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秘书学有关专升本论文范文 跟台湾秘书学的现状与其有关毕业论文开题报告范文

版权:原创标记原创 主题:秘书学范文 类别:毕业论文 2024-03-23

《台湾秘书学的现状与其》

本文是秘书学有关在职毕业论文范文跟秘书学和台湾秘书学和启示方面专升本论文范文。

蔡茂

对台湾秘书学发生兴趣缘于2003年北岳文艺出版社的一本书——《谈天才秘书》,作者是台湾资深秘书、秘书教育者、秘书学者石咏琦.2014年下半年,我在台湾大学访学半年,访问了部分资深秘书及秘书教育者,在两所大学做过演讲,与台北市专业秘书暨行政人员协会的专家开展了学术交流.2017年6月18日晚,受《秘书之友》杂志社编辑王安应先生委托,在秘书之友微信群展开了《台湾秘书学的现状及对大陆秘书学建设的启示》的研讨.研讨从五个方面进行:台湾专业秘书协会情况,秘书的薪资情况,秘书教育(含培训)状况,本人在台湾与秘书界同行的交流情况,台湾秘书教育对大陆的启示.全国各地的秘书学者参与讨论,提出了了很多切中肯綮的看法与建议,在此深表谢忱.本文是笔者依据在台湾交流考察的情况,结合部分公开发表的专著、论文,参考微信群讨论的内容撰写的,关于台湾的数据资料截至2014年底.

一、台湾秘书学的现状

大陆在上世纪80年代便提出了秘书学的概念,并逐渐建立了相对完整的秘书学专业课程体系,直至设置独立的本科秘书学专业.相比之下,台湾在上世纪60年代在专科设置过秘书科,后来撤销,在一些学校开设秘书实务课程,没有建立完整的秘书学科体系,秘书的培养主要由行业协会来承担.

(一)专业秘书协会情况

2014年12月5日晚,我应邀与“台北市专业秘书暨行政人员协会”干部进行两岸秘书工作与秘书教育方面的交流.内容涉及台湾秘书工作现状、秘书教育及培训、秘书职业发展趋势等问题.与会专家特别强调,科技与行销将成为职业秘书的两大法宝.本人也向与会的资深秘书介绍了大陆秘书教育及研究情况,与会专家对大陆本科秘书教育及研究生教育表现出极大的兴趣,对大陆秘书教育及研究取得的成绩表示肯定.台北市专业秘书暨行政人员协会总干事陈芬珊女士代表协会向本人赠送专著——《图解7位顶尖秘书教你职场行政成功术》.

台北市专业秘书暨行政人员协会(Taipei Professional Secretaries & Administrators,简称TPSAA),创立于1974年10月19日,当时称台北市企业秘书协会(也就是台湾企业秘书协会前身), 1978年12月台湾企业秘书协会成立.1992年1月台湾企业秘书协会更名为“台湾专业秘书协会”.2003年6月23日,“台北市专业秘书协会”正式更名为“台北市专业秘书暨行政人员协会”.台湾秘书协会亦更名为“台湾专业秘书暨行政人员协会”.高雄分会与台中分会则逐渐淡出.2010年台湾专业秘书暨行政人员协会,成功举办第20届亚太秘书大会.TPSAA是非营利性公益团体,每年搞两次活动,协会干部由会员担任,没有报酬,由会员选任理监事掌管会务.

台北市专业秘书暨行政人员协会的工作目标,早期是“建立认同秘书工作的价值”,近年改变为“提升专业秘书形象”“增进行政专业职能”.截至2014年年底,TPSAA有会员98名,均为秘书或行政人员,职务从助理人员到高阶秘书及主管特助,遍及电子、科技、金融、制造、服务、零售、行销公关、饭店与学术单位等.TPSAA会员大多具备硕士甚至博士学位,许多都有海外留学背景,有实际工作经历,担任过行政总监、董事长秘书、总经理秘书、总经理特别助理等职位,同时担任高等院校及企业讲师.

TPSAA开展“专业秘书暨行政实务认证班”,2014年,进行到第24届,认证对象是“具备大专学历,或工作年资五年含以上者”,“在校学生如通过考试仅颁发结业证书”.课程有四天,共28小时,含八大主题课程:秘书与行政专员的角色定位与职能发展、行政管理与会议管理、效率化档案管理、简报实务与应用、办公室沟通、办公室中/英文商业书信、专业形象与商业礼仪、秘书的时间管理等.TPSAA的课程与大陆秘书学专业课程在内容上有不少相似之处,只是在课程名称和体系构建上有所不同.

经TPSAA调查,秘书、助理与行政人员是通往中高阶主管的成长之路,此阶段的职涯历练让许多人获利丰厚,而这正是他们超越同侪的关键.台湾秘书协会在吸引年轻人方面用力颇多,常教育初入职场的秘书敬业乐业,安心做好本职工作.在台湾,我看到的秘书年龄都比较大,50多岁还安心做秘书的并不罕见,从秘书做到中高级管理人员的也很多.据《图解7位顶尖秘书教你职场行政成功术》提供的材料,“勤诚兴业董事长陈美琪、可乐旅游前副总经理徐敬德、博客来创意生活事业部经理林士民等,都曾担任过秘书、助理或行政人员”.①

(二)秘书教育情况

台湾秘书教育肇始于20世纪60年代,相对于大陆,大约早了二十年,但当时对秘书的认识仍然比较肤浅;上世纪90年代,欧美国家普遍认为秘书是专业人才,重视秘书的作用,台湾秘书教育也走上专业化培养之路,强调职业资格认证的重要性;上世纪末,欧美发达国家认为,秘书是个与行政相关的职业,给秘书冠以“行政”的头衔,比如“行政助理、协调员、行政专员、资讯专员”,还有“行政处长、行政经理、行政总监”等,台湾顺应了这股潮流.近年拟用“管理师”逐渐取代传统秘书的称谓.

台湾自上世纪60年代起在各专科设置秘书科,属三年制教育,后更名为商文科.近年来由于各专科纷纷改制为大学,台湾逐步将二专、三专与五专取消,各大学遂将商文科改为英语系.“秘书实务”仅成为大学四年中第三年或第四年选修或必修的学习科目之一,只有两学分.②台湾已经取消专科了,专科学校改为四年制应用型本科,开设秘书实务课程的学校大多还是原来的专科学校.相对于专科时期,秘书学的影响力大大减小了.这可能与台湾高校的专业设置相关,台湾本科教育没有大陆所谓的一级学科、二级学科概念,专业分得不细,学术研究也不像大陆这样分工明显,还是沿用大本科模式,不大可能形成独立的秘书学专业.

2014年10月29日下午,本人应邀在铭传大学做《中国大陆的秘书教育》的演讲, 参加演讲的除管理学院国际企业系国际商务秘书实务课程班的42名学生外,还有国际商务秘书实务课程主讲教师陈美雪女士,以及资深外企秘书、财团法人中华工商研究院助理教授卫佩璇女士.演讲包括四个方面内容:大陆秘书教育三十余年发展史,秘书教育取得的成绩,秘书教育存在的问题,秘书教育的发展趋势展望等.主题演讲结束后,与现场师生进行了约二十分钟的互动交流.我注意到,该校的秘书实务课程在管理学院“国际企业系”开设.参加演讲的学生对大陆的文化及教育状况并不了解,但对大陆的秘书教育很好奇,有浓厚的探究兴趣,有到大陆观光学习的愿望.据陈老师介绍,她不仅承担课堂教学任务,还负责联系实习单位及跟踪毕业生的工作.

 据我考察,一些学校比如台湾大学也开设应用写作课程,内容包括书信、对联、题辞、柬帖、便条与名片、公文等,属选修课程.

(三)秘书薪资及个人发展情况

台湾秘书的薪酬居于中等水平,对年轻人较有吸引力.据台北市专业秘书暨行政人员协会提供的材料,以大学学历为例,1年以下,平均薪资在31004台币(月薪约6300元人民币,年薪约7.6万元人民币),1至3年,平均薪资在37878台币,3至5年,平均薪资在47149台币,5至7年,平均薪资在52134台币,7至9年,平均薪资在57764台币(月薪约11800元人民币,年薪约14万元人民币).秘书比行政主管、总务主管等人起薪要低一些,但比普通行政人员及总务人员要高一些,薪资居于中游.与2014大陆秘书的待遇相比,台湾秘书的薪资并没有明显的优势,如果考虑到当时台湾薪资待遇已经16年并没有增加,同时台湾的薪资也不像大陆那样相差悬殊,秘书的待遇还是不错的.另外,根据统计,秘书年资一旦突破5年后,加薪速度最快.这也是台湾秘书能够安心本职工作的重要因素.

台北市专业秘书暨行政人员协会的专家认为,“秘书、助理、行政人员的职位可以说是一个最好的视角,来验证管理理论是否能顺利上路,这个历程,也是管理职位经理人的全才历练之路”.③石咏琦认为,“传统的‘秘书’角色将会消失,头衔也会成为历史.取而代之的将是更广泛的工作、更复杂的环境及更宽广的发展空间”④,并提出秘书职业生涯发展路径应对这种变化.秘书作为既定主管的左右手,职位却不在正式层级之内,有一个问题常常困扰秘书:“指挥命令系统不明确、升迁路线不明确、没有成就感、以及工作幅度过大”.⑤

石咏琦在总结台湾秘书的发展问题时提出了三条路径:

一是由幕僚性例行工作改任主管.石咏琦建议秘书转任他职的顺序是:人力资源管理、财务管理、公关经理、营销工作等.秘书是专业人员,需要训练,但实际情况是鲜有企业肯花钱培训秘书,这与秘书的付出相比是极不合理的.老板应该破除“旧时皇帝现代王”“疑神疑鬼多烦忧”“不谈进修谈关系”心理,适时培训秘书,培训课程应包括“专业秘书的人际关系”“工作效率与时间管理”“秘书组织与未来发展”等.“经理人要能了解,秘书在公司里的幕僚角色,长期无变化的工作,可能性的升迁不大,终究会使其失去挑战,失去竞争力,故而及早训练及开发,使其职能更专业化,或转入第二生涯,才是解决之道.”⑥石咏琦认为秘书之难甚于老板,必须审慎考虑,安排好“经理人背后”的角色.“秘书如果不走入专业化,朝向行政经理发展;经理人如果把秘书当成传唤生的话,这两个人的角色和功能都需要再界定一次.”⑦

二是终身以秘书为职业.“如果终身以秘书为职业,则亦必须有生涯规划.因为办公室内一切都将随科技时代来临而改变.如果秘书不能逐步专业化,主要的技能不能很快地学习,那么竞争之下,就会惨遭淘汰.”⑧秘书专业化的路径有两条,一是大力提倡秘书授证制度,通过考试,将秘书确立在专业化的角色上;二是社会上应出现更多培养秘书的专业学校.

以秘书为终身职业的难度并不亚于改任主管.“秘书的任务,不只是行政的琐碎事务而已,而是以决策为核心的领导性幕僚工作.对秘书的要求将更高,秘书所从事的工作将更加复杂及专业,秘书的忠诚度和耐久力也将相应提高.普通秘书的工作机会会慢慢减少,但对有能力的秘书的需求量将增加.今天的秘书因此应该比以往更需要充实自己,努力学习沟通,扩大自己的视野,增强知识管理能力.”⑨“未来的秘书工作机会,将会有增无减.未来的秘书工作日趋复杂.未来的秘书将会取代今天的行政经理及资讯经理.”⑩换句话说,如果秘书既能做好办公室工作,又能胜任行政经理、资讯经理的工作,甚至还能充当公关经理,这样全能的秘书为什么不能干一辈子呢?

三是自行创业.对于自行创业,石咏琦认为更应该谨慎从事,要想清楚9个问题再做决定,不能冲动.这些问题包括:到底为了什么创业?你可以做自己的老板吗?你能很有效率地管理自己的事业吗?你能赚钱吗?你已经准备好要挨饿了吗?有没有市场?你对这一行到底懂多少?你是不是个好推销员?你有关系吗??这9个问题确实能给决定创业的秘书一些非常实际的提醒,给秘书做好职业生涯规划提供了参考和借鉴.

三、对大陆秘书学发展的启示

有学者认为,虽然台湾现在没有秘书专业了,但台湾秘书教育及促进秘书个人发展的一些举措还是值得我们学习的.台湾秘书研究起步比我们早,但秘书理论研究要差一些,主要是从管理学吸收理论.台湾秘书教育比较贴近实际,内容比较贴近岗位需求,师资比较富有实际经验.

(一)对秘书教育、行业协会的启示

台湾秘书教育经验值得汲取,台湾重视秘书行业协会的作用,充分发挥其在秘书培训、资金筹措、对外联络方面的优势.行业协会与欧美国家联系紧密,适时引进先进的秘书理念,紧跟世界秘书发展的潮流.重视秘书职业的应用性特点,强调实践操作技能,重视实习实训,与企 台湾秘书教育的不足也很明显,因为对理论研究重视不够,一直没有形成完整的学科体系,长期依附于英文与商科之下,束缚了专业的发展.相比之下,大陆对秘书学科的体系建设很早就开始了,虽然尚不完备,但发展前景光明.台湾虽然引进了先进的秘书理念,但本土化做的并不够,对实践课程的重视虽然使学生有了比较好的操作能力,但不利于培养学生开阔的视野.片面重视企业秘书的培养,对政府及事业单位的秘书关注不够,不重视辅政能力的培养,对出谋划策和写作能力关注较少,很难培养出“大手笔”.

基于此,大陆应抓紧组建全国性秘书协会,建立网站,制定秘书从业标准,培训新入职的秘书,开展社会认可度高的职业资格认证,积极进行对外交流.要创造条件使资深秘书进入大学开设秘书实务、应用写作、文档管理等课程,同时参与人才培养方案的修订与实训实习工作.秘书学者应与资深秘书合作,撰写专著及教材.秘书学专业教师要具备行业从业经历,没有从业经验的教师要到党政部门、企事业单位办公室挂职锻炼.

(二)对秘书个人发展的启示

“从行政工作延伸去的学问,更有管理、行销、财务、会计、法律、品管、稽核乃至顾问.当你了解一片森林的生态系时,对于一片林甚至某一棵树感到无比的兴趣,想要深入考察时,行政工作就是那个入口的敲门砖”.?台湾同行重视关注秘书个人发展问题,将秘书工作视为中、高阶主管成长的必由之路,这是有先见之明的,因为秘书个人发展问题对秘书职业影响巨大,不仅影响社会对秘书工作价值的认知,还影响秘书职业能否持续稳定发展,同时影响从业者对秘书职业的忠诚度.据《图解7位顶尖秘书教你职场行政成功术》一书的介绍,很多企业老板都是秘书出身的.在台湾,秘书的自豪感比较强,认为自己不可或缺,不仅专业而且敬业,工作效率极高.

大陆秘书教育比较重视秘书的“进口”问题,考虑更多的是秘书岗位需要什么样的知识、技能、能力、性格、心理等.市场上需要什么样的秘书,学校就培养什么样的秘书,这当然有道理,但大学毕竟不是就业培训基地,不是职业训练场所,还要考虑学生的全面发展,考虑职业生涯的“出口”问题.很难想象,一个前途不明、升迁可能不大的专业会吸引学生报考甚至学习.据此,大陆秘书教育不仅要关注学生的就业需求,还要考虑学生职业生涯的发展需要.石咏琦总结的台湾秘书发展三路径虽然可资借鉴,但针对的只是在职秘书的发展问题.本人提出的培养秘书专业学生核心竞争力的四个举措可供参考:成熟稳定的心理与性格,敬业谦逊的职业品质,干练融通的秘书素质,善于学习的前瞻视野.

注释:

①③王承瑄等.图解7位顶尖秘书教你职场行政成功术[M].台北:商周出版社,2014: 7-13.

②石咏琦.台湾的秘书组织与秘书教育[J].办公室业务.2012(5).

④⑨石咏琦.五星级秘书[M].北京:北京大学出版社,2007:179.

⑤⑥⑦⑧⑩?石咏琦.谈天才秘书[M].太原:北岳文艺出版社,2003:57.30.28.226.260.227.

?蔡茂.试论秘书学专业学生的核心竞争力[J].秘书.2017(5).

(作者单位:江苏师范大学文学院)

秘书学论文参考资料:

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总结:此文是关于对不知道怎么写秘书学和台湾秘书学和启示论文范文课题研究的大学硕士、秘书学本科毕业论文秘书学论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料。

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