原创《口腔医院人力资源管理体系问题探析》
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摘 要：随着我国医疗体制改革工作的深入,医院人力资源管理在医院管理工作中的地位越发重要.加强人力资源管理不仅可以优化医院管理体制、提高工作效率,还可以促进医院员工提高自身职业和专业素养.
本文以某口腔医院为例,指出当前医院人力资源管理体系中的常见问题,并结合笔者专业所学和实际工作经历,提出相应的整改建议,希望能给今后医院人力资源管理体系改革优化提供有参考价值的建议.
关键词：口腔医院；人力资源；管理体系
引言：在我国医疗体制改革不断深化的背景下,人们逐渐意识到医院要想在今后取得更好发展,必须重视医院人力资源管理,构建完善医院人力资源管理体系,为增强医院市场竞争力奠定扎实基础.
一、口腔医院构建人力资源管理体系的意义
口腔医院与其他类型的医院相比有着明显不同,大多数口腔医院主要经营口腔医疗和口腔美容两项业务,其技术含量和硬件设备要求较低,同时医疗事故的发生概率相比其他类型的医院也低得多.此外,随着近年来人们对生活品质和自身健康的要求上升,口腔治疗和保健市场在不断扩大,因此,口腔医院的数量逐年递增,导致口腔医院间的竞争越发激烈.
由于受到以往计划经济和卫生体制的影响,许多口腔医院管理层并不重视人力资源管理体系的构建,普遍存在只注重引进医疗人才,却不重视人才的有效利用和科学管理等现象,从而导致医院员工的工作积极性不高,服务创新意识不够,所提供的医疗服务满足不了患者日趋严格的要求,医院的市场竞争力日趋薄弱.因此,构建与口腔医院发展战略相匹配的人力资源管理体系,对于提升员工的工作积极性和创新性,提高医院市场竞争优势和医、教、研等综合能力,保证医院可持续发展具有重大意义.
二、当前口腔医院构建人力资源管理体系的常见问题
2.1人力资源管理意识薄弱
当下许多口腔医院都存在人力资源管理意识薄弱问题,大多数医院管理层仅将医院市场竞争力等同于医院规模、医疗设备的先进程度和医院人才的储备等数据,认为只要以上资源充足就可以保证医院的可持续发展.虽然足够的医院规模、医疗设备和人才储备确实能起到促进医院发展的作用,但医院长久发展更需要充满活力、富有创新服务意识的员工,没有完善的人力资源管理体系,员工会逐渐失去工作的积极性,适应不了患者日趋个性化的口腔医疗服务要求,无法提供让患者满意的医疗服务,最终医院不可避免地会出现医疗人才和客户双重流失的现象,制约医院的可持续发展.
2.2缺乏闭环式的管理体系
人力资源管理是指运用现代化的科学方法对人力进行组织和管理.由于管理层对人力资源管理的认识不足,没有运用现代化的科学方法对人力进行合理的培训、组织和调配,在进行人力资源培训时,只注重对员工专业知识的培养,而忽视员工职业素养的提升,更没有将受训员工自身的职业发展方向与医院发展战略目标相统一,使许多受训员工在培训时敷衍了事.基层员工也只是知道要进行人力资源管理,却不明白为什么要做、怎么做、如何做好,无法充分发挥自身的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,加上缺乏管理效果的检验手段,以致开放式的人力资源管理体系使管理过于松散,令人力资源管理失去了促进医院发展的意义.
2.3管理体系执行不到位
由于人力资源管理体系的不够全面,再加上管理层人力资源管理意识薄弱,导致许多医院都存在管理体系执行不到位的问题.比如薪酬管理是人力资源管理体系最为核心的组成部分,然而大部分医院的人力资源管理体系中将不同专业、不同岗位的医疗人员实行“一刀切”的绩效考核标准,或是考核标准过于宽大泛,无法体现不同岗位、不同能力的员工之间的差异,使其在实际执行过程中存在较大的个人主观因素影响,使管理体系失去提高员工的工作积极性和创新性的作用.
三、口腔医院构建人力资源管理体系的建议
3.1增强人力资源管理意识
口腔医院要想在今后医改浪潮中脱颖而出,必须重视人力资源管理工作,学会增强人力资源管理意识.首先医院的管理层自身要摒弃以往守旧的管理理念,积极学习和引进国内外优秀的人力资源管理经验,并结合医院的实际情况进行本土化试验,寻找适合自身的管理模式.其次,要加强对于医院普通员工的人力资源管理培训,可以通过开设知识讲座等方式,使普通员工明白进行人力资源管理的意义,并学会将自身的职业发展与医院的发展方向相统一,促进员工与医院的协同发展.此外,在必要时还可以将社会公众纳入医院的监管体系,通过社会公众的意见和建议强制要求医院进行人力资源管理体系的改革,重视人力资源管理工作,从而建立更符合社会公众实际需求、更具竞争力的口腔医院.
3.2以考核完善管理体系
以考核来检验医院的人力资源管理工作的实施效果,从而形成闭环式的人力资源管理体系,进而提升口腔医院人力资源管理体系的可行性和有效性.通过采用一套系统、规范的考核程序,尤其是建立全面的考核制度来完善管理体系,使医院员工认识到人力资源管理的重要性,并自觉严格将管理政策落实下去.考核内容可以是多方面,比如在进行人力资源培训时,培训老师能否制定更为科学的培训计划、能否提高培训效果是其考核内容；受训员工是否掌握培训内容、是否明白人力资源管理的重要性是其考核内容等等.营造出自觉学习和互相监督学习人力资源管理的浓厚学习氛围,最终达到通过考核来完善人力资源管理体系,达到使医院所有员工将自身的职业发展方向与医院的发展战略目标相统一的目的,令所有员工充分发挥自身潜力与积极性,促进医院医疗服务水平的提升.
3.3建立透明化的薪酬体系
薪酬管理是人力资源管理体系最为核心的组成部分,薪酬管理不当,对于医院员工工作积极性的打击是巨大的,轻则导致员工工作效率下降,重则导致员工离职,严重影响医院的正常运行.制定薪酬管理体系时,要将不同专业、不同岗位的医疗人员的薪酬指标细分,并根据业绩完成的数量和质量来确定薪酬,对员工的劳动成果予以公正评价,同时将科研完成情况和教学等纳入薪酬指标范畴,从而提高员工的工作积极性,促进医院健康发展.因此,建立透明化的薪酬体系,使员工劳有所得、多劳多得,进而提升人力资源管理体系的公正性和权威性,最终使员工养成有规可依、有规必依的工作习惯,保证人力资源管理体系的相关制度可以被员工切实执行到位.
结论：综上所述,在医疗体制改革不断深入、口腔医疗市场竞争越发激烈的背景下,口腔医院加强人力资源管理势在必行.本文以某口腔医院为例,指出当前医院人力资源管理体系中人力资源管理意识薄弱、缺乏闭环式的管理体系和管理体系执行不到位等常见问题,并结合笔者专业所学和实际工作经历,提出增强人力资源管理意识、以考核完善管理体系和建立透明化的薪酬体系等相应的整改建议,希望能给今后医院人力资源管理体系改革优化提供一些有参考价值的建议.
人力资源论文参考资料：
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