原创《改善职工心理健康状况在我院人力资源管理中的应用》
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摘 要：本文在研究之初,采用分层随机抽样的方法,从1316名职工中选取150名,利用SCL-90量表统一测试,并将结果进行差异性分析.结果显示：我院职工症状自评表的总分显著高于常模,人际关系、焦虑、偏执这几个因子分显著高于常模,整体心理健康状况堪忧.人力资源管理部门要在改善职工心理健康状态的过程中发挥积极作用,提出建立心理健康档案室、心理咨询工作室,开展职业生涯规划培训,增加文体活动等规划措施,让职工轻装上阵,保持良好的状态投入工作,形成个人和医院的统一发展.
关键词：医院 职工 心理健康 人力资源管理
一、前言
近三年来,我院屡有医务人员因心理、精神问题的爆发而离职的现象发生.对相关人员进行个案分析,发现：这些人的心理异常状况在几年前就初露端倪,甚至在入院时就有明显的情绪障碍.在人力资源管理中,我们不仅缺失入职前的心理健康筛查,对职工心理状况的动态监控和及时的干预也同样缺失.身心健康是工作的首要条件,我院现在已经能做到每年对职工进行一次免费的体检,但是对于职工的心理卫生问题却一直在忽略.
二、现状
截止2017年12月底,我院共有在岗人员1316人,其中卫技人员1201人,行政后勤及管理人员115人.
本文在写作之初对我院职工的心理健康状况进行了一次调查与评估.
2.1 对象与方法
2.1.1 对象
本研究采用分层随机抽样的方法,从1316名职工中选择150名进行统计分析,具体人员分布如下表：
2.1.2 方法
2.1.2.1 测试工具
SCL-90:是为了评定个体在感觉、情绪、思维、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等方面的心理健康症状而设计的.该量表包括90个条目,共9个分量表,即躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执和精神病性.每一条项目均采用5级评分制,统计指标有总分和因子分两项.
2.1.2.2 施测程序
集中施测,由主试阅读指导语,并当场回收问卷.
2.1.2.3 统计方法
用SPSS20.0软件进行差异性分析.
2.2结果
我院职工症状自评表的总分显著高于常模,人际关系、焦虑、偏执这几个因子分显著高于常模,由此可见：我院职工整体的心理健康状况欠佳,在人际关系、焦虑、偏执这几个维度上的问题尤为突出.
三、改善医院员工心理健康状况的举措
3.1 建立心理健康档案
3.1.1 心理健康档案的主要内容
3.1.1.1 员工基本情况
包括姓名、性别、民族等基本信息,身体状况,家庭状况,经历的重大社会事件等内容.
3.1.1.2 心理量表测量结果
心理量表包括（1）心理卫生综合评定量表：症状自评量表（SCL-90）,抑郁自评量表（SDS）,焦虑自评量表（SAS）.（2）人格问卷：卡特尔16种人格测验（16PF）和艾森克个性测验（成人）（EPQ）.（3）家庭功能与家庭关系评定问卷：家庭环境量表（FES）等.（4）生活质量与主观幸福感测查：总体幸福量表（GWB）等.（5）其他心理量表：生活事件量表、匹兹堡睡眠质量指数、心理韧性量表等.
3.1.1.3 个体咨询辅导记录
心理咨询师对每次咨询做详细记录,内容包括咨询时间、地点、咨询师、来访者、主诉内容、观察印象、交谈情况、心理问题的性质、咨询建议、评价效果、反馈信息和转介情况等.
3.1.2 心理健康档案的管理
首先,心理健康档案的管理应该配备专业的心理学人员,心理医师、心理治疗师、心理咨询师经过培训后都可以胜任.心理健康档案采用电子化和纸质相结合的方式整理和记录,通过心理测量软件对人格、家庭关系、应激事件、职业倦怠等方面进行测评和分析.在施测的过程中,要严格遵循操作程序,始终贯彻标准化的要求,尽量减少不必要的因素所带来的误差.心理健康档案管理人员要严格执行保密原则,对于员工的基本信息要妥善保管,非专业人员不得随意翻阅、泄露员工的档案.
3.2 成立心理咨询工作室
我院有一千多名在岗职工,面对高强度的工作和难以应付的医患关系,医务人员的压力可想而知.根据前期的抽样摸底测评,我院职工症状自评表的总分显著高于常模,人际关系、焦虑、偏执这几个因子分显著高于常模,医务人员的压力无法得到释放,容易从一般心理问题上升到严重心理问题再到神经症甚至出现精神症状.人力资源部可以提议下设心理咨询工作室,配备专职的心理医生或心理治疗师,向员工提供免费的心理咨询服务,对于在心理测量结果中总分和因子分高于常模的员工进行主动的跟踪性心理干预,必要时转介接受药物治疗.
心理咨询工作室除了向员工提供心理咨询,还应定期开展心理讲座、团体辅导,每一期确定一个主题,如：情绪管理、自我悦纳、爱情婚姻等.每年还可以邀请专业的团队对新入职的医务人员进行户外拓展训练,有助于凝聚力、协作能力的加强,并能拓展新同志的人际关系.
3.3 新入职医务人员的职业生涯规划
美国著名的心理学家马斯洛在1960年提出了需要层次理论.最基本的需要是维持生存的生理需要,它处在“需要金字塔”的最底层,向上依次为人们对安全的需要、社会交往的需要、尊重的需要和自我实现的需要.自我实现的需要是最高级的需要层次,即实现自我价值和发挥自我潜在能力的需要,在这种需要的驱使下,人们会尽最大的力量发挥自我的潜能,实现自我的目标,将自己的价值付诸行动.我们建议在入职之初对医务人员进行职业生涯规划培训,详尽的职业生涯规划能够帮助员工满足自我实现的心理需求,在追求自我价值的过程中经历高峰体验,实现自身和医院发展的高度统一.
四、讨论
我院目前持有心理咨询师资格证书的有两名护理人员,拥有心理学职称的有1名科班出生的专业人员,因为院领导对职工的心理健康问题一直没有予以足够的重视,所以我院的心理学相关人员一直没有发挥应有的作用和优势.在以后的人力资源管理规划中,人力资源部可以与医务处共同拟定心理学专业人员的进修、再教育、工作安排等内容,力争在近年内完成对心理学人员的专业培养.这是改善职工心理健康状况的先决条件,有了心理学专业人才的长期参与,心理健康档案室、心理工作室才能够发挥作用,职工的心理健康才能真正得到有效的评估和干预.
参考文献
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作者简介
殷婷（1987.12.15-）,女,汉,江苏省泰州市,泰州市第二人民医院、中级经济师、心理学硕士,研究方向：人力资源管理.
人力资源论文参考资料：
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