原创《索尼大法失灵缘于技术偏执？》
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提到黑科技,就不得不提到索尼.就算你从来没有消费过索尼的产品,也一定经常听到过“索尼大法好”的戏谑,这种戏谑来源于索尼自1946年创立以来一直源源不断地为“索粉”提供新的“信仰”：
在机器人领域,索尼发布了新一代人工智能情感机器狗：AIBO.AIBO通过系列传感器收集环境数据语音图像数据,和索尼的人工智能云平台交互,具备深度学习,语音识别,图像识别功能.通过人工智能学习,不断适应主人脾气,逐渐适应并习惯所处家庭环境.
今年CES大会上,索尼发布的2017年旗舰产品——XBR-A1E Bria 4K OLED电视.除屏幕外,XBRA1E的最大亮点当属Acoustic Surface（平面声场）技术,可以不依靠发声单元,而是通过屏幕震动来发声,换句话,今后电视不再需要音箱,电视的屏幕就相当于扬声器.
10月,索尼发布黑科技产品Xperia Touch智能投影仪：将它放上桌面之后,能够投影出一块23英寸的触摸屏,支持多点触控,用户能够在上面做操作,甚至可以打一局王者荣耀.
“果粉和索粉的区别是什么？索粉永远买不起索尼的全套产品.”索粉的自嘲说明,索尼的产品不仅售价高,而且产品线长.从手机,影像,音像,家电,机器人,甚至金融等各个领域都有索尼的身影.
对技术的执着是索尼公司DNA中的重要组成部分.在70多年的发展历史上,索尼开创了多个世界第一.但过于专注技术研发而忽视市场需求,也致使索尼在21世纪初经历了一段迷茫的时期.
“索尼大法”和它的辉煌时代
“索粉”高影还记得第一次看到Walkman时带给他的冲击.“那是一个大多数人还在用笨重的复读机听歌的年代,第一次看到同桌的Walkman,我第一反应是惊讶：居然能做的这么薄,还是金属壳,可以随身带着听！”
从此高影正式加入索粉的行列,开始对索尼的产品如数家珍.索粉群体往往拥有极强的忠诚度,即使在iPod开始抢占了索尼的风头的时候,高影依然选择了索尼.让高影印象深刻的产品还有索尼1000X降噪耳机.这款耳机是很多音乐发烧友眼里的神器,而且索尼在这款产品上加入人性化的操控系统,比如举起一只手遮住耳罩,耳机会收外界声音传递给你,方便听歌时有人说话而要反复摘耳机的麻烦.“这其实也是索尼的黑科技,除了技术,还能在人性化方面找到决胜点.”
目前可以将一个品牌变成一种信仰的,只有苹果和索尼.但苹果的崛起却伴随着索尼的沉寂,因为相比之下,苹果更适合大众级市场,也更懂得迎合并创造消费者的新需求.“索尼和苹果可能就像理工男和艺术生的区别：理工男有扎实的理论基础,能研究各种高精尖的技术,为现行的世界添砖加瓦；艺术生有极致的审美,有天马行空的想象,擅长勾勒一个全新的世界；索尼的黑科技是在一次次尝试中诞生的,这些黑科技以市场上有过的产品居多；而苹果的iPad和iWatch是自己创造一个品类.”高影说.
20世纪末,伴随着日本的泡沫经济和一代日企对市场需求的反应滞后,索尼经历了“青春期”的阵痛,度过了从“索尼大法好”到“索尼今天倒闭了吗”的低谷期.由于在智能手机时期,索尼慢了半步.随着相机,MP3等专业设备逐渐转移到手机上,导致新一代的消费者对索尼的印象越来越模糊.
“近十年间,全球的消费电子品类,无论是生产企业还是科技研发创新的基地转向是从日本向韩国、中国的移动过程,曾经东芝,三洋等知名日企都开始转型做B2B.由于日本公司一向对产品的要求比较高,对流程的控制比较严格,产品开发周期可能需要2-3年.但时展到今天,用户需求变化的时间非常快,一代产品的寿命周期只有一年的时间,时代变化的速度超出了公司的流程架构,加上经济下滑,很多日企为了促进营收和利润的平衡都进行收缩策略.”中怡康黑电研究员彭显东表示.
对技术的偏执,使索尼的受众越来越小众化.“索尼的黑科技,大部分很专注在某个细分领域的技术上,像A7和A9系列的全画幅相机,普通消费者其实连画幅概念都没有,没法去感知这种黑科技；像耳机的黑科技是操控,但有多少人愿意花两千多,买个耳机去体验这种黑科技呢？所以我觉得索尼黑科技是厉害,但是太含蓄了.”高影说.
“最后一英寸”重振索尼
几年前,日本消费电子企业集体开始遭遇寒冬,纷纷寻求转型.索尼在2008财年至2015财年这8个财年当中,仅有2012财年和2015财年实现盈利.2012年索尼CEO平井一夫上任后启动了重组,多次强调“重返技术原点”,希望通过技术创新实现产品的差异化或开创全新的业务领域.在2012-2014年期间,索尼相继出售位于美国、日本等地的大楼,剥离了旗下笔记本电脑业务以及“VAIO”品牌,同时在全球范围内大幅度裁员,转而专注于图像传感芯片、电子游戏和电影业务,终于在2015财年成功扭亏.
直到今天,显示技术、摄像头芯片、PlayStation等依然是索尼的强势领域.10月31日,索尼公布了2017财年第二季度（即截至2017年9月30日的一个季度）,受益于PlayStation游戏业务和半导体等业务的强劲增长,该公司本季度业绩大幅好于预期,营业利润同比大涨346%.
但智能手机依然是索尼的薄弱环节,移动通讯是索尼唯一录得亏损的部门.销售收入同比增长1.9%,达到1,720亿日元,但是录得25亿日元的营业亏损.
秉承着“One Sony”的理念,索尼正将不同领域的技术优势集中体现在每一个产品上. “索尼致力于利用自身在数码影像、显示、音频和通信等方面的技术优势来打造差异化产品.索尼的移动产品还具有在RF技术支持下可实现高达1Gbps下载速度的功能.”索尼公司相关负责人对《商学院》记者表示.
“索尼在过去三年有很大的改观,已经开始在某些产品上找出曾经有的感觉.索尼此前一直不追随主流,只是希望做好产品,但经营一家公司要考虑产品和用户需求是不是契合的？公司经营目的是利益,是降低成本,提供用户价值,如果索尼只想开发划时代的产品,而不追随大众需求,可能一百次开发只有一次成功,并且这次成功也不一定落在哪家企业头上.”彭显东说.
今天的索尼也意识到了与消费者互动的重要性,开始从青春期的叛逆走向成熟稳重.“在2018财年及未来,为在中长期实现可持续发展,索尼认为必须在‘最后一英寸’与消费者直接联系,为用户提供感动,通过维护与每个客户的关系,扩大能够稳定增长利润的持续性收益业务模式,成为追求新业务的多元化公司.“索尼公关表示.
技术论文参考资料：
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