原创《情感咨询成婚恋行业新沃土》
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本刊记者 张配豪
随着一年一度“双11”光棍节的到来,婚恋交友话题热度不减.提起婚恋行业,人们首先想到的是相亲交友,相亲交友是一片广阔的红海市场,婚恋网站的发展成熟也让这一行业有了较好的根基,但是最近有不少业内人士看好另一片蓝海市场——婚恋情感咨询.
庞大的“光棍”大军与攀升的离婚率
据民政局统计,2014年全国共依法办理离婚登记363.7万对,比上年增长3.9%.这意味着自2003年以来,我国离婚率已经连续12年递增.2015年上半年广州市平均每天有64对夫妻离婚.2015年10月我国全面放开二孩政策,家庭问题随即成为关注焦点.
另一方面,目前我国单身男女人数已接近2亿.然而,大批刚需人群并没有带出使用在线婚恋网站的习惯.根据中国互联网信息中心发布的《2015年中国互联网社交应用调查报告》显示,在社交应用的使用率方面,婚恋社交应用的使用率仅为8%.而且,相比微信、陌陌等移动社交软件动辄过亿的月度活跃人数,移动婚恋社交平台在注册人数和月活跃人数方面都有不小的差距.
庞大的单身人口数和逐年递增的离婚率以及二孩带来的家庭、夫妻问题反映我国目前的婚恋现状,也折射出择偶、伴侣相处以及婚姻家庭中存在的诸多问题,“情感咨询”一词由此受到越来越多的关注.在西方,遇到类似这些问题,人们往往会通过一些情感咨询机构解决婚恋情感问题.在遇到情感问题时,情感咨询师充当一个引路人的角色,通过分析,在专业能力的基础上给来访者提供解决问题的途径和方案.
“造成离婚率上升的很多因素势不可挡.”天津社会科学院首席专家、天津婚姻家庭研究会会长潘允康在接受《人民周刊》记者采访时说,“现在婚姻家庭面临的问题不断增多,当然这个问题是相对传统模式或者价值观念来说的,传统的价值观念婚姻是比较稳定的,婚姻可能是为了生活,为了传宗接代.现代婚姻变得不稳定了,离婚率升高了,价值观念转变为对情感的追求.在这样一个背景下情感咨询行业应运而生,是一种社会现象,也反映出一种社会需求.”
情感咨询开始引起关注
近日,中国第一个女性婚恋咨询与情感成长服务机构“花镇”发布《2016年婚恋服务行业情感生活调查报告》,对情感婚恋状况及其背后的社会问题进行研究,并对国内婚恋服务行业的发展加以探讨.该调查报告历时近4个月,采用问卷调查和深度访谈相结合的方法,对情感生活进行调查.报告一经发布,即引发热议,其中对于情感咨询市场前景的讨论更是在创投圈引起广泛关注与极大兴趣.
值得一提的是,调查结果显示,各婚恋行业网站知名度最高的是婚恋交友行业的三家龙头企业,但是对于恋爱与情感咨询企业的认知程度并不高.76.8％的人听说过情感咨询行业,但是不太了解,也就是说,情感咨询行业的知名度较高,但是“大部分人对这个行业依然了解不够深入”.而在接受过婚恋行业服务的被访者中,接受相亲交友服务的人比例最高,为46.4％,接近一半.
受访者中只有约十分之一（10.9％）的人接受过情感咨询相关行业的服务,足见情感咨询行业服务的普及率及接受程度之低.有婚姻经历的被访者遇到情感问题时,近六成的被访者选择伴侣双方进行沟通.其次是和朋友倾诉,占到26.6%,而在遇到婚姻情感问题时主动寻找情感咨询师倾诉的被访者仅占2.5%.相对而言,求助市场、社会第三方的做法尚未成为主流,这与西方家庭存在一定差异.
相比之下,在西方发达国家平均每10个家庭就有一位情感咨询师.相比西方国家成熟的心理咨询体系,国内的情感咨询行业还处在起步阶段,其在国内的发展比在国外落后了半个世纪之多.影响行业发展的重要因素是我国的人均消费水平相对较低,而不是我国没有情感咨询的市场需求.
调查数据显示,当遇到情感问题时受访者使用情感咨询服务的可能性均值为7.09,可见大部分人比较认可情感咨询服务行业的重要性和必要性,再次印证了该行业的发展潜力.
婚恋咨询行业的广阔前景,与情感需求密切相关.除了2015年我国情感咨询行业市场规模约为180亿元,同比增长13.92%外,在前几年,行业的发展已经呈现出了较快的增长趋势.据统计,2011年约为105亿元；2012年约为118亿元,同比增长12.38%；2013年约为135亿元,同比增长14.41%；2014年我国情感咨询行业市场规模约为158亿元,同比增长17.04%.逐年增长的市场规模表明了这个行业强劲的发展趋势.
花镇情感CEO肖然表示：“婚恋咨询能够在将来成为蓝海市场,除了国内情感行业已经有了发展基础外,还与社会环境有关.互联网科技快速发展,信息传播速度和更新速度快,情感咨询这个概念会越来越被大众熟知接受.”
咨询师缺口大 难度也不小
有公开资料表明,自从2008年国家正式确立了婚姻情感咨询师的职业标准后,情感咨询行业就步入了飞速发展阶段.
目前,国内认证婚姻家庭咨询师已达数千名.各地省市成功通过职业资格认证考试的咨询师们也都通过开设婚姻咨询公司、咨询工作室或以个人咨询（包括博客、微博、语音、文字即时通讯）的方式为社会各界提供着咨询服务.但整体来说,截至2012年3月,行业内持证咨询师仅有很小部分将婚姻家庭咨询师职业作为全职工作.据统计,中国城镇居民约有7.5亿,而目前至少存在25万的情感咨询师的缺口.
“情感咨询虽然是一种强烈的社会需求,但是,我要说的是这个行业想要做好是很不容易的.”潘允康教授对记者说：“首先来讲爱情就很难定义,这个学术界也有很多分歧.任何一个人都不能把爱情讲得特别清楚,所以有人就说只有当事人才能体会真正的爱情.而作为情感咨询师,作为局外人,也就很难去理解和体会,更别说评论或者调解.”
报告显示,被调查者对情感咨询师的评分均值为5.6分,可见多数人对这一职业的整体印象不好.情感咨询行业的发展,与提升情感咨询师的职业形象密不可分.多数被访者对情感咨询师这一职业了解甚少,部分甚至完全不知道情感咨询师需要持有国家颁布的婚姻家庭咨询师证书.用户对从业人员的不了解体现出了用户在这一领域消费意识的薄弱,这也是我国目前情感咨询这一行业乱象丛生的一个重要原因.
据悉,该问题已经引起一些行业管理者的重视,广东省婚姻家庭咨询师协会会长刘伟民正在上报申请全国婚姻情感咨询师协会,并在组织除基础的考核标准外,形成行业自身的职业规范,以对考核过后的咨询师再教育、从业标准、从业道德等进行引导和约束.
咨询论文参考资料：
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