原创《完美的半成品比成品更重要》
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当我们做一个产品时,或许应该努力做成“完美的半成品”,在完成和未完成之间找到合适的分隔线,给用户留出空间.
文/方军
我们探讨一些案例,是为了对我们设计互联网知识产品有帮助,但“完美的半成品”也可能是我们做所有产品都应关注的本质特征之一.在互联网时代,或者说过去的所有时代,优秀的产品从本质上来说都是“完美的半成品”,它邀请用户一起去完成.但在互联网时代,这个特征变得更加明显.
优秀的产品本质上是“完美的半成品”
谷歌不会直接给我们答案,我们要输入关键词之后,它才给我们搜索结果.如果我们去一个搜索引擎的首页,它上面有很多的信息,我们未免会觉得很奇怪.谷歌搜索是一个半成品,当我们输入了关键词,点击结果去了我们要去的链接,它才变成成品.
手机游戏也是半成品.我们打开一个游戏,如果它自顾自地放很多画面,讲很多话,那就不是游戏,那是电视剧.只有我们在里面和人对战、和机器对战,胜利、失败、升级,游戏才变成一个成品.
以现在的后见之明看,门户网站是相对不那么好的互联网产品,这是因为网络编辑很努力地做成一个成品,门户首页、频道首页都是成品.我们只能在点击中,勉强寻找自己的兴趣.
其实,在互联网之外,“完美的半成品”也比成品更重要.
酒店房间是成品,偶尔住住还行,但住久了总觉得隔阂.我们的房子、我们的家,是半成品,买了房子我们装修成自己想要的样子,我们住着也会不断地买东西回来,我们也会整理,在这个过程中,它逐渐变成完美的成品——家.
因此,当我们做一个产品时,或许应该努力做成“完美的半成品”,在完成和未完成之间找到合适的分隔线,给用户留出空间.
比如说,优衣库的理念是它不试图帮你设计你的着装形象,只是很朴实地做基本款服装,让消费者自己搭配,形成自己的风格.这也可以说是一种提供半成品的产品思路.
知识产品如何做成“完美的半成品”
当我们考虑互联网知识产品时,“完美的半成品”变得尤为重要.
所有的知识产品,必然是半成品.我们买一本书,只有我们读了,理解了,它才变成成品；我们上一门课,不管老师在课堂讲,还是在线上直播,只有我们听了、思考了、实践了,它才会变成成品.
我们购买一个咨询服务,不管咨询顾问怎么调研、总结分析、给出解决方案,只有落实了,看到与假设相同或不同的结果,它才变成成品.
我们卖给消费者的,我们作为消费者购买的,实际上都是半成品.这个论断,让过去对产品的很多前提、方法都失效了.因此,我们唯有回到根本,才能应对适合未来的好产品.
第一,和过去以生产为中心不同,互联网产品、知识产品都必须真正地“以用户为中心”.
过去,以用户为中心可能代表着要做用户调研,要洞察用户的需求,要根据用户的反馈对产品进行调整.但这里,依然是把产品和用户分开了.
现在,我们必须真的以用户为中心.我们要明确地说,要交付给用户一个“半成品”.我们要设想好,用户采取怎样的动作,把这个“半成品”变成成品.这时,我们真正地把产品和用户融为一体.
要创造完美的半成品,我们不能把用户仅仅看成购买产品或服务的“消费者”,我们要把他们看成一起“创造最终产品的伙伴”.
第二,我们要在完成与未完成之间找到合适的分隔线.这需要的是一种权衡,做多了,用户的自由度变小；做少了,用户会遇到很多障碍；多了或少了,都给用户造成困扰.
以图书这个典型的知识产品为例,图书只有在用户读了、理解之后,才变成成品.图书过去的不足在于,它把完成与未完成的分隔线划得离用户太远,用户要花费极大的力气、努力才能理解它.这导致用户买了大量的书,却根本没有读,因为我们没有能力去完成等待我们去补全的那一大半.这些未读的书,就是永远的半成品,失败的半成品.
从这个意义上来说,过去,对于图书装帧设计、电子书数字阅读、网络书店营销、全民阅读推广等,所有试图改进图书产品的努力,都可能是在非核心的方向上.这么说是因为,这些努力并没有改变图书这个产品最不合理的地方,没有去从根本上审视和调整完成与未完成的分隔线.
图书需要改进的,是把产品的完成度提高,减少用户所需要完成的部分.我们看到,最近出现的很多与图书有关的努力都在这个方向：
罗辑思维推出的图书视频解读、精读本电子书、每日听书的音频解读；熊猫书院推出的读书服务是把图书拆解,变成一组卡片,用伙伴共读的形式,让人在10个月里每周读完一本书.我们也曾说,如果我们放开对书的想象,罗辑思维的订阅专栏,也可以看成本身就是一本书,每天发布一节的书.
图书在它曾经的辉煌时期,的确找到了完成与非完成之间那条合理的分隔线,但在电视、互联网、智能手机的持续冲击下,用户的阅听习惯已经被彻底改变了.现在的图书,它有点像古典音乐,其实古典音乐也曾是过去的流行音乐,但现在,用户要的是新的流行音乐了.因此,对于图书这个知识产品,我们应该放开过去自觉不自觉设定的限制,重新划分完成与未完成的分界线.
成品论文参考资料：
本文点评,本文是关于对不知道怎么写半成品和成品更重要和完美论文范文课题研究的大学硕士、成品本科毕业论文成品论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料。
