原创《加强医患沟通 构建和谐医患关系》
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摘 要：随着经济水平的不断提高和社会的不断进步,我国如今医患关系已经成为众人广泛关注的问题,并且由于医患关系的原因也给医院的正常运行造成了严重的影响,使医护人员的工作热情也大受打击.所以为了能够有效的改善医患关系,笔者将针对目前医患沟通问题进行详细分析,并提出相应的策略,从而保证医患关系的有效构建.
关键词：加强 医患沟通 构建 医患关系 策略
近些年随着经济的迅速发展和科学的不断进步,医学事业也得到了空前发展,但是临床上的医患关系却成为社会所重点关注的问题,因为由于医患沟通不畅导致工作人员的积极性大受打击,所以为了能够构建一个良好的医患关系,笔者将针对加强医患沟通,构建和谐医患关系进行深入探讨,为以后的医学事业发展奠定坚实基础［1］.
一、目前医患沟通所存在的问题
（一）医患沟通缺乏制度保障
在目前的很多医院中对于医患沟通的问题并没有高度重视起来,而且更没有为其设定一个完善的约束制度,因此在一定程度上很难实现医患的有效沟通,即使有沟通这一环节,也很难调动两者之间沟通的积极性.
（二）患者对医疗期望值过高,影响医患沟通效果
医学专业与其他专业相比更具有一定的特殊性,然而很多的临床工作者在一定程度上对医学知识是不够充分了解的,以至于在两者进行沟通的时候总是会出现一定的问题,而患者也不能准确理解医务人员所交代的事情,这将导致医患沟通不能有效的进行下去.但是随着临床医学事业的不断发展,患者在治疗的过程中对于最终效果是报有很高期望的,因此也就造成治疗结果与患者以及家属期望的有所偏差的情况,对双方的交流沟通产生了障碍［2］.
（三）医务人员缺乏一定的沟通技巧和方法
其实沟通也是需要有一定的技巧和方法的.但是在如今的各大医院中医务人员往往严重缺乏这种沟通能力,在进行沟通的时候没有关注到外界因素的影响,在语气上也存在着问题,肢体动作更是没有掌控好,另外在临床沟通上习惯应用专业术语而不懂得变通,导致信息的传递太过单一,因此不能达到有效的沟通效果,所以一旦患者出现任何问题,那么就很容易引起不必要的麻烦.
二、加强医患沟通以及构建和谐医患关系的策略
（一）加强医务人员的沟通技巧培训
随着医学事业的不断发展和进步,临床对于医务人员的要求已经不能局限于拥有较为精湛的医疗技术,更是要注重培养医务人员良好的沟通能力,而且要定期的对医务人员进行培训,并且开设系统性的专业培训课程,从而有效的提升医务人员的沟通技巧和方法.作为一名合格的医务人员必须要学会换位思考,能够对患者感同身受,通过实际行动给予患者一份人文关怀,这样可以在患者治疗的同时还能感受到医务人员的爱心,在一定程度上减轻了患者内心紧张以及压抑的情绪,并且在治疗过程中通过医务人员为患者的排忧解难,有效的化解医患之间不必要的矛盾,还可增进双方的感情交流［3］.
（二）丰富医患之间的沟通方式以及渠道
当患者迈入医院的那一刻就是医患沟通的开端,在正式的就诊前需要通过咨询处、寻诊处,在出院后还需要进行相应的电话回访等工作,这些都是沟通中必要的构成部分.医院可以采取多样化的方式来进行有效的沟通,像是网络宣传、多媒体技术以及电话回访等都在一定程度上丰富了沟通形式,同时也在沟通渠道上进行了相应的创新,给予医患之间的交流提供了一定的交流平台.
（三）提高医务人员的业务素质
在医院中,各个细节上都能体现出医患关系,并且每个细节管理的好坏都会给医患关系产生一定的影响,所以医院中无论是软件建设还是硬件建设都需要进行不断的强化.对于软件建设,医院要做的不仅仅是对其操作进行严格规范、质量有一定保障、同时还要对其服务水平进行高度重视.因为全面提升服务质量管理,将会对整个医疗行业产生重要的影响.与此同时,在医学领域中医务人员不仅要具备充足的医学知识,还要能够在学习中不断的积累经验,为人类健康探索出更有效的治疗方法,有效提升医院的治疗效率,从而给予患者一份足够的信任感.
（四）树立正确的医学服务观念
在患者治疗的过程中,患者不仅是希望在身体治疗上取得明显治疗效果,更加希望在医务人员那里得到更多心理诉求的满足.所以在很多医院中不断的转变服务观念,同时加大医务人员和患者之间的沟通,这样既能够使医务人员对患者病情有更深的了解,还能使患者感受到人文关怀,有效的减轻内心的孤独感.只要医患双方多给予对方信任,那么在病魔面前我们也不会惧怕的,并且还可以在一定程度上使治疗效果有明显的改善.所以说只要在临床上树立正确的服务观念,那么必然会使医患关系更加的和谐.
三、结语
总而言之,随着经济水平的提高和医学技术的不断进步,在大多数医院中注重的不仅仅是治疗技术,更多的是高度重视医务人员沟通技巧的培养,因为建立良好的医患关系,能够加强双方的信任感,同时还能在沟通过程中,加深医务人员对患者病情的了解,也能够使患者在与医务人员沟通的过程里感受到人文关怀,在一定程度上提升治疗效果.
参考文献：
［1］于劲松.加强医患沟通 构建和谐医患关系［J］.江苏卫生事业管理,2017,28 （1）:150~151.
［2］尹秀秀,刘晓峰,邢玉娥,等.高校医院构建和谐医患关系的思考［J］.中国医药导报,2017,14（30）:185~188.
［3］张同远,王红云,苏文娟,等.清代名医王孟英和谐医患关系建设启示［J］.中医教育,2017,36（3）:79~81.
医患沟通论文参考资料：
总结:此文是一篇关于医患沟通方面的大学硕士和本科毕业论文以及医患关系和和谐和沟通相关医患沟通论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
