原创《电子商务只是一只摆渡船》
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它越看越不像传统意义上的跨境电商了
文/本刊记者 王素
刚刚过去的2016年,跨境电商历经了前几年的野蛮生长,掀起洗牌期的一角.2016年岁末出台的《电子商务法（草案）》,与同年颁布的“四八”新税制一样,尽管都为跨境电商企业提供了一段缓冲和调整时期,但也明确释放出一个信号：跨境电商将受到越来越多监管,进入门槛也逐步提高,市场竞争下的洗牌是未来的大概率事件.
2016年年初,深圳市一家名叫前海际优的电子商务有限公司注册了跨境进口电商品牌“1号全球购”.是什么理由让其在跨境电商洗牌期扎进这片“红海”呢？它的故事也许能给你不一样的感受.
“洗牌期”加入,为时却并不晚
资本在跨境电商的表现能从另一个侧面印证未来进入这一领域的高风险和不确定性.2015年被称为跨境电商的投资“元年”.仅这一年的投融资总数就达到了103起,超过了2012～2014年的总和.但在2016年,跨境电商投融资市场表现为减少60起.众所周知,跨境电商初期就是一个“烧钱”的过程,用昂贵的积累流量,拼的是谁能给消费者更多免费或者最低的.
但对跨境进口电商而言,情况有些不一样.正如“1号全球购”总经理刘张斌所言,国外产品成熟的技术和完善的法律法规,更吸引消费者主动购买.同时,他们不光考虑的问题,更关心产品的渠道安全.原来,“1号全球购”背靠深圳、惠州和三亚的3家实体直营店,其面积在100～700平方米不等,经营进口商品.这些实体店不是一般意义的展示性商店,而是公司的“主力军”和“主心骨”,线上是为了配合线下给顾客提供更多体验和补充.刘张斌说：“线下产品直观,能满足即时消费,但一般贸易偏贵；线上产品货源可信度相对弱一些,时效性也差,但利用保税仓会便宜.由于有线下门店为线上背书,线上的产品质量更容易获得消费者的信任.”
刘张斌认为,“1号全球购”现在进入跨境电商并不晚,并坦言那些被“洗牌”的前车之鉴能给自己的品牌运营带来启发.和许多野蛮生长时期一头扎进跨境电商的同行一样,前海际优刚成立时也是只做电子商务,但经过一段时间苦心运营,其董事长发现电商运营不仅烧钱,而且实质性效果也不明显.尤其是后期涌进的平台无法与大的平台抗衡,于是思考改变策略,最终锁定线下线上“两条腿走路”,没想到效果甚好.
“我们做出了线上线下同时运营的调整,但这种布局需要有丰厚的财力基础.除了进口方面的业务,我们还有物业和汽车行业的布局.”刘张斌介绍说.
一致的发展困境
“进入2016年,新政策频出,企业的负担很大.比如,‘四八’新税制调整后,提高的那一部分不能强加给消费者,企业只能降低自己的毛利率.现在我们正在接触韩国、日本等海外供应商,和它们谈合作意向,后期会用我们的想法应对政策调整,但所有的策略都是透明和合法的.”刘张斌向记者透露.
尽管线下只是作为线上的辅助,但刘张斌坦言,经营时自己和其他体量规模的电商平台感受比较一致,发展的困境都集中在物流、通关和行业规范等方面.
比如,物流方面,尽管现在进口商品的发展空间比较大,但相对国产商品的市场需求仍然相对小,导致物流渠道不能满足发展需求；报关方面,通关报关手续不是很便利,导致商品流转时效性很低,尤其是遇到进口食品,那些保质期在1年左右的商品,可能最后到消费者手上离过期就只剩下三四个月了；行业规范方面,像电商法一类的全国性监管法律需要进一步完善.目前,进口商品的供应渠道很不透明,有些自称来自海外,但对顾客而言可信度不高,顾客也没有辨识方法,加大了消费者的观望情绪.对于正规进口渠道的企业来说,也是一种不公平的竞争环境.
另外,由于运营了实体店,刘张斌补充说：“政府目前对实体店进口商品的监管力度尚不够,尤其是‘水货’盛行,其品质和扰乱了市场.”
越来越不像“电子商务”
虽然进入稍晚,但前海际优摸索出了属于自己的生存优势,线上加线下“两条腿走路”：针对纯粹的电商平台,它拥有可见的实体店,并且越铺越开；而针对实体商铺,又开发出自己的线上电商品牌,没有入住第三方平台.2017年,前海际优计划更集中地向线下发力,打造多元化经营业态：除了在人口密集的高端社区、酒店以及标志性区域开设越来越多直营店,还将尝试创新,区域性地对一部分实体店实行改造,形成联合经营的模式,后者将是重头戏.
尽管摸索出了线上线下的合理走法,但孰重孰轻,比例如何划分,刘张斌并不能给出标准答案,表示因企业、区域而论.
据记者观察,错过了野蛮生长期的红利、于洗牌期诞生、重心并不在线上的这家电子商务公司,已经越看越不像传统意义上的跨境电子商务公司了.也许这从某种程度上应验了马云对未来电商的预测：它只是一只摆渡船,纯电商时代很快将会结束,未来只有“新零售”.而线上线下结合起来,解决物流困境,才能诞生真正的“新零售”.未来究竟会不会如此,我们拭目以待.
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