原创《旗帜领航文化登高国网市南供电公司企业文化建设再出发》
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今年4 月2 日,新时代·新作为·新优势——年度上海企业创新文化品牌联展开展暨授牌仪式在人民广场地铁站换乘大厅举行.本次联展由上海市委宣传部、上海市思想政治工作研究会、上海市企业文化促进会主办,文汇报社承办,集结2017 年度上海企业创新文化十佳品牌和优秀品牌,通过展板展示各企业在企业文化创新建设领域的成功经验和优秀做法.联展会上,国网上海市电力公司市南供电公司（以下简称“市南公司”）获得2017 年度“上海企业创新文化十佳品牌”的殊荣.
上海市委宣传部副部长、市文明办主任、市思研会常务副会长潘敏,上海市经信委党委副书记、市思研会副会长马列坚,上海市国资委党委秘书长、市思研会副会长程巍等领导出席开展仪式并为企业代表授牌.市南公司党委书记唐轶斐在仪式现场接受“上海企业创新文化十佳品牌”授牌,也标志着市南公司正式加入上海企业创新文化品牌联盟.
启动仪式结束后,与会人员一同参观现场展览.市南公司党委书记唐轶斐向上海市委宣传部、经信委、国资委等领导汇报了公司“七彩”文化品牌的建设情况,介绍了从员工个体,团队建设,到企业行为,“七彩”品牌年年出新、层层铺垫、步步登高的成长历程,以及下阶段高举党的旗帜,促进文化登高,推进公司高质量发展的总体思路.
三年行动步步深入,打造卓越实践“七彩”步梯
市南公司是国网上海市电力公司下属供电公司之一,共有员工782 人,平均年龄39 岁,主要承担上海市徐汇区、闵行区的电网规划、建设和供电服务,供电面积达427.49 平方公里,服务158 万各类客户,供电服务区域是上海市主要的政治中心、交通枢纽中心、航天中心、科教文卫中心,也是上海市最大的工业基地和最繁华的商业圈之一.
作为关系国家能源安全和国计民生的国有重点骨干企业,市南公司以党的建设为统领,把社会主义核心价值观体系、上海城市精神和国家电网公司战略体系融为一体,大力弘扬“努力超越 追求卓越”的企业精神,始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,努力践行“以客户为中心、专业专注、持续改善”的企业核心价值观,紧紧围绕“卓越”目标,精心培育打磨“七彩”文化创新品牌,稳步推进企业文化融入员工行为和基层一线,融入专业管理和重点领域,为国网上海电力系统各单位企业文化建设提供了示范模板,在2017 年度中国电力创新奖（企业文化类）评选中荣获二等奖.
从2015 年开始,市南公司制定并实施《三年行动打造卓越实践“七彩”步梯》工作计划,每年确定一个主题,每一位员工、每一个团队都是企业文化建设的实践主体,多维度增强载体活动的生动性和感染力,不断促进员工主人翁意识、个人创造性和工作投入度的提升,使企业氛围更加多姿多彩、充满活力.通过递沿推进、做深做实,自下而上、动心动情和多元交流、共赢共享三个步骤,形成了“左右协同、上下联动”的企业文化建设格局,涌现出上海市技能大师乔亚兴、上海市用户满意服务明星沈嘉怡、上海市职工科技创新新人陈明等“七彩”标杆员工,形成了国网上海电力旗舰领航窗口市南供电营业厅等一批“七彩”示范品牌,打造了“小彭员服务队”、“慧用电”等电力行业服务名片,筑就了卓越电力发展之路.
一个典型一面旗帜,引领“七彩”融入员工行为
2015 年,市南公司在发现、培育、选树、弘扬先进典型上创新思路,扩大视野,着力在“新、小、准、实、优”上下功夫,以“赤橙黄绿青蓝紫”七个主题色调评选“七彩市南人”,全面打造典型选树的“升级版”,以点带面推进培育和弘扬核心价值观,以理念统一思想,以文化指引方向.
首先,突出“新”,彰显先进典型的鲜活度.市南公司把准宣传思想工作的时代脉搏和鲜明特点,“赤橙黄绿青蓝紫”七个主题色调各有针对性地挖掘和突显优秀员工的闪光点.“赤”情相约主要侧重于志愿服务、帮困助老等公益事迹和闪光人物；推“橙”（陈）出新着力挖掘技术创新、业务创新或管理创新方面的典型人物和典型班组；“黄”金搭档展示的是在团结协作方面有突出成效的团队和组织；“绿”动先锋选树的是技术技能竞赛或者重大项目攻关中表现优异的青年员工；
“青”春无悔主要分享“60 后、70 后、80 后”三代人的成长故事和感悟；“蓝”色胸怀推出的是一些具有独特个性或处世哲学的生活明星；“紫”（孜）孜不倦,旨在赞颂为电力事业勤勉付出的“50 后”老员工、老师傅.
其次,聚焦“小”,彰显先进典型的亲和度.为增强先进典型的说服力和感染力,市南公司各党总支（支部）在活动企划之初便达成共识,即：先进典型蕴藏在员工群众之中,需要用心发现、识别、培养,从共性事物中寻找独具特色的个性；员工的事迹通过网站、展板、海报、多媒体等各种媒介图文并茂地展示,逐步深入大家的心中.从“小宣在现场”到“家有一老如有一宝”,从“首席技师的创新之路”到“那些年我们一起追过的”,诠释“恒者行远”的内涵.
再是,强调“准”,彰显先进典型的客观度.在“七彩市南人”评选活动组织上,市南公司广泛听取基层党支部意见,慎重推荐,用心挖掘,认真提炼,及时宣传,并以群众基础、群众代表性等为标准,做好跟踪考察工作.与此同时,基层党支部注重做好相应的典型关护措施,一方面帮助他们查找不足,自我加压,确定新目标；另一方面加强谈心慰问等工作,通过交任务、教方法、出点子,疏压鼓劲,激发其积极性和创造性,使得典型选树达到实至名归的客观效果.
同时,立足“实”,彰显先进典型的感召度.“员服务队”“劳动美”课堂、“工程项目制”培养课题等,成为优秀员工在工作之余进一步彰显价值的实践舞台.40 位“七彩”员工,有的是员服务队的主力成员,有的活跃在“劳动美”课堂为员工和社区居民普及用电常识,有的数十年如一日勤勉奉献,也有的不仅自身创新成果丰硕,还孵化出了一个个卓有成效的创新团队……
另外,注重“优”,彰显先进典型的绵延度.“七彩市南人”评选立足于系统化、制度化、长效化,在制定详细活动方案的基础上,致力于推进员工典型的梯队建设,依托“大政工”网络建立完善的图文数据库,确保典型选树培养工作扎实稳步推进.通过编印“七彩员工”画册、开展“七彩之星”网络评选、举办“七彩事迹”宣讲表彰等,实现“抓住一个闪光点、挖掘一条事迹链、弘扬一个精神面”的目标,确保“七彩市南人”的鲜艳彩旗长久飘扬,永葆引力.
卓越文化示范标杆,推进“七彩”班组落地生根
2016 年,基于“七彩市南人”评选的成功经验,市南公司把推进卓越文化在一线班组的落地实践与之相结合,通过打造“七彩”班组示范群,实现“从个人到班组、从单向到互动、从特色到共享”的卓越文化落地实践成效.
第一,精准选树,发挥示范效应.市南公司通过“赤”心相待、卓有“橙”（成）效、“黄”金时代、严以“绿”（律）己、“青”春建功、“蓝”（兰）心蕙质、孺“紫”（子）可教七个主题,分别选树和培育最团结温馨的“和谐”型班组、最攻坚克难的“效益”型班组、最具发展潜力的“创新”型班组、最精益求精的“管理”型班组、最富朝气活力的“技能”型班组、最具巾帼风采的“木兰”型班组和最孕育人才的“学习”型班组,并以此作为培育和选树的依据,促进班组管理制度完善、业务流程优化、工作环境美化、服务效果提升、员工行为统一、团队关系融洽,逐步形成精彩纷呈的“七彩”班组示范群.
第二,精心培育,建设骨干团队.一是丰富班组培训形式.结合每年开展的“安康杯”竞赛、劳动竞赛,以赛代练、以赛代训,迅速提高班组应急能力和打硬仗的能力,努力将班组打造成“规范、安全、高效”的工作团队.二是促进班组经验交流.充分发挥企业文化建设示范点和“七彩之星”的示范作用,组织开展跨班组交流学习,辅以视频、演讲、互动交流等多种形式,营造浓郁的“比学赶帮超”氛围,为“七彩”班组建设提供坚实的团队支撑.
第三,精到推广,展示班组风采.一是借助各类宣传海报、公众号、微信群,全覆盖的传播“七彩”班组建设的相关活动信息,激发班组结合工作实践提升自身能力、展示特点,增强本班组和周围班组员工的感受度.二是精心策划组织主题鲜明、内容丰富的“七彩”故事演讲会,“班组工作的一天”“迎峰度夏二三事”“我身边的精彩瞬间”等活动,淋漓尽致地展现一线班组的“平凡”工作和生活.三是组织“七彩”班组与其他班组结对,形成互帮互学、共同成长的氛围,先进班组针对性地和结对班组对文化管理、班组建设、日常工作等存在的问题进行交流,充分发挥“传帮带”效应.
第四,精细组织,推进卓越实践.
一是采用多元化、多轮次的评价方法,确保“七彩”标杆班组实至名归.市南公司38 个班组经过层层评审筛选和微视频展播,最终产生7 个“七彩”标杆班组,公司为获奖班组印发画册、举办年度颁奖典礼等,极大地鼓舞了班组员工的自豪感和成就感.二是“七彩”班组通过一系列实践平台彰显了“七大”能力建设成效.迎峰度夏期间,输电运检一班创新研发厢变隔音罩,有效解决噪音扰民问题,在攻坚克难中展现作为；采集运维班依托“市南95598 团队”微信公众号,定期发布典型案例、热点问题和各类政策等,为全面提升95598 管控水平不断开辟新渠道；市南供电营业厅联合彭奕劳模工作室,积极打造服务方法的标杆窗口、服务人才的培育摇篮、服务创新的孵化平台,班组创新潜力有效发挥……
打造智慧用电服务,“七彩市南”焕发强劲活力
2017 年,市南公司进一步深化“七彩”步梯建设,结合国网上海市电力公司致力打造集智慧用电服务、智慧用电管理与智慧营销流程为一体的智慧服务工程的重点任务,全面构建涵盖赤情聚力、精诚协力、黄金实力、绿色动力、青苗助力、蓝营活力、智慧电力等主题内容的“七彩”卓越服务价值链,推进卓越文化内嵌到企业专业管理和重点领域中.
一方面,持续以“七彩”主题内涵引领服务实践.市南公司推出“七彩”服务,每一个色彩主题,都对应一种匠心诠释、一种智慧内涵,以及与之相配套的服务创新举措.比如“黄金实力”主题,通过组建柔性团队,开展创新攻关,根据不同规模、不同性质的企业用户对用电服务的不同需求,推出管家式精准服务新举措；“蓝营活力”主题,通过组建“蓝营”电力科普实践营,整合传统安全用电科普内容,添加新能源节能知识、互联网+ 电力服务等新科技、新理念,让电力科普教育更具科学性、通俗性、趣味性；“绿色动力”主题致力于“节能减排、储蓄未来”,响应国家号召推广绿色节能技术,大力营造“科学使用电能 共建绿色家园”的氛围,不断增强社会的节能环保意识.
另一方面,持续以“七彩”选树机制打造卓越示范.市南公司聚焦服务方法、服务案例、服务团队,以服务环境、服务效率、服务质量、服务水平等为标准,开展“七彩”服务故事讲述、“七彩”服务窗口评选、“七彩”服务案例汇编等,从机制、流程、氛围、员工观念和意识上,彰显国家电网公司核心价值观的引领作用.通过服务流程的创新、服务潜力的挖掘、服务团队的培养,促进“两越”精神、核心价值观在专业管理和重点业务领域落细落实.
卓越企业文化引领,“七彩”服务不断取得成效
一是注重分层分类,形成先进典型全面覆盖.市南公司注重以身边事感化身边人,为广大员工提供了可触摸、可感知、可学习的鲜活样本.首先结合不同的专业特性、年龄特点、风采特征,通过分层分类选树的方式,突出了典型的个性化特征,内容接地气,切中兴趣,员工参与踊跃；同时点面结合,典型示范辐射强度大、培育渗透全面覆盖,营造了浓厚的比学赶超、见贤思齐氛围,成为推动企业发展的中坚力量.
二是凸显班组亮点,促进班组能力显著提升.市南公司以“提点强示范带动、扩面促整体提高”的方式,从而把不同类型的示范班组建成卓越示范样板,形成一批可分享、可借鉴、可推广的示范点品牌.同时,不断提供班组员工发挥个体优势的机会,促使班组长的素质得到提升,员工在互学互访互评中增长了知识,提高了工作投入度,激发了个人创造性,为中心工作的圆满完成奠定了坚实基础.为此,市南公司不仅被评为全国电力行业QC 小组活动优秀企业,同业对标在综合、业绩、管理评价中均获得标杆,排名第二；而且市南供电营业厅获评国家电网公司企业文化建设示范点,班组创新创效活动获国家发明专利授权10 项.
三是发挥步梯效应,推动卓越文化的引领和实践.市南公司的“七彩”卓越服务通过举办精神文明推进大会的形式,向社会各界进行了发布,得到了上海市经信工作党委、上海市文明办、华东能监局以及地区政府相关职能部门的高度肯定.“微微春风,为出游市民们筑好安全屏障；炎炎夏日,汗水涔涔浸透了身上的制服；绵绵秋雨,淫雨侵扰时他们排查着隐患；茫茫冬雪,随时随地待命赶赴抢修现场……他们是谁？他们是国网上海市南供电公司的员工们；他们在干什么？或值守现场,或在坚守岗位,确保万家灯火通明,维系公共事业正常运营,保障特大型城市的用电安全.他们正用优质的电力服务,绣出一朵朵精细化的“七色花”,正在城市的各个角落,悄然绽放.”去年10 月19日的《新民晚报》,推出了市南公司倾力打造品牌企业形象的专版《让优质电力服务开出“七彩花”》,更获得了媒体的关注和褒奖.
文化建设论文参考资料：
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