原创《用人还需换位》
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人力资源管理是自古以来古今中外所有企业都要面临的重大课题,有些企业为之焦头烂额,心力交瘁,到头来还收获不了想要的成效；而有些企业则泰然处之,平稳有序中就解决了看起来异常艰巨的任务,最后还取得了令人艳羡的效果,吸引了越来越多的人才加入其中.巨大的反差背后,其实就在于企业是否真正了解自己的员工,是否明白他们对企业的期许以及对自身发展的希冀.通过仔细研究各大成功企业的管理案例可以发现,它们在人力资源管理上的措施也没有什么新奇之处,之所以能够聚拢人才高效发展,历经数十载仍然雄踞高位,在市场竞争中精神矍铄,不断地赢得员工褒奖和好评,最大的原因就在于懂得换位思考,深知员工的真实需求并能够在企业发展的同时结合、满足员工的需求.
只有那些用心为员工着想,并以此来设计人力资源管理措施的企业才能在完成管理目标的同时收获汇集人才的积极效果：既能提高团队的业务能力和工作效率,同时也能增强企业内部的凝聚力和向心力,在面对任何困难时大家的精力都能往一处使,同心协力地为着企业最高目标而努力奋斗,共同推动企业持续稳步向前发展.
成长速度与工作动力成正比
员工的成长速度在某种程度上与工作动力是成正比的.随着工作年龄的增长,员工们一方面获得了工作经验的积累,一方面也面临着各种各样新出现的问题,陌生问题的出现可能会让他们陷入迷茫无措的处境,如果不能很好地适应时代的变化,心理上很可能将会对工作产生焦虑和厌烦的情绪,这也会成为他们丧失工作动力的潜在威胁.他们亟须储备适应时展的新知识与新技能,这时企业就需要及时关注员工的工作变动和心理变化,通过积极地组织开展员工培训及时帮助他们消解这些负面因素,更新员工自身的知识库,以便帮助他们填补专业技能上的空白,从而更好地维持企业的创新活力.
德国老牌跨国公司西门子作为一家将创新视为发展核心的世界500强企业,研发是西门子发展战略的基本动力,其业务主要集中在能源、医疗、工业、基础建设等领域,创新已成为其发展成功的基石,支撑其为客户创造着可持续的价值.而创新发展的动力则来源于具备高素质、一流水平的员工们.
为了实现在所涉足的众多业务领域都占据技术领袖地位的目标,拥有在工程、信息技术等方面具备深厚知识和杰出能力的专业人才是关键.但是随着业务环境的变化,公司对于员工能力上的要求也在发生变化.因此,西门子非常重视人力资源规划,并将其纳入整体的战略规划之中,以便从系统的角度去确定实现既定目标所需的人力资源数量,并通过盘点现有技能来确定与实现业务目标所需的技能差距.西门子相信要保持持续不断的创新活力,就必须充分释放员工的能量和创造力,故而其乐在培育富有独创性和具有奇思妙想的人才,每年都会投入大量的资源用于组织员工培训和技能拓展,以满足企业对于创新的需求.一方面要引入更多具备新技能的新员工；另一方面也要对现有员工进行知识和技能上的培训,让他们尽快地掌握并熟练应对相应的技术操作,从而快速地去应对不断变化的业务环境.西门子通过这样的人力资源规划,不仅可以通过新老员工的替换来缩小技能差距,让现有员工提升技能来填补空白.还能够继续保持竞争优势,建立了适应企业和时展要求的人才发展模式.
支持员工继续学习、在岗深造也是企业设身处地为员工着想的重要表现,充分体现了企业着眼未来的远见卓识以及对自身员工的密切关注,也会让员工更加感受到充满希望的发展前景,从而更加紧密追随,在工作中踏实努力.成立于1986年的浙江吉利控股集团可以说是我国汽车行业中的代表和骄傲.它连续7年入围《财富》杂志世界500强榜单,2017年营业收入达到了2782.6亿人民币,现如今旗下已拥有5个子集团,员工人数超过了70万人,产品销售及服务网络遍布世界各地,其蓬勃发展的背后一样也离不开对人力资源的用心规划.
在助力员工成长成才方面,吉利可谓是不遗余力.为了给员工持续赋能,着眼于企业未来的发展和表现,吉利除了创办企业大学以外,还做了很多比较专业的培训院校,成立了10个区域分校和专业学院,比如动力总成、IT、HR,甚至安保都成立了专业学院,据说未来还会成立营销学院,运作模式将突破专业人才培养边界,由业务负责人挂帅.其企业大学的使命主要有几个方面,一个是人才培养,二是文化传播,三是智慧碰撞.以后学习、工作、交流都是在一个地方完成的,不仅是机械式的培训,更多的是意在让员工和他人做头脑碰撞时提升自己的专业能力,在这个国际化的交流平台上汇聚中西方所有员工和专家,为企业提供人才培养解决方案,业务下沉,资源整合,在支持业务发展、人员能力提升方面发挥学院优势.
适当激励增加价值感
除了关注员工的个人成长,为其提供力所能及的技能培训项目之外,在日常工作中给予适当的关怀与激励也是为其提神打气的有效方式,让其感受到个人无可替代的价值感是提升其工作动力的良方.至于激励的方式自然是因企而异,前提是要明白员工的心理需求再“对症下药”,才有可能会收到出奇制胜的效果.
众所周知,恒隆地产有限公司是一家在香港交易所上市的地产公司.足迹现已遍及沈阳、济南、无锡、天津、昆明和武汉等全国多个省市.2018年,恒隆地产荣获人力资源杂志《HR Asia》颁发的“2018年亚洲最佳企业雇主”称号,这着实是对其人力资源管理策略的赞许.
在恒隆的企业文化中,坚持认同和褒奖是提升工作效能及鼓舞团队士气的有效措施,并努力为员工建立一个工作与生活平衡的环境：为了巩固公司重视卓越服务的企业文化,恒隆每年均会颁发“长期服务奖”,以表扬在公司服务达10年或以上的资深员工,并从2014年起推出“绿宝石客户服务奖” 以表扬前线员工,近年还在积极加强策划各类型市场推广计划,并自2015年推出恒隆Leading Edge Marketing Awards,从创意、营销策略、执行力和租户合作方面,嘉许公司的市场策划团队.另外,还通过丰富的培训资源支持员工持续学习、成长成才：在2016年,恒隆推出网上学习平台,提供危机管理、网络安全、企业诚信等不同范畴的课程,让员工可随时随地上网自我增值；2017年,恒隆学院推出“Academy 66+”活动,向员工派发设计精美的工作锦囊图像卡,传授谈判技巧、报告演说注意事项、化解冲突方法、时间管理等工作小秘方.为了让自己的员工更好地感受企业的关怀,恒隆在提供具有竞争力的薪酬和福利外,也推出了多项温暖员工计划：鼓励员工向并肩作战的同事致送感谢卡；于2011年成立“恒隆康体会”,至今已组织多个运动队伍如龙舟队、足球队、长跑队等,定期举办多元化活动,让员工与亲友一同参加,以丰富员工的业余生活,促进内部沟通；时刻关心员工的身心健康,自2014年推出“雇员身心健康计划”,提供身体检查、健康讲座、中医问诊、脊柱检查、瑜伽课堂、辅导等服务……这些举措不仅让员工感受到了企业切实的鼓励和温暖,同时也强化了员工自身的价值感以及对公司的归属感,达到了挽留人才的良好成效.
企业与员工本身就是相互促进、相互依存、共同成长的关系,要想取得更好更快的发展,实现更高层次的战略目标,就要首先在人才资源规划上做好基础工作,找到适合自身发展的员工管理方略,将心比心地为员工考虑,懂得换位思考才能取得事半功倍的奇效.
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