂教学的服务形式.教学支持服务是图书馆学科服务内容之一,我国学科服务研究始于1998年清华大学引入学科馆员制度,随后开始了学科馆员的概念、制度和学科服务的内容、模式、体系等方面的研究,学科服务已成为当今高校图书馆主要的服务方式.笔者以中国知网收录的研究数据为例,以SU 等于“学科馆员”OR SU 等于“学科服务”为检索式检索,去掉不相关文献共有5,384篇相关文献.再以SU 等于“教学”在检索结果中进行二次检索,共检索到712篇相关文献（检索日期：2016年12月7日）.
1.3 技术支持
根据CNNIC发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》[6]可知,截至2016年6月手机网民规模达6.56亿,占主导地位.近年来,政府和企业开展“智慧城市”与“无线城市”建设,使公共区域无线网络得到普及.手机、平板电脑、智能电视等也带动了家庭无线网络的使用,通过Wi-Fi无线网络接入互联网的网民比例高达91.8%.信息环境的变化对图书馆的教学支持服务提出了新的挑战,也提供了新的机遇.当今教学环境因互联网的普及和信息技术的提高而发生巨大变化,教育改革与发展日益注重教育信息化建设,一对多或面对面等传统教学模式已不能适应新时代对教育提出的要求,因此在政策和技术的双重推动下,信息技术和网络技术逐渐应用于教育领域,产生了如网络学习或数字化学习（也称E-Learning）、自主与协作学习、移动学习与泛在学习等理念和方式.云舟作为网络学习平台的典型代表应运而生.
2 云舟在图书馆教学支持中的具体运用
图书馆在推广云舟前,首先要收集和审核用户信息,以避免版权纠纷,再将用户身份信息导入系统,给予用户使用平台的权限.用户通过下载客户端“超星学习通”,使用用户名和登录.通过云舟管理员审核的馆员、教师、学生、学者等都可成为云舟的使用者和建设者.根据本馆的实际工作经验,笔者认为图书馆引入云舟网络学习平台,可通过如下措施开展教学支持服务.
2.1 构建信息资源获取、保存和分享的集成平台云舟以需求为导向对信息资源进行重组,整合包括学术、教育、信息、专题4个方面的资源,其中,学术资源包括电子书、中外文学术期刊、硕博学位论文、学术视频、学术趋势和本馆馆藏纸本等19个方面；教育资源包括课件和慕课两方面；信息资源包括大众期刊、报纸文章、问答、图片、博客等16个方面；专题资源包括期刊导航、报纸导航、机构知识库、作者文库等7个方面,教师和学生等类型的用户可根据教学需要,筛选检索结果,一站式获取多种类型的教学资源.图书馆引入云舟后,将本馆资源嵌入云舟,既丰富了馆藏内容,又可以把图书馆根据教学需要建设的特色馆藏融入教学一线,最大限度地方便广大师生获得文献资源.
图书馆用户通过云舟除了可以根据需要获取信息资源外,还可通过“域”资源组织功能,在平台添加图片、视频、网络链接、课件、笔记等资源,建立个人或部门的多媒体资源库.馆员在调查用户需求的基础上,组织本馆的资源,建立不同学科、专业的学术资源专题,以最大限度方便和满足用户使用图书馆资源.建立信息素养教育专题,根据学生不同阶段的需求录制信息素养培训课视频,也可以作为与师生实时交流的互动平台,参与到课堂讨论中,解决师生在教学教程中遇到的相关问题.通过云舟有针对性开展阅读推广活动.同时,学科馆员要在教师和学生群体中做好宣传推广工作.教师可把授课的课件上传到平台,或提供课外拓展学习的网络链接、论文、图书章节等,促进学生自主学习和拓展阅读.此外,云舟还可作为“慕课”平台或“第二课堂”,教师可制作慕课专题,上传保存慕课课程,也可添加平台上其他用户分享的课程作为教学资源.通过云舟,教师可实现讲授、动画模拟和情境示范的授课方式,并可与学生进行课堂互动.学生可以创建自己的资料专题,自由、快捷地按照需求采集图书馆资源,订阅课程资源,还能把阅读感悟、学习记录、创作创新以及收藏整理需要的资源进行交流分享或永久保存.云舟拥有图书馆、教师、学生、学者和网络等不同主体来源的资源,更集合了移动使用、自主编辑、网络社交媒体等功能,实现了图书馆与教学管理部门的一站式集成服务,符合信息行为中用户最小努力原则和新信息环境下的用户行为习惯.
2.2 创建网络学习虚拟空间
每一位用户都可以在云舟按需创建自己的网络学习虚拟空间,该空间中图书馆员创建的文献资料专题,教师创建的课件专题、慕课专题和学生的资料专题在云舟上形成了资源循环圈,实现基础资源—专题资源—创新资源的循环,形成了丰富、动态、个性的资源保存中心,为教学创新提供了信息资源保障.另外,在虚拟空间中,用户可实现文本、图片、书籍、音视频、链接等碎片化知识的编辑整理,每个用户都可自由、便捷地采集、整理、编辑学术资源,梳理自己的学术观点和理论总结,成为知识的创造者,发挥了用户的主观能动性.云舟给广大师生提供了一个表现自我、展现自我的平台,激发用户的积极性,鼓励创作创新.
虚拟空间还是馆员、教师和学生之间交流互动的平台,馆员可根据教学需要,引导教师和学生建立兴趣小组,通过小组讨论、发消息、查看好友空间等方式及时沟通思想,实现不同背景用户之间的协作和交流.用户可在云舟检索到作者、读者、专家、编辑、社会精英等的前沿动态,通过平台与一流学者、专题作者、专题读者直接交流,促进教学过程中的创新、协作和分享.
2.3 营造泛在学习环境
随着移动通讯技术的进步、智能手机的普及和手机应用体验的提升,信息用户逐渐形成了移动学习和阅读的习惯.这为图书馆营造泛在学习环境,开展泛在化学科服务提供了有利条件.
云舟适应移动互联时代潮流,实现了PC端和移动端数据同步记录,在PC端进行的编辑可同步更新到移动端,教师或学生可通过手机、平板电脑、电子阅读机等移动设备,随时查找图书馆资源,订阅课程,参加慕课教学和参与小组讨论等.教师还可利用平台进行入学注册、教师点名、学生请销假、课程发布等功能,融入社交网络媒体的功能,实现移动教学服务.图书馆可以通过平台推送教辅资源、开展信息素养教育和参考咨询服务等,通过管理辅助功能实现通知发布、借还提醒、意见征集等功能,与用户进行实时交流,使图书馆服务方式更为灵活.另外,云舟通过大数据分析,发现用户的知识兴趣点,将各种与之相关的课程资源推送到个人空间.云舟为教师更灵活地完成课程教育任务和学生随时随地学习提供了泛在学习方式,而图书馆在这过程中不仅能利用先进技术开展学科服务,还起到了组织引导泛在学习的重要作用.
3 云舟教学支持服务的特点、不足及优化措施
根据上文论述的云舟教学支持服务实施方法,笔者试总结概括云舟教学支持服务的特点、不足及其对应措施.
3.1 云舟教学支持服务的特点
根据上文论述,图书馆基于云舟的教学支持服务的特点如下：（1）资源多样性.从资源的内容上看,云舟提供的信息资源涵盖了学术、教育、信息、专题4个方面；从资源的来源上看,云舟集合了常规学术的学术资源和网络数据,更吸纳了不同背景的信息服务机构、图书馆用户、学者等推广和分享的不同格式和内容的资料.（2）实时互动性.与超星移动图书馆相比,云舟融入了网络社交媒体的功能,通过学习小组或通讯录,用户可以进行即时交流、分享互动或OA管理等.（3）服务泛在化.泛在化是指图书馆服务无所不在的特点.日益普及的移动互联网和友好的移动设备为用户随时随地使用图书馆资源或服务提供了有利条件.
此外,云舟是超星公司开发的网络学习平台,具有网络学习平台相同的特点和优势：以学习者为中心,体现教育机会平等的理念,提倡教学过程的个性化、合作化和泛在化等[7].图书馆在进行教学支持服务的过程中应根据实际情况购买或自行开发网络学习平台.
3.2 云舟教学支持服务与其他教学支持服务的比较目前,高校图书馆对教学的支持主要通过嵌入式学科馆员、教学资源库建设、信息素养教育、嵌入教学系统或网络教学平台4种学科服务方式实现.其中,嵌入式学科馆员作为信息资源的推送人,融入教学一线,运用图书馆资源和自身专业知识,支持师生的教学活动[8]；教学资源的建设,除组织开发本馆纸质资源和电子资源外,还注重对网络免费资源的收集和整理,如教学参考平台、重点学科导航库等[9-10]；图书馆将信息素养教育与学科课程相整合,通过融合学科课程教学来实现信息素养教育的目标[11-12]；图书馆以网络学习平台为基础,加入图书馆资源和服务的相关链接、提供课程所需的各类资料和服务,为教师的教和学生的学提供个性化的虚拟空间[13-14].
云舟教学支持服务是图书馆开展的创新型学科服务,它与图书馆传统学科服务具有相同的特点和作用,即作为信息的主动推送平台,为教师的“教”做辅助性的信息支持,解答学生在“学”的过程中提出的问题,提高学生的信息素养等,促进教学的有效开展.云舟教学支持服务的创新性体现在云舟网络学习平台为用户重组包括馆藏、网络信息,以及来自不同用户的教学资源,可创建个性化的网络学习空间,实现了泛在化学习的理念.
3.3 云舟教学支持服务的不足与对应措施
图书馆运用云舟开展教学支持服务也具有一定的局限性,具体体现在：第一,云舟的引入一般由图书馆或教学管理部门执行,由于宣传推广工作不到位,加上云舟的技术起点高,许多用户不能有效使用平台的相关服务,致使平台普及度并不高,对此图书馆要与校内的教务处、学工处、研究生处等教学管理部门开展合作,在教师、学生群体中积极推广宣传,进行技术辅导,以提高平台的使用率.第二,云舟的信息资源建设尚未统一规划,缺乏机构或用户间的广泛合作,因此图书馆应加强云舟的规范化管理,促进校内外不同机构及用户间的广泛协作与资源共享.第三,云舟的引入往往依托于科研项目或某一阶段的教学管理任务,缺乏可持续发展的管理策略,因此,需将云舟的更新维护工作纳入图书馆和教学管理部门的日常工作范畴,以保持服务的连续性.
4 结语
云舟知识服务系统是网络信息技术、教育信息化政策和泛在学习理念在教学改革领域的具体应用,图书馆通过云舟开展教学支持服务符合政策导向,也具有理论基础和技术支持.该教学支持服务的主要方式有构建信息资源获取、保存和分享的集成平台；引导教师和学生发挥主观能动性创建网络学习虚拟空间；充分运用平台的移动服务和辅助功能营造泛在学习环境等.其具有资源多样性、实时互动性、服务泛在化等特点,同时也有网络学习平台和传统学科服务的共性.为促进该服务的科学性、有效性和可持续性,图书馆在开展服务的过程中要重视服务的宣传推广,统一规划发展方案促进校内外不同部门和用户间的广泛合作,将云舟的更新维护纳入图书馆日常工作范畴.
参考文献：
[1] 马洪丽.基于“云舟”的继续教育模式创新研究[J].继续教育研究,2016（7）：83-84.
[2] 张琦.基于“云舟”的信息素养教育和阅读推广研究——以长春中医药大学图书馆为例[J].科技风,2016（17）：74.
[3] .普通高等学校图书馆规程[EB/OL].[2016-01-04].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.
[4] 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）[N].人民日报,2010-07-30.
[5] 教育信息化“十三五”规划[J].中国信息技术教育,2016（Z3）：2-3.
[6] 中国互联网新闻中心.CNNIC发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]12[2016-08- 20].http：//news.china.com.cn/node_7240520.htm.
[7] 陆春梅.浅谈E-learning在外语教学与学习中的作用[J].甘肃科技,2012（1）：90-93.
[8] 李晓玲.高校图书馆嵌入教学的实践与思考——以青岛理工大学图书馆为例[J].河南图书馆学刊,2015（3）：67-68.
[9] 严玲.关于高校图书馆开展嵌入式学科服务的思考[J].图书馆学研究,2012（20）：78-81.
[10] 杨莉萍.高校图书馆重点学科导航库的建设[J].图书馆学研究,2006（2）：42-44.
[11] 李力.医学图书馆嵌入式学科服务的案例分析与启示——以约翰·霍普金斯大学Welch医学图书馆为例[J].图书馆学研究,2013（17）：95-98.
[12] Brasley,S.S（. 2008）,Effective librarian and dis?cipline faculty collaboration models for integrat?ing information literacy into the fabric of an aca?demic institution.New Directions for Teachingand Learning,2008：71–88.
[13] 项英.基于E-learning的高校图书馆嵌入式教学服务研究[J].新世纪图书馆,2014（11）：18-20.
[14] 肖蔚,陈有志.基于嵌入与反向嵌入的服务体系建设——湖南大学图书馆服务体系案例分析[J].高校图书情报论坛,2015（1）：54-57.何文美女1989年生.硕士,助理馆员.研究方向：读者服务.
（收稿日期：2017-01-22；责编：姚雪梅.）
服务系统论文参考资料：
结束语,该文是适合云舟和图书馆和服务系统论文写作的大学硕士及关于服务系统本科毕业论文，相关服务系统开题报告范文和学术职称论文参考文献。
