原创《格力用智慧构筑品质管理》
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质量是企业的生命.每个企业都应当诚实守信,依法经营,切实保证商品和服务质量,为消费者创造良好的消费环境.作为空调行业的翘楚,格力一直以科技为先、品质为重的领军形象示人,而其科技实力与产品品质也的确广受推崇,产品畅销全球经久不衰.
多年来,格力在质量管理上的严苛要求逐渐演变成一套科学严谨的全面质量控制体系,格力人人都是质检员：产品在设计开发过程中,要经过“五方提出、三层论证、四道评审”；每个新产品都要经过上百种验证,在各种模拟真实恶劣环境中进行长期试验；对生产工序和工艺操作进行合理配置和规范要求,严格执行产品工艺质量；利用信息化系统,掌控最新产品质量动态；出台“总裁禁令”、制定“八严”方针、推行“零缺陷工程”……从产品设计到零部件采购,从生产线到包装箱,从物流运输到安装维护,全过程的实行了严格的质量控制,格力像修炼生命一样修炼质量.
规范化管理方式使格力品质增加了成功的砝码,而国际化技术水平科研团队的保障,又让格力品质赢得了市场,赢得了民心.现在,格力不忘初心,主动创新,构建以质量为基础的自主创新体系,走相关多元化的发展路径,实现从中国速度向中国质量转变,从中国产品到中国品牌转型.
掌握核心科技
想象有一天,你在下班回家的路上,就可以用格力手机打开家里的空调、冰箱和各种生活电器.这些场景不再是电影桥段,是格力技术创新打造的美丽生活：空气净化器能实时对比进风口和出风口的空气的PM2.5数值,让洁净空气看得见；净水机可以随时监测各级滤芯的使用寿命,一键下单,就有专人上门更换滤芯,以保障水质纯净；智能控制、语音互动、“烟灶联动”、人体自动感应.
其实,格力的远程操控监测,智能生活无须等待.格力智能家用空调系统由格力多联外机、室内机、格力云控、格力智联APP等组成一整套智能空调系统.这个系统通过格力云控将空调、家庭路由器、手机或pad等终端设备连接在一起,实现手机智能控制.用户在手机或pad等终端设备下载格力智联APP后,通过一键配置并注册完成手机与空调互联,从而实现手机自由控制家用空调的启停、温度调控、情景模式切换等功能.如果上班路上才想起忘记关闭空调时,随手掏出手机便可远程关闭；下班时提前开启空调,到家后自然有舒适的凉风迎接你；晚上睡前在床上通过手机便可将空调切换成睡眠模式……
此外,格力智能系统以格力家用多联机为基础,格力云控建立了空调—厂家—手机的互联,对空调进行远程诊断,不仅能够远程操控空调的运行,还能够实现空调故障提前预警.因此,格力自主创新是中国制造地再塑样本.
“我从来不认为买一个技术,能让一个企业长大,一个企业如果是一个小偷,它永远只能是小偷,不可能当领导,因为它没有多大的胸怀,没有高瞻远瞩的思想,逐利而行,这不是中国制造业——特别是在供给侧改革的时代,所应该有的定位.” 所以,董明珠一针见血地指出,能“买来”的技术都不是核心技术.
驾驭自主创新
与格力的质量建设和科技发展相伴的,是格力质量标准体系的创新和不断完善.格力迄今为止有自己的企业技术标准1.08万余份,全公司各部门和分厂以标准来规范产品的研发设计、试验试制、配件采购、生产工艺、检验安装等全过程,环环相扣地保障产品质量.在格力基于市场前瞻和科技储备而制定的企业技术标准之中,有相当数量的标准要求,高于或优于国际标准、国家标准.
2017年是格力进入智能装备市场的第5年,从2013年开始,格力自主研发的工业机器人等智能装备就已小规模外销,到2016年年底,外销设备产值超过了10亿元.目前,格力已自主研发近100种自动化产品,覆盖了工业机器人、智能A、注塑机械手、大型自动化线体等十多个领域,拥有二十多项设计专利,智能装备已应用到电器、新能源、食品、节能等多个领域.
旋转,摆动,随着音乐踏出灵活的舞步；在玉石印章上篆刻出“让世界爱上中国造”的漂亮楷体字；双手连弹,精准地敲击钢琴键盘与小提琴演奏家合奏《歌唱祖国》……这些精彩表演是由格力机器人在今年3月份面向全球首发自主研发的智能装备时,上演的一场精彩绝伦的工业机器人秀.
格力的工业机器人和国外著名品牌机器人同时以最大速度切厚度为0.5mm的胡萝卜,进行精度对决和速度对决.两台机器人的完成时间、萝卜的厚度及均匀度,格力机器人在速度、重复定位精度及稳定性方面甚至比国外机器人还要好.
一直以来,格力都始终坚持自主科技创新的经营理念.这种理念的成型可以追溯到十多年前,当时格力面临一个抉择,空调产品的同行都直接购买日本进口压缩机,而格力为了获取核心技术,抵挡短期内的利益诱惑,坚持自主研发压缩机的战略.今天,格力自主研发的压缩机获得一系列技术先进奖项.
事实也证明,自主创新是沉淀在格力骨子里的情怀.从智能空调、智能家居到智能装备,格力进入民用产品、工业产品两个不同领域,其中不变的是专注于自主研发.“我们掌握核心技术,创造技术,就显示了企业存在的价值.”这不是一时兴起,也不只是战略选择,而是出于一种社会责任感.
品质管理论文参考资料：
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