原创《全民阅读背景下公共图书馆数字阅读推广服务模式 和演变》
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[摘 要]介绍了数字阅读的特点、现状与推广方式,分析了公共图书馆数字阅读推广服务模式的构建要素,研究了基于社交网络的数字阅读推广服务模式,指出公共图书馆数字阅读推广服务模式的创新发展方向.
[关键词]全民阅读公共图书馆数字阅读推广服务模式
[分类号]G252
阅读是增长才干、积累知识的途径,在推动全民素质提升和创建文明社会方面发挥着重要作用.我国高度重视全民阅读工作,连续四次将其写入政府工作报告,号召社会各界加入到全民阅读活动中.国务院颁布的十三五规划中,也将“全民阅读工程”作为重大文化工程之一.随着移动互联网技术的普及,阅读载体、方式与途径发生了变化,人们的阅读习惯也由纸本阅读向数字阅读转变.研究表明,近年来国民数字化阅读率迅速提高,纸本阅读量呈下降趋势.由此可见,数字阅读正逐渐成为全民阅读的主流范式,如何提高数字阅读服务水平,探索适合用户阅读习惯的服务模式,成为信息机构研究的热点.公共图书馆作为全民阅读活动的主力军,作为公众获取知识的公益平台,在数字化阅读方面进行了大量尝试,从服务、内容、信息行为、绩效等多个层面,分析数字阅读服务模式的发展方向,旨在为用户提供更为人性化、便捷化的服务体验.
1 全民阅读背景下图书馆数字阅读推广服务概述
1.1 数字阅读现状
根据我国2017年发布的第十四次全国国民阅读调查报告显示,2016年我国成年国民各媒介综合阅读率为79.9%,较2015年的79.6%略有提升；数字化阅读（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）方式的接触率为68.2%,较2015年的64.0%上升了4.2个百分点；图书阅读率为58.8%,较2015年的58.4%上升了0.4个百分点.报纸阅读率为39.7%,较2015 年的45.7%下降了6.0 个百分点；期刊阅读率为26.3%,较2015年的34.6%下降了8.3个百分点.由此可见,手机阅读是最为主要的数字化阅读途径,纸质文本阅读量逐渐减少,这与手机上网技术的进步不无关系[2].数字阅读成为与纸质阅读并驾齐驱的阅读方式,得益于数字化资源丰富的可选择性,便捷的操作性,高效的传播力,这也使得数字阅读拥有广阔的发展前景.
1.2 数字阅读的特点
数字阅读即阅读载体、内容、方式的数字化,是信息技术催生的全新阅读方式.互联网时代信息载体的形态更加多样,无论是电子书、网页信息还是影像制品,都可以借助智能终端获取,方便了用户随时随地学习新知识.如今数字化的期刊、杂志、报纸日益普遍,文献资源的数字化加工,方便用户在线浏览,进一步扩大了信息传播范围.数字阅读形式灵活,内容丰富,阅读场所不受限制,符合公众对信息需求的倾向[1].数字阅读促进了空间阅读的泛在化,使得阅读活动不受时空限制,一部小小的手机就可以承载海量内容.用户的选择更多,与他人的交流更加便捷,有助于分享知识,传播经验,扩大交际圈,加快知识的多向传递.
1.3 数字阅读推广方式
数字阅读推广服务是图书馆或其他信息机构为培养用户阅读习惯,借助数字化服务技术激发用户阅读兴趣,促进全民阅读所从事的一系列工作.图书馆作为数字阅读推广主体,可以借助微博、微信等推广媒介,采用特定技术与设施,设计合理的阅读推广活动,从而对服务对象产生影响,并通过反馈不断调整以达到最佳效果.数字化媒介的应用,为图书馆迎合用户阅读需求,紧跟时展步伐提供了渠道,能够采用丰富的方式达成服务目的[3].用户无需到馆借阅图书,而是利用智能终端随时接收信息,直接在线进行数字化阅读,信息传输高效,内容生动、简洁,契合现代人的学习习惯.目前微博、微信等社交网络是数字阅读推广的首选方式,不同媒介具备不同的功能,能够吸引特定的用户群体,节省图书馆服务成本,扩大阅读推广范围.
2 公共图书馆数字阅读推广服务模式的构建要素
公共图书馆数字阅读推广模式的构建,强调对各类信息媒介的充分利用,强调用户与馆员、用户与用户之间的交流互动,扩大阅读资源传播范围,激发更多人的阅读兴趣.图书馆在服务实践过程中,要关注数字资源、信息技术、推广对象等相关要素的相互关联（如图1所示）,以优质的服务提高用户满意度.
2.1 数字资源
数字阅读推广服务的核心,就是让用户随时随地享受优质资源[4].因此,公共图书馆不断完善、丰富数字化资源,是开展阅读推广的基础.公共图书馆是文献资源的加工中心,拥有多种类型的数据库,可以从多个渠道采集信息,保障稳定的资源供给.作为阅读推广服务主体,公共图书馆需要根据自身建设需求,积极与中外数字资源供应商合作,争取获得更多优质资源,保障用户在线获取信息的实时更新.如今超星图书馆、中国知网、方正数字图书馆等在线服务商,吸引了大批用户,成为人们获取专业文献的重要渠道.公共图书馆与这些在线机构合作,通过开放信息采集、文献采购、合作建库等方式,对数字化资源进行整合并投入流通,可以确保馆藏数字化资源的持续性增长.
2.2 信息技术
公共图书馆数字阅读推广服务模式的构建,离不开先进技术的支撑,离不开优质的信息传输媒介[5].要想扩大数字阅读推广范围,促进数字化资源的跨界融合,吸引更多阅读推广客体,图书馆需要学习、引入新技术,选择合适的平台、媒介和工具,让阅读推广服务更加智能化,不仅能够引导全民阅读,也能够满足少数用户的高端阅读需求.例如,云计算、大数据等新兴技术,可以帮助公共图书馆转变服务理念,以智慧驱动提高数字化资源传播效率,提高阅读推广服务水平.而微博、豆瓣书评、微信等社交媒体的应用,以庞大的用户规模,不断延伸的社交网络,为公共图书馆提供了多样化推广渠道,有助于数字阅读推广服务的顺利实施.
2.3 用户需求分析
公共图书馆用户作为数字阅读推广的客体,其数字阅读习惯、阅读需求、建议反馈等,决定了数字阅读推广服务模式的构建方法,也影响着最终服务的成效.全民阅读背景下,公共图书馆数字阅读推广对象应该是全体国民,但由于数字阅读人群中年轻人居多,因此图书馆员可以年轻群体作为调研对象,掌握他们对数字阅读的实际需求,以多种宣传推广手段,引导他们认识数字阅读的重要性,提高阅读积极性,增强用户黏度.充分利用社交网站和新媒体工具和强化体验式阅读服务,让更多用户参与其中,加强信息交互,促进数字化资源共享.公共图书馆也要根据推广客体的反馈建议,及时调整阅读推广服务模式,优化数字阅读推广内容,形成适应现代社会用户习惯的阅读环境.
3 基于社交网络的公共图书馆数字阅读推广服务模式演变
互联网时代大量社交网络的涌现,促进了人与人之间的在线交互,也在不断改变着人们的信息行为,影响着人们的阅读习惯.公共图书馆要熟悉各类社交网络,并根据不同社交网络的特点与变化趋势,不断调整数字阅读推广服务模式.
3.1 基于博客的数字阅读推广服务模式
博客的流行始于2000年,是一种由用户自主管理,可自由发布文章、视频等信息的社交网站[6].它具有公开、自主、深度交互的特点,发布的内容可对外开放,对字数并无限制,方便用户发布原创文章,分享观点与感悟,寻找感兴趣的话题,或者与专业人士深度交流,获得更多新知识.作为起步较早的社交网站,博客在公共图书馆的应用较为广泛,也是十分有效的数字阅读推广模式.博客方便馆员根据需要发布阅读推广内容,宣传推广服务业务,发起话题讨论,或者公布专家讲座,吸引用户加入到数字阅读推广活动中,拓展阅读推广渠道.公共图书馆也可以利用博客,为用户推送优质阅读资源,通过在线讨论掌握用户需求,增进与用户的在线交互,丰富用户的阅读内容.
3.2 基于微博的数字阅读推广服务模式
微博的应用拉近了人与人之间的距离,让更多的人习惯于将自己的想法发布在网上,或者通过即时互动寻找具有共同爱好的伙伴.尤其是年轻群体,具有较强的适应能力,对新生事物具有好奇心,因此在微博上更为活跃.研究表明,大部分年轻人有刷微博的习惯,喜欢借助微博了解社会资讯、娱乐八卦等.公共图书馆开通微博,以全新的方式宣传推广阅读服务,让用户直接在线阅览信息,可以节约成本,借助微博平台提高其社会影响力.在发布数字阅读资源时,馆员应注重对内容的正确编辑,每一次推送都应该仔细斟酌,做到简洁、亲切、有吸引力.在微博内容编辑基础上设置相关链接,方便读者直接进入数字图书馆,达到在线引流的目的.
3.3 基于微信的数字阅读推广服务模式
微信自2012年推出以来,以其独有的社交功能吸引了大批用户,成为人们日常生活中必不可少的即时通讯工具.统计表明,截至2016年底,90%的智能手机用户已经下载了微信客户端.公共图书馆开通微信公众号,以有别于微博的方式开展数字阅读推广服务,不仅可以实现与用户的即时交互,也可以设置服务号和订阅号,针对不同的用户群体发送不同的内容,方便用户根据需要选择性获取,利用碎片化时间掌握更多知识.例如,郑州市图书馆利用微信设置订阅号,每天推送一条数字阅读推广内容,方便用户随时浏览,并以群发的方式提醒用户关注馆内活动,以群内宣传推广的方式,吸引更多用户加入到阅读推广活动中来,促进数字化资源流通.
4 公共图书馆数字阅读推广服务模式的创新发展方向
全民阅读背景下国民每天接触新媒体的时长不断提高,日均在线阅读时长也有不同程度增加,表明新兴媒介成为备受青睐的数字阅读载体,理应成为公共图书馆开发服务领域,创新数字阅读推广服务模式的有益途径.通过研究国内图书馆创新实践案例,可知公共图书馆可以搭建大数据阅读平台、提供数字阅读云服务、建设数字文化驿站等,让数字化阅读触手可及,为全民阅读事业发展提供动力.
4.1 搭建大数据阅读平台
“36大数据”网站是依托大数据技术搭建的专门为用户提供与大数据相关文献内容的知识性平台.该平台由百度、腾讯等多家企业联合,并与清华大学、浙江大学等高校图书馆合作,寻找优质文献数据资源,并将其录入平台,涵盖大数据案例分析、数据可视化等专业信息资源,方便用户随时随地获取.网站将服务内容分为多个模块,从不同的专业领域采集信息,以大数据为核心汇聚资源,以帮助用户了解大数据的总体发展趋势,将所需资源应用于日常工作与学习中,对于企事业单位决策者也有一定的启发作用.经过长期的积淀与发展,该网站以有价值的大数据媒体,在业内树立了良好的口碑,也为公共图书馆数字阅读推广模式创新提供了思路.公共图书馆也可以与数据供应商合作,联合多家机构搭建相关平台,借助大数据技术为用户提供优质服务[7].
4.2 提供数字阅读云服务
公共图书馆利用云计算技术,开发移动终端云服务平台,以共享架构整合云服务、云系统和云应用等资源,为用户提供云计算环境下的高效服务,这是促进数字阅读推广服务升级的方向之一.云计算环境下,用户只需要利用智能终端设备,如移动电脑、智能手机等,就可以通过移动网络连接云服务平台,在发送请求后迅速获取所需资源,随时查询、下载、借阅馆内资源.公共图书馆对馆藏资源进行优化整合后,可以借助云服务平台展现给更多用户,提高数字化资源利用率（如图2所示）.然而数字阅读云服务模式的实现,需要一批具有较高素养的信息编辑馆员,负责对平台信息进行筛选与监控,及时采集、发布最新信息,促进用户与数字化资源的交互,为云服务平台提供可靠的人力支持.
4.3 建立数字阅读文化驿站
我国国务院2015年下发相关文件,要求各级政府全面扩充公共图书馆数字化资源,加强基层文化设施建设,打通公共文化服务的“最后一公里”.辽宁省图书馆积极响应号召,在全省建设覆盖城乡的“数字文化驿站”,以设置触摸屏电子阅读试点的方式,为基层群众送去优质数字阅读资源,实现公共图书馆服务与广大群众的无缝对接.公共图书馆要想推动全民阅读进程,可以借鉴辽宁省图书馆的成功经验,在充分调研基础上,采集购置触摸屏电子设备,在本地区地理位置相对偏僻、人口较少的社区和村镇,建立数字阅读文化驿站,在一台服务器上集成数字资源、软件系统和安全网络设施,依托互联网实现基层服务点与公共图书馆的对接,让海量数字资源的覆盖范围不断扩大.
5 结语
数字阅读是当前主流的阅读方式,拥有纸本阅读无可比拟的优势.随着新兴媒体的涌现与发展,公共图书馆的数字阅读推广模式将随之变化,甚至出现超出我们想象的阅读推广方式.公共图书馆作为全民阅读的倡导者,应该学会把握时展脉搏,不断引入新技术,学习新方法,适应用户不断变化的数字阅读需求,在新环境中探索数字阅读推广新模式,使数字阅读推广服务得到不断优化升级.
参考文献：
[1] 李武,.图书馆阅读推广研究十年进展（2005-2015）[J].图书馆论坛,2016（12）:54-65.
[2] 第十四次全国国民阅读调查报告.[EB/OL].[2018-01-17].http://www.199it.com/archives/583748.html.
[3] ,范并思.图书馆阅读推广基础理论流派及其分析[J].大学图书馆学报,2016（4）:23-29.
[4] 李武,赵星.大学生社会化阅读APP持续使用意愿及发生机理研究[J].中国图书馆学报,2016（1）:52-65.
[5] 刘怡君.基于营销理论架构的全民阅读推广策略——以长春图书馆为例[J].图书馆学刊,2016（9）:5-8.
[6] 薛宏珍.服务营销组合策略在阅读推广中的实践与探索——以广西科技大学图书馆“微书评”为例[J].图书情报工作,2016（3）:83-89.
[7] 茆意宏,朱强,王波.高校图书馆数字阅读服务现状与展望[J].大学图书馆学报,2017（1）:85-91.杨怀志男,1974年生,馆员.研究方向：专业图资管理.
（收稿日期：2018-01-02；责编：王天泥.）
公共图书馆论文参考资料：
该文汇总,此文是一篇关于公共图书馆和全民阅读背景和演变方面的公共图书馆论文题目、论文提纲、公共图书馆论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
