临床护理类本科论文范文跟人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用有关硕士毕业论文范文

《人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用》

本文是临床护理方面有关专科毕业论文范文跟采血和人性化服务和运用探讨方面自考毕业论文范文。

摘要：目的：探究人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用探讨.方法：选取于我院门诊2016 年3 月-2018 年3 月间进行采血的患者共200 例作为研究对象,并将200 例患者随机分为对照组和观察组,同时保证两组患者例数一致,均为100例.观察组给予人性化服务护理措施,对照组给予基础护理措施,护理后,比较两组患者的护理质量.结果：与对照组患者的不良反应发生率10.00%、护理满意度78.00%相比,观察组患者的不良反应发生率2.00%更低、总满意度98.00%明显更高,差异具有统计学意义（p<0.05）.结论：人性化服务应用于门诊采血室临床护理中可提高护理质量,减少不良反应发生率的同时提升患者的护理满意度,值得临床推广.

关键词：人性化服务；门诊；采血室；临床护理

随着医疗不断发展进步,人们对与护理质量的要求也越来越高,护理质量不仅仅满足于改善临床症状,同时需要关注患者的个人感受等,对于护理人员的综合素质要求越来越高[1].故此,本次实验研究人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用探讨,选取我院门诊进行采血的200 例患者作为研究对象,报道如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取于我院门诊2016 年3 月-2018 年3 月间进行采血的患者共200 例作为研究对象,并根据随机数表法划分为对照组和观察组,各组100 例患者.对照组：100 例患者给予基础护理,男62 例、女38 例；年龄18~75 岁,平均年龄（46.39&plun;3.41）岁；观察组：100 例患者给予人性化服务措施,男60 例、女40例；年龄18~77 岁,平均年龄（46.95&plun;3.62）岁.两组进行抽血患者的基础资料,P>0.05,具有可比性.

1.2 护理方法

对照组给予基础护理；

观察组给予人性化服务护理措施,包括（1）规范护理人员采血的操作过程,同时保证采血过程无菌操作；（2）通过定期培训,提高护理人员的综合素质,使患者在工作时保持正确的仪态、耐心、爱心的工作态度；（3）健康教育,通过各种宣传措施使患者对于采血流程、检验结果时间、地点等,减少患者的等候时间；（4）心理护理干预,减少患者负面情绪的出现,提高抽血时的配合度；（5）优化服务质量并建立反馈系统,包括建立老年人、孕妇、患儿采血的专用通道,增加采血窗口,减少患者的排队时间；（6）采血后护理,提醒患者正确的止血方法.

比较两个组患者的护理质量.

1.3 评价标准

比较两个组患者的不良反应发生率、护理满意度,其中护理满意度分为非常满意、较满意、不太满意三种类型,总满意度为非常满意与较满意占比之和.

1.4 统计学处理

采用SPSS17.0 统计软件进行处理,p 值低于0.05 时,差异具有统计学意义.

2.结果

2.1 两组不良反应发生率、护理满意度比较

经记录后,如下表1 可得出,观察组与对照组的不良反应发生率、护理满意度相比,观察组患者的不良反应发生率2.00%更低、总满意度98.00%明显更高,差异具有统计学意义（p<0.05）.

3.讨论

随着医疗发展的进步,医学检验技术的应用越来越广泛,通过静脉血获得的检验标本能够有效提高诊断质量.但静脉血的采取多由护理人员在门诊采血室进行,容易发生感染等不良反应,影响护理质量[2].因此采取综合、安全的护理措施十分重要,能够有效提高患者和家属的护理满意度,进而提高对科室和医院的满意度.但在门诊采血室抽血的过程中,患者会由于恐惧、焦虑等负面情绪影响采血质量,不能积极配合护理人员,进而影响穿刺成功率.而人性化服务护理相比于基础护理措施能够更灵活的运用以人为本的理念,提高护理人员的穿刺成功率,减少不良反应的出现,同时提高护理满意度.人性化服务包括规范护理人员采血的操作过程,注意无菌操作,不仅可以提高静脉穿刺的成功率,同时减少感染等不良反应的出现；提高护理人员的综合素质,通过进行定期的培训,注意工作时的仪态、着装,同时注意在护理服务中保持耐心、爱心,详细的解答患者提出的疑问,提高患者的依从性,确保患者拥有良好的心理状态；健康教育,护理人员可通过防止报刊或者通过黑板报等措施,实施积极的健康教育,使患者了解抽血的具体流程,检验结果时间、地点等,有效提高工作效率,提高护理质量；心理护理干预,大多数患者采采血时常出现紧张、恐惧等负面情绪,导致在抽血时不能够积极配合护理人员,影响穿刺成功率,增加感染的出现；优化服务质量并建立反馈系统,通过建立优质、高效率的工作流程,适当可以增加采血窗口,缩短患者等候时间,建立老年人、孕妇、患儿的专门通道,提高护理质量；采血后护理,护理人员可指导患者进行正确的止血方式,同时多与患者交流,转移患者的注意力,确保患者无晕血情况的额出现后再让患者离开[3].另外本次实验数据中可看出,采取人性化服务护理措施的患者的不良反应发生率、护理满意度均优于采取基础护理措施患者的不良反应发生率、护理满意度,差异具有统计学意义（p<0.05）.

总之,人性化服务护理措施应用于门诊采血室能够更好的提升护理服务质量,同时改善护患关系,值得在临床护理工作中推广.

参考文献：

[1] 崔英福.门诊采血室开展优质护理服务的效果评价[J].中国社区医师,2016,32（36）：142,144.

[2] 韩卉,田丽霞,郑宏. 人性化护理服务模式在门诊抽血室的应用价值分析[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,16（54）.

[3] 穆耶赛尔·乌买尔,谢陵. 人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,16（62）：207-208.

临床护理论文参考资料：