原创《医院微信订阅号运营心得》
该文是医院微信方面在职开题报告范文和微信和运营和医院方面论文范例。
随着移动互联网技术的发展,人们对手机的依赖性越来越大,而微信作为手机中使用频率最高的APP在日常生活中发挥着越来越重要的作用.伴随着微信的广泛使用,微信公众平台作为新兴的传播平台较以往的电视、广播等传统平台具有明显的优势.相对于传统的宣传方式,医院微信公众平台的传播具有实时便捷的优点,符合当代受众“碎片化”获取信息的习惯.各行各业因此也越来越重视微信公众平台的建设.对于医院来说充分利用好微信公众平台,不仅可以加强医院的宣传,促进医院品牌的推广,而且可以为患者就医提供便利,优化患者的就诊体验,对于构建和谐的医患关系有积极的意义.
微信公众账号根据功能分为“服务号”“订阅号”两种类型.山东大学附属生殖医院十分重视微信公众平台的运营,下面就以我院微信订阅号为例介绍下订阅号日常运营中的问题.由于微信订阅号每天可以向用户群发一次消息,而微信服务号只能每月群发一次消息,因此在医院品牌形象推广方面订阅号更具有优势.
一、明确目标受众
在运营医院微信订阅号时,首先要找准微信的定位,明确我们的目标受众是哪些群体.因为只有明确了目标受众,在微信的推送内容,自定义菜单设置等方面才能做到有的放矢,使微信订阅号易于被目标受众接受,达到广泛的传播效果.以我院微信订阅号为例,经过调研分析,我院微信订阅号最主要的目标受众是潜在的患者和正在接受治疗的患者,此类群体能占到目前微信关注人数的85%.潜在的患者群体通过搜索关注医院微信公众号后,可以通过查看医院信息以及发布的历史消息等,对医院有初步的了解,包括如何就诊等等.而正在接受治疗的患者也可以通过微信公众号获取对自己有益的信息,包括科普知识、就诊信息等,便于开展下一步的诊疗活动.
根据我们的目标群体,我们在微信订阅号中设立了医院概况、就诊攻略、APP下载三个菜单,医院概况又包括医院简介、特色科室、名医堂等相关内容,使患者对医院有比较全面的了解,便于他们选择科室和医生.接诊攻略则包含了患者来院就诊时的相关信息,如何预约挂号、就诊须知等等,为患者快速就诊提供便利.
二、积极宣传推广
医院微信订阅号想要获得粉丝的关注离不开广泛的宣传推广,要不断提高微信二维码的度,吸引用户通过扫码来关注微信.首先我们在院内人流比较大的地方,例如候诊大厅等,在显眼的位置张贴微信二维码,方便就诊的人群扫码关注微信.其次在患者的就诊病历和就诊卡等物品上面也印上微信二维码,只要患者来医院就诊购买病历、都会看到微信二维码.再就是每天医院的宣教课堂对患者进行宣教时,也会专门指导患者关注医院微信.另外我们还通过医院的网站和微博等,多种途径宣传推广医院微信的订阅号.
三、提高文章质量
我院微信日常推送的内容主要包括科普文章、医院新闻动态以及其他内容.在日常微信运营的过程中,我们通过分析微信文章的阅读量发现,健康科普文章最受读者的欢迎,阅读量往往是最高的.因为健康科普类的文章正是患者就诊所需要的,通过阅读文章患者可以对照自己所处的诊疗阶段,对治疗情况有更进一步的认识,获得对自己有用的信息.因此我们将健康科普文章作为微信推送的头条内容,重点打造高质量的健康科普文章,由于我院属于专科医院,主要开展诊疗科目是人类辅助生殖技术相关科目,因此在科普文章方面更侧重于人类辅助生殖技术等方面,更加有针对性.微信订阅号中发布的头条科普文章我们始终坚持原创的原则,主要由我院的医务人员撰写,向大家讲解人类辅助生殖技术诊疗过程中的科普知识,文章篇幅不宜过长,因文字太多会使读者失去阅读的兴趣,同时语言尽量要通俗易懂,便于大家接受.由专业的医务人员撰写科普文章,保证了文章的质量,同时我们也重视微信文章的形式,在形式上别出心裁,例如我们会与设计公司合作,让他们将科普文章转变成幽默风趣的漫画,引起读者的阅读兴趣,在看漫画的过程中学到健康科普知识.
四、加强互动联系
医院的微信订阅号要想保持活力,提高影响力,除了依靠推送高质量的文章内容以外,另一方面还可以通过加强日常与患者的在线交流来吸引关注.医院建立微信公众平台进行宣传的实践,其意义不仅体现在信息发布上,更体现在它为医院和公众提供了一条医患交流更为即时、亲密的沟通渠道和全新的交往方式.在微信订阅号刚开始使用的时候我院微信订阅号并没有专职的工作人员负责在线回复留言,但是随着订阅号的粉丝越来越多,微信上的留言也越来越多,并且几乎涉及各个方面,既有医疗咨询的问题,又有询问医院地址、工作时间等方面的琐碎问题.因此我院专门安排由在线中心工作人员负责在线实时回复微信订阅号中患者的留言,对于病人提出的简单的问题可以及时进行回复,解决了病人手头的问题,为病人提供帮助.目前我院微信订阅号平均每天有两百余位患者在线留言,工作人员每日回复信息近千条.通过微信订阅号的在线回复,为病人提供了便利,同时也拉近了病人和医院的距离.
医院微信论文参考资料：
简而言之：这篇文章为一篇适合不知如何写微信和运营和医院方面的医院微信专业大学硕士和本科毕业论文以及关于医院微信论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料。
