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河北类自考开题报告范文 跟燕赵金管家:河北的高端家服名片相关论文写作资料范文

版权:原创标记原创 主题:河北范文 类别:毕业论文 2020-06-04

《燕赵金管家:河北的高端家服名片》

该文是关于河北类论文范文资料跟燕赵金管家和高端家服名片和河北类自考开题报告范文。

2015 年11 月,中国家庭服务业人力资源市场作为全国第一家国家级家庭服务业人力资源市场在河北省挂牌运营.近年来,中国华北家庭服务业人力资源市场充分发挥政策引导、行业扶持以及人力资源市场配置作用,以推动家庭服务行业标准化、规模化、信息化、产业化为目标,以搭建行业交流载体,打造区域品牌为宗旨,不断提升家庭服务从业人员基础素质,推动区域家庭服务行业健康快速发展.

为了更好地服务社会、规范市场,打造河北家庭服务特色品牌,由河北省人力资源和社会保障厅批准,中国华北家庭服务业人力资源市场组织实施的社会公益项目“燕赵金管家”家庭助理高端培训在2016年5 月13 日举行了开班仪式.

“燕赵金管家”学习培训情况

为达到培训目的,突出高端培训的定位,“燕赵金管家”项目制定了“五会”技能培训大纲,建立学员培训学习档案,并采取理论与实践相结合的形式进行授课.

(一)封闭管理教学,加强基础素质教育

家庭助理学员面向社会招生选拔,在年龄、学历、技能等基本素质上高低不齐,为保证培训结束后学员达到统一服务标准,“燕赵金管家”项目采取了一系列的管理和培训办法.

一是封闭式管理.要求所有学员必须在石家庄市嫂子家园家庭服务有限公司准备的学员宿舍住宿,并制定了相关管理制度,每周学员可休息一天,其他时间外出必须向老师请假.二是加强自我学习.每天除老师授课外,要求学员分组利用早上、晚上各两个小时时间,进行普通话、形体、礼貌礼仪、沟通等基本素质的自我学习和训练.三是聘请专业老师授课.按照教学大纲,基本素质占全部课程四分之一以上,“燕赵金管家”项目聘请专业老师对学员形体、社交礼仪、接人待物、心理、沟通技能等职业素养方面进行加强培训.

(二)坚定毅力决心,苦练五会基本技能

服务技能是家庭助理高端培训中的重中之重,熟练掌握“五会”服务技能理论知识和操作技能是每个学员必备的基本条件.一是以小组评比形式将学员分成5 个小组并设立组长,制定小组考评标准和规则,每天、每周、每月考评公示并记录在档,督促学员进行理论学习和技能训练;二是以老师理论结合实践的教学方法,每天学员学习专业技能,理论知识和课堂实践外,要求学员学以致用,加强学员熟练掌握每项专业技能的操作能力;三是以每周评比形式对小组、学员进行团队和个人专业技能考评,要求小组、学员必须掌握每项服务技能的详细知识和具体操作要求,并进行现场点评和公示小组、个人排名.

(三)设计娱乐活动,凝聚团队合作能力

传统家庭服务是个人服务家庭的单向沟通协作,个体最短时间融入家庭,是家庭助理高端培训的体现.一是合理安排教学时间,组织学员进行户外游戏和拓展训练,要求所有游戏项目必须以团队形式进行.二是充分发挥小组协作优势,组织学员设计聚餐、歌唱等娱乐项目,要求所有项目必须有专业技能展示.

“燕赵金管家”实习就业情况

2016 年7 月1 日根据教学大纲所有课程结束,并于3~4日进行结业考试,所有学员考试成绩优秀.(一)利用“五会”服务技能,进行公益社会实践正式进入实习前,华北市场与嫂子家园安排学员两天时间到幼儿园、养老院、早教中心、残疾人家庭等进行社会实践,学员分组分批到各个实践场所利用所学技能对实践对象进行现场服务,并得到了一致好评.华宝双语幼儿园院长说:“第一次见到身着职业装的家政服务员,工作比普通家政人员更有条理性,不慌不乱就把活干完了,跟孩子的互动,可以说不亚于我们的专业老师.”仁爱养老集团人事部部长说:“来仁爱做义工的很多,多数都是跟老人聊天谈心,起初没太注意,后来经过观察,发现她们个个身怀绝技,给老人做按摩、头疗、帮忙做饭,老人们比往常更开心.希望她们能够给家政行业起个领头作用.”

(二)熟练“五会”服务技能,去北京高端客户家实习

学员社会实践结束,为体现此次培训成果和检验培训成效,嫂子家园联系了北京爱侬、北京阿姨来了、北京美妤世家等拥有大量高端客户群体的知名家庭服务企业,对学员进行现场技能考评.企业招工负责人与学员面对面进行交流后,都表示自己公司愿意接收所有学员,并按照此次培训招生要求达到对学员承诺的最低5000 元工资及保险福利保障.在与北京公司充分沟通后,按照每家5 人平均分配的原则,由华北市场送学员到北京实习就业,并在北京爱侬家庭服务有限公司举行了“北京携手‘燕赵金管家’家庭助理就业签约仪式”.

(三)扎实“五会”服务技能,客户五星满意评价

根据北京家政公司与客户沟通,学员实习期工资全部在5000 元/ 月以上,部分学员达到7000元/ 月.一个月的实习,学员受到了北京公司的认可并得到了客户五星级满意评价,还要求公司与学员签订1 年合同.

(四)实习就业谈感受

三个月的学习培训,熟练掌握服务技能,在实习就业期间运用所学知识不断提高自身素质和服务技能.学员刘敏超说:“初到时,听雇主吐槽他们家之前请过的阿姨的种种‘劣行’,意识到家政人员的形象在他们心中已被定性.通过一个个细节,一桩桩小事,逐渐得到了雇主的认可和尊重.无论何时,永远记得‘职业化’,让雇主尊重我们的工作,这也是自尊.”

学员孔德钊说:“刚到雇主家,面对陌生环境,内心很忐忑.雇主也提了很多要求,想要做就要做好,就要让雇主满意.所以刚开始的几天,脑子很累,需要思考很多东西.但也只有这样,这个行业才能干好.想要做好一定要保持端正的态度,有态度才会有成绩.”

为深入贯彻落实京津冀协同发展的重大战略部署,推动区域家庭服务企业的合作与交流,搭建京津冀家庭服务企业与家庭服务从业人员的招聘与就业平台,河北人才市场组织举办京津冀家庭服务企业对接洽谈会20 场次,参会企业达1500 余家,对接从业人员40000 余人次.两年来共计培训“燕赵金管家”家庭助理100 名,“燕赵金围裙”学员1000 名,家政师资学员300 名.1000 余名学员到京津家服市场就业,并得到了京津家服市场的高度认可,在京津家服市场引起了巨大反响.

河北论文参考资料:

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