原创《猫姐，把小店开出温度来》
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这个世界上永远不缺乏“重新定义”的人.今天我们要聊的开店人,有着十年的外贸工作经验,曾在知名百货品牌担任高管,现在是一名资深铲屎官,专业从事宠物猫繁育,她重新定义了猫主题门店,重新定义了养猫这件事.
猫姐一天的打开方式
最长情的告白是陪伴.猫姐的一天,不管有多么忙碌,早晨出门前一小时必须留给家里的三只猫.为猫主子打扫屋子,检查猫体是否良好,聊聊猫生,是她每天的乐趣.
正如猫姐所言,“喜欢猫和养猫是两回事.当你决定要养一只猫时,你要学习的东西非常多.”她分享自己曾经花500块钱买回来一只猫,结果发现猫咪身带疾病,最后花了5000多块才将它治愈.许多年轻人因为一时兴起饲养猫咪,不挑渠道,不挑品种,甚至不管是否健康就买回家里.再加上工作繁忙缺乏陪伴,不懂知识强行训练,面临疾病中途抛弃等问题,猫咪得不到很好的照顾,只是部分人兴之所至时的宠物.
猫姐不一样,她一直强调“猫咪是有尊严的”.面对如今宠物猫市场的乱象,猫姐更加坚定自己所做之事的价值,科学育猫,科学养猫,是她一辈子的使命.
晚上9点,猫姐开始了一天一次的巡店.“猫の事务所”目前在广州有3家门店,是一家猫主题的杂货馆,为爱猫一族的文艺青年提供各种文具礼品及服装饰物,体验时刻与猫腻在一起的生活乐趣.说起品牌的诞生,一切来得巧合而必然.2017年初,猫姐在香港无意间看到了一家卖猫咪相关物品的杂货店,爱猫的她一头扎进店里,看到商品如此昂贵却依然人气兴旺,她立刻有了自己为猫主子们打造一个连锁品牌的想法.2017年3月,猫姐就和朋友两人创立了“猫の事务所”.
从名字到logo,每一处细节都能体现创始人对品牌的理念.猫姐的理念是“就想和你猫在一起”.一个爱猫,崇尚科学养猫的人,将猫融入到了你生活的每一个细节.
与众不同的猫店长
来到位于广州时尚天河的门店,这里晚上10点的光景,许多门店都在盘账休息,而“猫の事务所”的店员身影依然忙碌,穿着猫咪洛丽塔风的年轻店员与来往顾客交谈甚欢.“猫の事务所”商品款式之多,品类之多,令我们欣喜若狂,目不暇接.猫抓鱼过滤杯,贝壳猫项链,网红仿真小鱼干,印花猫咪帆布包,林林总总挂满了墙壁,俨然进入了一个“猫咪森林”.不足20平方米的小店里,琳琅满目的猫主题商品,其中许多都是由猫姐亲自设计,手工制作.拥有十年外贸工作经验,又在百货品牌企业担任过商品总监的猫姐,无论在设计元素上还是在商品质量上,都能把握住年轻人的喜好,让年轻人青睐追捧.商品单价全部设定为100元以内,猫姐希望能让所有喜欢猫的年轻人都能消费得起店里的东西,让没有条件养一只真猫的人通过店里的商品获得内心的治愈.
除了极具特色的商品之外,“猫の事务所”最令人兴奋的是：猫店长.据悉,我国“吸猫”人群规模接近5000万,消费者规模接近 3000万,“吸猫”用户的消费者转化率为65%.微博拥有超过550万标注“猫咪”的账户,截至2018年,全网猫咪表情包使用量1.2亿次,猫咪线下消费规模约为500亿元……虽然与日本猫咪经济的发达相比,我国猫咪IP尚未出现现象级产品,但经济规模已经步入爆发的前夜,以真猫互动为吸引点的猫餐厅、猫咖啡比比皆是.
但“猫の事务所”与众不同的地方是,每一位猫店长都有专属空间,它们住在门店玻璃橱窗的木房子里,和来往顾客互撩.每一位猫店长从品种到颜值,都经过精心培育.对比猫餐厅猫咖啡环境下,情绪低落的猫咪,“猫の事务所”的猫店长们在和顾客互动之时萌态尽显,柔软亲密.如此充满创意和温度的小店,毫无疑问地成为整条购物街最具人气、最亮丽的风景线.
猫咪已经成为一种纽带
提及产品线,猫姐表示自己的门店不会设限,除了目前的服装饰品文具等,未来还将加入猫咪家居用品、猫咪家具等.为了满足爱猫族的需求,“猫の事务所”还开了自己的线上商城,毕竟线下门店能展示的商品有限,线上能作为很好的商品补充展示空间.这样的O2O模式也让“猫の事务所”短短一年时间就积累了上万粉丝.
“猫の事务所”的粉丝基本分为两类：一类是养猫的朋友,男女比例约为3∶7,20～40岁居多；另一类是喜欢猫但没有条件养的朋友,学生群体占多数.
被粉丝们尊称为“猫总裁”的一只名猫,连续多年在比瑞吉CFA世界名猫赛获奖无数,线上粉丝群每天都互动不断,大家关心着猫总裁的日常,也把自家的“大白”“宝盖头”“口水妹”等晒给群友,线下同城的粉丝带着自家的猫主子到店里相亲,参与流浪猫救助领养等会员活动.猫咪已经成为一种纽带,猫爹猫妈聊生活谈理想,成为了很好的朋友.“猫の事务所”已经不仅是一间精品杂货店,更是爱猫一族的家.这是猫姐真正自豪的事情.
一个品牌,一家门店,或许日营收过万,或许估值上亿,这些都是令开店人兴奋的事,但是当它让城市里原本不相干的个体融合,让原本无家可归的小猫有了幸福的家,当它不仅仅只是售卖商品,提供服务,当它有了自己的温度,那么这可以称为开店的一种境界.
猫姐论文参考资料：
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