原创《图书馆创客空间服务模型和组织架构》
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[摘 要]创客空间是未来图书馆服务的重要方向,从创客空间的基本特点、概念入手,探讨创客空间建设的基本原则,重点研究创客空间工作流程和模型架构,同时分析了创客空间活动实施的具体方式,最后就加强图书馆创客空间建设提出几点意见和建议.
[关键词]图书馆创客空间模型架构
[分类号]G251
2015年,国务院常务会议上,李克强总理首次提出“大众创业,万众创新”,同年,政府工作报告中首次引入“创客”一词,有关创客空间的规划也写入国务院《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》.公共图书馆作为知识共享的场所,兼具社会公信力和全民号召力,无疑是“创客文化”推广应用的重要平台,在图书馆里建立创客空间,可以增加信息交流和成果展示,进而激发更多的对创新有兴趣的读者加入到“万众创新”中来.但新形势下,创客空间在建设和发展中也面临诸多问题,需要在实践中不断总结经验,加强管理,探索出一套适合实际情况、符合大众需求的创客空间新思路、新模式和新方法.
1 基本概念
创客空间最大的价值在于激发人的兴趣、挖掘人的潜力,让知识学习更自然,让信息交流更深刻.这就好比编程,了解它的人都清楚,最好的、最有效的编程技能不是来自于书本,更不是来自于课后练习题,而是“实践”,抛开繁杂的语法,丢掉按部就班的练习,以案例为牵引,直接在“用中学”,在“学中用”,一个案例流程就是最好的学习方法,而创客空间的要义就在于此.美国丹佛公共图书馆,其“创意空间”通过具体实践引导孩子们编写程序和网页设计,结果让人惊奇,这些孩子获得的知识和能力,远比花费数千美元参加编程训练培训来的更有效.
《创客杂志》创始人DaleDougherty给出了创客空间的解释：“创客运动已经来到图书馆人的身边,它不是指单纯的图书馆引进3D打印机的问题,它的核心内容是指把‘创造’理念引入图书馆,从而使每个当事人对学习新技能和新知识更富.图书馆创客空间本质上是知识与实践体验的结合体及其衍生物.”
可见,创客空间首先是一个物理存在,有加工车间、工作室、实验室,更有不同职业、学历、经历的人,在此交流心得、分享成果.当然,创客并不代表高科技,正如有人说得那样：“喜欢烹饪的是一个厨房里的创客,喜欢园艺的是一个花园里的创客”.近几年,国内图书馆“创客空间”的发展也日趋成熟,2013年5月,上海图书馆的“创?新空间”正式成立,此即我国第一个公共图书馆创客空间.2014年,长沙市图书馆成立“新三角”创客空间；2015年,成都图书馆成立“阅创空间”.随着技术的推广和概念的普及,目前许多图书馆都有了“创客空间”.
2 建设原则
2.1 服务创新与具体实际相结合
创客空间是图书馆服务创新的体现,也是未来的发展趋势.在这如火如荼的建设热潮中,我们更应该深思,是不是创客空间就是3D打印机、数控机床,是不是需要庞大的建设经费,硬件设备、软件资源一应俱全呢？我们是追求技术工具的“高大上”,还是满足民众需求的“经济适用性”呢？其实创客空间本质就是一个民众创新、知识学习、信息交流、成果分享、思想碰撞的一个融合空间.因此,图书馆在建设创客空间时,必须把握循序渐进、因地制宜的原则,只有发挥自身优势,取长补短,才能建设适合自己的“创客空间”.
省级图书馆,资金较为雄厚,人员储备也更完善,那么可以考虑建设高质量、功能全的创客空间.例如,在底特律公共图书馆的青少年中心,采购3D打印机、游戏设计软件等产品,创客们可以在服务器上制作自定义的游戏,并使用3D打印机制作产品模型等.而规模较小的图书馆,可充分发挥资源保障和信息提供的优势,建立侧重于专业培训、信息交流的服务.例如,美国橡树园公共图书馆（OakParkPublicLibrary,OPPL）的创客空间——“思想盒”（TheIdeaBox）,并没有采购昂贵的精密机器,而是充分利用橡树园图书馆闲置的咖啡馆,以展览形式分享读者在旅行、生活、学习等方面的体验与感悟.
2.2 知识学习与操作实践相结合
图书馆核心能力在于文献信息的保障能力,因此创客空间建设应突出信息交流与资源分享的优势,将知识学习放在首位,以实践操作为载体,不能过分关注硬件设备和制作工具,片面追求建设资金的投入,而忽视图书馆的本质属性.应在创客空间建设和活动开展中,注重知识的学习与信息的交流、分享,围绕这一重点展开在线学习、专业培训、咨询服务以及操作实践等环节,切实提高读者在创客空间活动中对知识的可获得感.
2.3 应用实践与社会价值相结合
创客空间在于提高全民的创新能力,看似完成的是个人的“作品”,其实更大程度上可激发出全民的创新意识,而这种能力的提高最终将反哺社会,为研发机构、高校、企业提供不竭的动力.因此,在创客空间活动开展中,思路点子要“走出去”,到社会上寻求更专业、更完善的技术支持,同时成果产品也要“走出去”,让创客成果尽可能多的产生社会价值,让创新、成果、价值互为转换,吸纳更多的社会力量参与其中,走融合发展、产品转化的发展道路.
3 模式架构
图书馆创客空间运行管理平台如图1所示.实体平台,是创客空间的“工作车间”,也是图书馆需要重点建设的部分,除了必须的场地外,实践中用到的硬件设施和软件工具也是基于图书馆实际情况,需要精心考量和购置的.虚拟平台,是创客空间的“交互窗口”,主要完成知识学习的功能,充分发挥图书馆知识保障的优势,另外可通过网站网页、论坛贴吧、微信微博的形式,提供用户网络预约、信息交流、专家招募等功能,用户能够方便地检索和利用图书馆的数字资源,同时,在虚拟平台上可以交流分享个人成果,例如将设计模型供大家讨论,每个人都可提出自己的意见,在思想交流互动的过程中设计者受到启发并不断完善设计.
人员支持平台,是创客空间的“人力资源”,主要提供平台管理、规章制定和活动组织等支持.除了图书馆相关馆员外,特别要引入具备专业知识、技能的志愿人员加入其中,可以重点考虑科研院所以及高校、企业的研究人员.好的创客产品可反哺科研机构,推进其技术进步和产品创新.
举例说明,图书馆计划在创客空间开展3D打印主题服务,基本流程如下：
①确定主题.创客馆员要和相关专业人员展开讨论,从实现难易、材料获取、讲座开展、应用价值等方面进行充分论证,确定实验内容,例如打印3D动物,既亲和又实用,而且现在网上可以下载到各种各样的3D模型,种类和数量多,而且都是可以用来直接进行3D打印的.
②内容整理.创客馆员将收集到的相关资料（文字、图片、视频等）,通过虚拟平台发布到网站上,提供用户在线阅读和下载学习；在线预约,将创客空间3D打印的时间、地点、条件、收费等具体情况放到网站上,接受用户预约.
③讲座培训.用户在动手操作前,有必要请专业人员现场再进行一次专题讲座,明确3D打印机的工作原理、实验目的以及操作流程.用户在前期虚拟平台知识学习基础上,再通过专家的现场讲解,无疑会加深对3D打印的理解和应用.
④操作实施.在创客馆员和专业人员引导下,用户完成具体的3D打印,包括装入3D打印材料、调试打印平台、设定打印参数、开始3D打印等,最后在专业人士协助完成后期处理（上色、抛光、修剪等）,最后将实践过程和制作成果,通过网络进行展示和分享,让更多的人参与进来.另外,提供必备的电脑、投影仪、白板、沙发等,支持小组讨论.
⑤评估总结.活动结束后,创客馆员要进行总结和评估,对此次活动的组织流程、实施细节进行梳理,尤其是重点环节,例如用户体验、公众参与、社会反响等,进而不断改进组织流程,吸取更优秀的经验做法.
4 组织形式
图书馆创客空间活动的效果,关键取决于组织形式与采用方法,目前来看,一般的组织形式有基于硬件制作、基于软件设计以及非传统等三类,如表1所示.
4.1 基于硬件加工
这是目前各图书馆采取最多、应用最广的一种活动形式,其特点是投入大、起点高,需要一定的专业培训.例如：创客空间配备数控机床、3D打印机、3D扫描仪、激光雕刻机、VR摄像机、VR头盔眼镜等,让创客们利用这些工具将自己的创意付诸实践,设计并制造成产品；利用VR摄像机,完成全角度摄像,利用3D打印机,设计完成3D工艺品；另外,也可根据具体情况,购买较为便宜的工业缝纫机、小型五金车床等工具,吸引兴趣爱好者开展常规工艺制作,如园艺设计、旧物翻新等.
4.2 基于软件设计
基于软件设计与学习,也是创客空间应重点开展的活动,其特点是成本低,但其入门较为困难,需要一定时间和人员的培训,同时优点也较为突出,由于不受硬件条件影响,有计算机和一些外接设备即可,因此活动更容易开展.图书馆可配备一定数量的计算机、购买相关编程软件和可编程电子设备（嵌入式开发）,例如利用相关软件,创建、编辑视频文件、播客及图像,并进行3D建模；学生为可编程电子设备（如机器人）编程,使之完成特定任务等.
4.3 非传统移动式
图书馆创客空间受限于空间、时间,受众面有限,而采用非传统移动式创客空间,在一定程度上可缓解活动的局限,同时也大大提高活动的知名度,让更多的人即使没有走进图书馆,也能感受到创客空间的魅力.例如：可以将创客空间放置到拖车、房车上,这样既避免了对图书馆传统阅读空间的噪声、粉尘污染,也可以移动进社区,满足不同用户的需要.实行移动创客空间多点、定时、循环服务的方式,争取能够惠及更多的用户.
5 几点建议
5.1 加大创客空间对青少年的影响
少年强则国强,但我国青少年往往动手能力较弱、动手意识不强,因此必须从小加强培养和锻炼.创客空间应重点面向青少年,让新技术、新思想更多地影响到祖国的“未来”,让创新意识、创造思维根植其中,从小形成团结协作、创新求真的科学意识,具备勤于动手、善于思考的学习能力.例如：图书馆可结合青少年好学求新的特点,将VR技术与创客空间有机融合,通过知识学习、交流讨论和专家辅导,亲身体验VR视频的制作和后期处理,了解VR技术的特点和实现机理,寓教于乐.
5.2 注重图书馆创客馆员的培养
当前创客空间建设发展中面临最大的问题就是专业人才储备.硬件设备、软件平台可以买得到,但具有一定专业素养、具备较好科学修养和较强自学能力的创客馆员,却需要长期的积累和储备.即使图书馆可以聘请相关专业人员,但活动的绝大部分还是需要馆员来完成,如果馆员不具备这些基本素养,那么活动的构思、组织、协调将无从谈起.因此,必须有目的、有计划地吸纳和培养创客馆员,从相关专业中选拔人才,尤其是跨学科、交叉专业人员,更要尽早培养、多加锻炼,为创客空间的发展壮大提供有力的智力支持.
5.3 探索创客空间融合发展的道路
创客空间源于社会,也要走向社会,不能单打独斗,要走出图书馆与高校、企业、科研院所融合发展的道路.不仅在人员上要相互协作,请专家来指导、解惑,培训创客馆员、完成活动指导,更要在创客产品上下足功夫,让有思想、有创意、有潜质的产品走向科研一线,走向教学前沿,甚至实现价值转换,创造社会价值,真正践行“万众创新”.
图书馆论文参考资料：
回顾述说:这是一篇适合组织架构和组织架构研究和图书馆论文写作的大学硕士及关于图书馆本科毕业论文，相关图书馆开题报告范文和学术职称论文参考文献。
