原创《服务升级转型持续提升铁塔品牌竞争力（三)管理类》
该文是品牌竞争力类有关毕业论文格式范文和品牌竞争力和管理类创新和铁塔类本科论文范文。
一、概述
目前4G 网络广覆盖建设重点转向深度覆盖,重点解决弱覆盖区域.5G 站址需求多样化,5G 高频覆盖站址密度加大,基站天线尺寸减小,对承载力要求降低,选址更加多样化.物联网、智慧城市蓬勃发展,交通、市政、气象等行业客户对站址的需求与运营商客户差异较大,其塔类需求主要是杆类,挂高较低,站址位置沿市区道路分布.随着移动网、互联网、物联网三者的不断发展与融合,站址资源变得尤为重要,为铁塔公司提供了聚焦站址运营、从信息基础设施建设者向智慧城市运营服务参与者拓展的契机.面临激烈的市场竞争,公司在以后的发展中,应当转变发展思维,从独立新建到统筹考虑社会资源、存量资源,整合节约建设成本,同时,主动引导建设需求,适应宏站建设的结构性调整,严控塔高,创新塔型,降低宏站投资[1] [2].
为提升公司的创新力、竞争力和活力,鼓励和支持各分公司以市场为导向、以效益为中心,创新发展,做强做优,以开放的思维构建铁塔特色的创新模式,进一步优化体制机制,指导和激励有价值的创新活动,增强企业创新能力.按创新内容的不同,创新总体上分为业务创新、技术创新、管理创新三大类.业务创新：是指在广泛把握业务需求、技术变化的基础上,在解决方案、商务模式、客户服务、产品及应用等方面的创新.技术创新：是指开发新技术或技术的应用创新,能为公司带来显著效益的升级改造和开发项目、解决重大技术难题的研究项目.管理创新：是指管理的模式、方法、手段、制度、流程等方面的创新.本文结合铁塔公司三年来工程建设模式、未来电信企业网络发展策略、未来通信发展趋势、公司未来发展方向等方面,重点针对管理类创新问题进行相关阐述,希望对铁塔公司后期业务发展有所帮助.
二、创新管理转变关键
三年来为快速满足电信企业建设需求,铁塔公司以高投资换高收入的策略发展,但持续保持高投资,不仅快速增长的租金令电信企业难以承受,后续公司上市适应各方面的要求也将面临挑战.因此,单纯依靠投资拉动收入不可持续,铁塔公司必须创新管理模式,转变发展理念,实现公司可持续发展.铁塔公司应坚持“以客户为中心,匠心建设,价值创造”的工作理念,以“转型发展、创新发展”为工作导向,通过“六个转变”实现建设转型,通过“六心理念”实现服务转型满足客户需求和社会担当.从管理源头抓起,坚持创新驱动与服务驱动并行,实现低成本、高效率的建设方式转变,主动提供高质、综合的差异化服务.
A、创新驱动
1、从铁塔共享迈向供电、传输、局房等多种通信设施共享,从行业共享迈向社会资源共享,打造共享、互联、智慧铁塔,实现共享方式创新.2、通过变“社会塔”为“通信塔”、自选址控场租、灵活产品创新驱动等创新建设方式,全面满足企业需求,降低工程造价,减少客户租金压力,从而赢得客户.
B、服务驱动
1、积极与电信企业对接,根据通信行业技术发展趋势及各家电信企业发展策略,协同规划优化能力,主动分析网络,提前储备站址,积极承接需求,主动提供高品质服务；2、通过规划综合接入点,统筹光、 电保障,提供光纤“最后一百米” 延伸服务和集中式供电保障,同时不断探索扩展合作产业链,试水智能小区和楼宇信息化业务,为电信企业提供综合服务； 3、根据电信企业网络发展差异,铁塔公司应主动提供多样化的解决方案、延伸服务界面和供电保障标准,支撑更灵活的定价机制和更丰富的产品服务,通过差异化服务赢得更多客户.
由于网络演进及设备小型化带来信息基础设施形态的变化,建设方式由高、大、远向低、小、近转变,铁塔公司必须改变传统建设习惯.面对物联网和智慧城市为代表的信息化应用蓬勃发展的新机遇,继续以“合规准确、绿色和谐、快好安省”三项目标为导向（新建站“快安省“,改造站”短平快”）,做好充分准备,主动适应变化,顺势而为.紧紧围绕站址建设和运营服务,直面网络演进和市场竞争,着重培育资源共享能力、技术服务能力、成本管控能力.
A、深化资源共享
1、要从单一投资驱动尽快向投资与创新驱动、服务驱动并重转变,立足站址经营,实现由单站配套集约建设向站址经营、综合方案转变,提升资源共享能力；2、从传统注重“高大远”建设思维模式向“低小近”转变,通过“转方式、控宏站、降塔高、寻替代、变沟通”等,切实降低资本性支出,提高收入利润率,实现公司与行业的协同发展；3、争取政府支持,推动社会资源的互助互利,通过规划、政府支持、行业合作等模式签约储备资源,实现站址科学获取、批量获取,做好站址储备,同时积极向社会开放铁塔资源,为拓展业务做好支撑.
B、技术服务延展
1、深入了解客户需求,协同客户主动规划,主动推介解决方案,赢得客户需求；2、进一步加强行业统筹,利用自身发展优势,引领技术标准,提供优质服务 ；
C、建设成本管控
1、宏站应主动适应建设需求的结构性调整,降塔高、寻替代,降低建设成本；2、微站建设要聚焦场租、电力、服务成本,控制建设成本,统筹考虑供电保障方案,实现“交钥匙”的综合建设能力
三、创新管理转变思路
3.1 转变思路 创新微站建设
社会资源数量多、类型多、产权归属不一,铁塔公司应充分利用专业化和国企背景两大优势,通过“摸底抽样分析、政府行业协调、批量签约储备”三步法,掌握各类资源的物理位置、杆塔类型、杆塔数量、变压器/ 控制箱分布、管线资源等关键信息,实现站址资源提前获取、批量获取、科学获取,确保资源快速匹配建设需求,提升选址竞争能力.公司应转变建设思路,创新微站建设方式,改变简单沿袭单“点”建设习惯, 拓宽共享思维, 以“点线面”建设方式和延伸服务切入, 适应批量集中、“小、低、密”的新建设形态, 拓展传输、光纤、电力配套、 综合接入机房等通信设施共享, 创造灵活的服务产品[3] [4].1、“点”：以单站点为单位,一个订单对应一个项目；2、“线”：以道路为单位,一个订单+ 若干点位,一个项目；3、“面”：以区域或物业点为单位,一个订单+ 若干点位,一个项目.
3.2 规划引领 提升服务水平
根据前期建设经验及未来公司发展方向,可将规划工作分为总体规划、项目规划和专项规划.总体规划服务于公司整体战略落地和投资决策,与城乡规划相衔接.项目规划与客户实际需求和建设相衔接,其方案可落地、可实施,准确性要求高.专项规划服务于公司、客户或政府的特定需求,根据具体情况与总体规划或项目规划共同编制.以协同规划为载体,嵌入关键流程.避免规划与建设脱节,做到有机融合.铁塔公司应依托电信企业网络数据,主动分析,适度超前,以引导客户需求并服务支撑建设为目标,按照“统一规划、引领需求”的定位,在预测电信企业网络需求的基础上,结合城市总体规划,开展网络规划,深度协同,了解客户网络的痛点,增强主动规划能力,主动推介、主动承接,宏微结合、室内外、高低配结合,提供多样化、高性价比的解决方案,提升服务水平,在源头上树立公司统筹地位.
3.3 协同发展 创新管理流程
随着公司发展转型,针对物资管理、系统流程、人才储备等方面也应进行相应的创新变革才能更好的适应公司业务发展,各分公司应加强完善固化标准、规范流程,重点把控质量、进度和成本,储备人才库、专家库,以人才引领创新, 以创新驱动发展.同时,通过产品物资管理创新、系统流程改革、“寻替代、控塔高”的结构性调整等方式,推进创新管理,全力支撑建设模式与服务模式转型.
A 创新产品物资管理
1、积极推荐一线常用的快装、美化、微站的塔型纳入商合采购库,方便使用； 2、统筹梳理仓储利旧和冗余物资,实现在新建站中的统一调度使用,降本增效； 3、探索施工总承包形式的微站建设方式,实现快速交付、节约成本.
B 加强人才储备
公司在不断创新发展的同时也应改变传统的“课堂普遍授课”培训方式,向“课堂授课”+“现场实操”+“能力分级”模式转变,重点强调“实操能力提升”、“普及培训与高级培训相结合” ,积极参与现场一线建设生产,通过下沉现场,以战代练,同时针对受训人员制定训后考核方案、深化培训有效性,全力提升自有人员专业水平并打造专家团队加强人才储备,打造跨专业的人才队伍.各公司可通过设备跟工、培练结合、学习先进分公司优秀经验,开展内部交流,疑难问题分析、参加技能比武等多种方式,提升自身业务能力和无线接入知识储备能力,拓展专业人员知识宽度,加快人才转型与储备.
C 强化IT 认证机制
1、提高自有人员掌握各建设相关系统的基本流转操作能力,各分公司可通过定期考试认证的形式配置相应人员的系统权限；2、“组建专家支撑团队、提升IT 支撑效率”,梳理流程、建章立制,对问题提交及处理进行规范；3、“强化专业岗位培训、提高服务支撑质量”在工单“日结日清”基础上,进一步提升我省IT 问题处理效率.
结束语：在激烈的市场竞争环境下寻求政策保护的难度越来越大,铁塔公司必须转变观念,创新管理,提升市场竞争能力,树立以客户为中心的服务意识,围绕“开放、共享、绿色、协调、创新“的发展理念,发挥铁塔公司大型项目建设既有优势,重点加强专业主导、统筹协调、造价管控、建设管理等能力,实现大型项目建设需求“全量保证、按时完成、质优价低”,提升服务水平,满足客户需求,树立铁塔公司统筹地位.紧紧围绕“组织扁平化管理,高效专业运营”的管理要求,实现建设专业工作的创新管理,以“客户为中心,匠心建设,价值创造”的工作理念,以“转型发展、创新发展”为工作导向,坚持管理创新,实现铁塔公司健康持续发展.
品牌竞争力论文参考资料：
总结：这篇文章为一篇关于对写作品牌竞争力和管理类创新和铁塔论文范文与课题研究的大学硕士、品牌竞争力本科毕业论文品牌竞争力论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助。
